สวัสดีครับ อยากจะขอแชร์ประสบการณ์และขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ครับ
รถเราเป็นรถ 4x4 ใส่กันชนเหล็กยี่ห้อค่อนข้างดีรอบคัน ทำประกันรถยนต์ชั้น 1 ของธนชาตประกันภัย ไว้ 3 ปีแล้ว ตอนทำประกันครั้งแรก มีเจ้าหน้าที่มาถ่ายรูปรถรอบคัน ในปีแรกเกิดอุบัติเหตุ ต้องเปลี่ยนกันชนหน้าเสริม และขาจับสปอตไล้ท์ อุปกรณ์ตกแต่ง ประกันให้ผมสำรองจ่ายเองไปก่อนและมาเบิกคืนภายหลัง ซึ่งเบิกได้ทั้งหมดเต็มจำนวน ราคาเกือบสี่หมื่นบาท แต่หลังจากนั้น ในปีที่สองและสาม(ปีปัจจุบันที่เกิดอุบัติเหตุผมเป็นฝ่ายถูกตลอด) ผมถูกธนชาตปฏิเสธความคุ้มครองมาถึงสองครั้งรวมถึงครั้งนี้ ล่าสุดเกิดอุบัติเหตุโดนชนท้ายเมื่อวันที่ 27 ที่ผ่านมา เคสนี้ประกันทั้งสองฝ่ายก็ยืนยันว่า เราเป็นฝ่ายถูก 100% ครับ รถเราเสียหายแค่กันชนเสริมท้ายนิดเดียว เจ้าหน้าที่ประกันของเราก้เหมือนเดิมบอกว่ากันชนเสริมไม่ได้แจ้งแต่งเพิ่ม ประกันไม่คุ้มครองและทำเรื่องแทนไม่ได้ ให้เราไปวิ่งเรื่องส่งใบเสนอราคาเบิกกับประกันคู่กรณีเองทั้งหมด ซึ่งสอบถามกับฝ่ายขาย ออนไลน์ ไปขอหนังสือปฏิเสธความรับผิดชอบ เจ้าหน้าที่ของธนชาตเองหลายฝ่ายก็บอกตรงกันว่า ปกติจะคุ้มครองให้ในวงเงินไม่เกิน สองหมื่นบาท (ประกันผมใกล้หมดอายุ ฝ่านขายโทรหาตลอด) แต่ผมกลับโดนปฏิเสธถึงสองครั้ง และให้เอาใบเคลมของคู่กีรณีไปดำเนินการเรียกร้องเอง ซึ่งยุ่งยากมาก ทำประกันกับธนชาตมา เสียความรู้สึกมากครับ จ่ายค่าเบี้ยประกันชั้น 1 ไปแพงๆ เพื่อหวังให้ประกันมาดูแลเวลาเกิดเหตุ แต่กลับโดนปล่อยลอยแพแบบนี้
ตอนนี้เราไม่ได้นิ่งนอนใจนะครับ ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์ป้อนหลักฐานเข้าระบบ คปภ. (PPMS) ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ แต่อยากจะมาโพสต์ถามเพื่อนๆ หรือขอให้ทางเพจ Official ของธนชาตประกันภัย ช่วยประสานงานตรวจสอบเคสนี้ให้ทีค่ะ ว่าทำไมผู้เอาประกันภัยชั้น 1 ที่เป็นฝ่ายถูก ถึงต้องมานั่งวิ่งเรื่องซ่อมรถหลักเอง?ใครเคยเจอเคสแบบนี้ของธนชาตบ้างครับ แล้วรอนานไหมกว่า คปภ. จะเรียกไปเคลียร์?
ขอบคุณครับ
งงกับธนชาตประกันภัย
รถเราเป็นรถ 4x4 ใส่กันชนเหล็กยี่ห้อค่อนข้างดีรอบคัน ทำประกันรถยนต์ชั้น 1 ของธนชาตประกันภัย ไว้ 3 ปีแล้ว ตอนทำประกันครั้งแรก มีเจ้าหน้าที่มาถ่ายรูปรถรอบคัน ในปีแรกเกิดอุบัติเหตุ ต้องเปลี่ยนกันชนหน้าเสริม และขาจับสปอตไล้ท์ อุปกรณ์ตกแต่ง ประกันให้ผมสำรองจ่ายเองไปก่อนและมาเบิกคืนภายหลัง ซึ่งเบิกได้ทั้งหมดเต็มจำนวน ราคาเกือบสี่หมื่นบาท แต่หลังจากนั้น ในปีที่สองและสาม(ปีปัจจุบันที่เกิดอุบัติเหตุผมเป็นฝ่ายถูกตลอด) ผมถูกธนชาตปฏิเสธความคุ้มครองมาถึงสองครั้งรวมถึงครั้งนี้ ล่าสุดเกิดอุบัติเหตุโดนชนท้ายเมื่อวันที่ 27 ที่ผ่านมา เคสนี้ประกันทั้งสองฝ่ายก็ยืนยันว่า เราเป็นฝ่ายถูก 100% ครับ รถเราเสียหายแค่กันชนเสริมท้ายนิดเดียว เจ้าหน้าที่ประกันของเราก้เหมือนเดิมบอกว่ากันชนเสริมไม่ได้แจ้งแต่งเพิ่ม ประกันไม่คุ้มครองและทำเรื่องแทนไม่ได้ ให้เราไปวิ่งเรื่องส่งใบเสนอราคาเบิกกับประกันคู่กรณีเองทั้งหมด ซึ่งสอบถามกับฝ่ายขาย ออนไลน์ ไปขอหนังสือปฏิเสธความรับผิดชอบ เจ้าหน้าที่ของธนชาตเองหลายฝ่ายก็บอกตรงกันว่า ปกติจะคุ้มครองให้ในวงเงินไม่เกิน สองหมื่นบาท (ประกันผมใกล้หมดอายุ ฝ่านขายโทรหาตลอด) แต่ผมกลับโดนปฏิเสธถึงสองครั้ง และให้เอาใบเคลมของคู่กีรณีไปดำเนินการเรียกร้องเอง ซึ่งยุ่งยากมาก ทำประกันกับธนชาตมา เสียความรู้สึกมากครับ จ่ายค่าเบี้ยประกันชั้น 1 ไปแพงๆ เพื่อหวังให้ประกันมาดูแลเวลาเกิดเหตุ แต่กลับโดนปล่อยลอยแพแบบนี้
ตอนนี้เราไม่ได้นิ่งนอนใจนะครับ ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์ป้อนหลักฐานเข้าระบบ คปภ. (PPMS) ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ แต่อยากจะมาโพสต์ถามเพื่อนๆ หรือขอให้ทางเพจ Official ของธนชาตประกันภัย ช่วยประสานงานตรวจสอบเคสนี้ให้ทีค่ะ ว่าทำไมผู้เอาประกันภัยชั้น 1 ที่เป็นฝ่ายถูก ถึงต้องมานั่งวิ่งเรื่องซ่อมรถหลักเอง?ใครเคยเจอเคสแบบนี้ของธนชาตบ้างครับ แล้วรอนานไหมกว่า คปภ. จะเรียกไปเคลียร์?
ขอบคุณครับ