ทำไมโลตัสไม่หาของให้ rider

วันนี้ผมได้สั่งของจาก app ซึ่งใช้เวลานานมากจึงได้มีการติดต่อเข้าไปถาม rider แจ้งว่าต้องขอประทานโทษด้วยเนื่องจากผมต้องหาของเองจึงทำให้ล่าช้า ผมก็เข้าใจแต่ผมจึงเกิดคำถามขึ้นมาในใจว่าทำไมทางห้างถึงไม่หาสินค้าให้กับทาง rider เพราะทาง rider เขาไม่รู้ตัวสินค้าว่าอะไรคืออะไรจึงทำให้เสียเวลาไปเกือบ 2 ชั่วโมง ผมไม่รู้ว่าคนอื่นจะคิดเหมือนผมไหมมันทำให้ช้าและเสียเวลามาก