กฎหมายที่ใช้ฟ้องทรูเพิ่มเติม
ละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคล
1. การแอบเปลี่ยนโปรโมชัน/เปลี่ยนข้อมูลโดยไม่ยินยอม (ผิดกฎหมาย กสทช. และ PDPA)
ผิดประกาศ กสทช.: ตามประกาศเรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ค่ายมือถือ ไม่มีสิทธิเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสัญญาหรือแพ็กเกจเองโดยพลการ แม้จะอ้างว่าโทรหาแล้วคุณไม่รับสาย (เพราะเปิดโหมดเครื่องบิน) ก็ไม่สามารถถือว่าคุณ "ยินยอม" ได้ การยัดเยียดเปลี่ยนโปรโมชันส่งผลให้ กสทช. มีอำนาจสั่งปรับค่ายมือถือสูงสุดถึง 500,000 บาท และปรับเพิ่มอีกวันละ 100,000 บาทจนกว่าจะแก้ไข [1]
ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล (PDPA): ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์และประเภทการใช้งานเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การที่เจ้าหน้าที่เข้าไปแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือจัดการระบบโดยไม่ได้รับความยินยอม (Consent) ถือเป็นการประมวลผลข้อมูลโดยมิชอบ [1]
2. การดึงเรื่องไม่ให้ย้ายค่าย หรือไม่ยอมให้ปิดเบอร์ (ขัดต่อหลักสิทธิเสรีภาพผู้บริโภค)
สิทธิในการโอนย้ายค่ายเบอร์เดิม: กสทช. มีกฎหมายคุ้มครองให้ผู้บริโภคสามารถย้ายค่ายได้ภายใน 2 วันทำการ หากไม่มีหนี้ค้างชำระ (ซึ่งกรณีของคุณเป็น เบอร์เติมเงิน ยิ่งไม่มีสิทธิอ้างเรื่องหนี้ผูกพัน) การเหนี่ยวรั้งดึงเรื่องถือเป็นการฝ่าฝืนคำสั่งทางปกครองของ กสทช.
สิทธิในการยกเลิกบริการ: ผู้บริโภคมีสิทธิยกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้ การปฏิเสธไม่ให้ปิดเบอร์ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคโดยมิชอบ [1]
กฎหมายที่ใช้ฟ้องทรูเพิ่มเติม
ละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคล
1. การแอบเปลี่ยนโปรโมชัน/เปลี่ยนข้อมูลโดยไม่ยินยอม (ผิดกฎหมาย กสทช. และ PDPA)
ผิดประกาศ กสทช.: ตามประกาศเรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ค่ายมือถือ ไม่มีสิทธิเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสัญญาหรือแพ็กเกจเองโดยพลการ แม้จะอ้างว่าโทรหาแล้วคุณไม่รับสาย (เพราะเปิดโหมดเครื่องบิน) ก็ไม่สามารถถือว่าคุณ "ยินยอม" ได้ การยัดเยียดเปลี่ยนโปรโมชันส่งผลให้ กสทช. มีอำนาจสั่งปรับค่ายมือถือสูงสุดถึง 500,000 บาท และปรับเพิ่มอีกวันละ 100,000 บาทจนกว่าจะแก้ไข [1]
ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล (PDPA): ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์และประเภทการใช้งานเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การที่เจ้าหน้าที่เข้าไปแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือจัดการระบบโดยไม่ได้รับความยินยอม (Consent) ถือเป็นการประมวลผลข้อมูลโดยมิชอบ [1]
2. การดึงเรื่องไม่ให้ย้ายค่าย หรือไม่ยอมให้ปิดเบอร์ (ขัดต่อหลักสิทธิเสรีภาพผู้บริโภค)
สิทธิในการโอนย้ายค่ายเบอร์เดิม: กสทช. มีกฎหมายคุ้มครองให้ผู้บริโภคสามารถย้ายค่ายได้ภายใน 2 วันทำการ หากไม่มีหนี้ค้างชำระ (ซึ่งกรณีของคุณเป็น เบอร์เติมเงิน ยิ่งไม่มีสิทธิอ้างเรื่องหนี้ผูกพัน) การเหนี่ยวรั้งดึงเรื่องถือเป็นการฝ่าฝืนคำสั่งทางปกครองของ กสทช.
สิทธิในการยกเลิกบริการ: ผู้บริโภคมีสิทธิยกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้ การปฏิเสธไม่ให้ปิดเบอร์ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคโดยมิชอบ [1]