ประมาณต้นเดือนก.ค.2569 ได้พาพ่อไปเปลี่ยนโปรโมชั่นแพคเกจโทรรายเดือนโทรศัพท์ที่ทรู สาขาโลตัส บางปะกอก ทางเจ้าหน้าที่ประจำที่สาขานั้นบอกว่าเค้าไม่สามารถดำเนินการให้ได้ ต้องทำผ่าน call center online ที่สาขา โดยใช้เครื่องที่สาขาในการยืนยันตัวตน และวีดีโอคอลกับเจ้าหน้าที่ทรู
ทางเราก็ดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำทุกอย่าง จนได้วีดีโอคุยกับเจ้าหน้าที่ทรู เราก็แจ้งว่าต้องการเปลี่ยนแพคเกจรายเดือนที่ใช้อยู่ โดยเราแจ้งว่าต้องการลดค่าโทร แล้วเพิ่มอินเตอร์เนตเข้าไปแทน และขอให้ค่าใช้จ่ายต่อเดือนประมาณเดิม คือ ประมาณ 400 บาท และย้ำว่าต้องไม่กระทบโปรดู True Vision ฟรีเด็ดขาด ถ้าต้องตัด True Vision ออก ไม่เอา ไม่เปลี่ยน
*แพคเกจเดิมที่พ่อใช้อยู่ มีเฉพาะค่าโทร ไม่มีอินเตอร์เนต และมีพ่วงกับโปรโมชั่นดู True Vision ฟรี ซึ่งก็ใช้แบบนี้มานานมาก น่าจะเกินสิบปีแล้ว
ทางเจ้าหน้าที่ก็แนะนำโปรโมชั่นแพจเกจรายเดือนใหม่ให้ ซึ่งราคาก็ประมาณเดิม คือ 399 บาทจริง ได้ค่าโทร ค่าเนต และยังคงดู true vission ได้ ก็
แต่ที่มีปัญหาคือ พอเปลี่ยนแพคเกจ ดู True Vision ไม่ได้
ตอนแจ้งก็ย้ำแล้วย้ำอีก ขอให้ยังดู True Vision ได้ฟรีต่อนะ เพราะมันพ่วงกันมานานมากแล้ว ถ้าเราเปลี่ยนมันจะไม่กระทบการดู True Vision ใช่มั้ย ทางเจ้าหน้าที่ทรู ก็ยืนยันหนักแน่น เราถามหลายรอบมากๆ เพราะกลัวดูมีปัญหา กับโปรTrue Vision ซึ่งเจ้าหน้าที่ทรูก็ยืนยันว่าไม่กระทบ ดูได้ต่อปกติเลย
เราจึงยืนยันดำเนินการเปลี่ยนแพคเกจจนจบขั้นตอน หลังจากผ่านไปไม่กี่วัน พ่อโทรมาบอกว่าดู True Visson ไม่ได้แล้ว เราก็แบบเอ๊าาา ทำไมหละ ไหนบอกไม่มีปัญหาไง สุดท้ายโดนยกเลิกโปรดู True Vision ฟรี จริงๆ
เราจึงโทรติดต่อเจ้าหน้าที่call center อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ได้แต่ขอโทษที่มีการสื่อสารไม่ถูกต้อง จะแจ้ง complain เจ้าหน้าที่สาขาให้ แต่แพคเกจคือทำอะไรไม่ได้แล้ว เปลี่ยนกลับก็ไม่ได้ ถ้าจะดู True Vision ต่อ ก็ต้องจ่ายเงินซื้อเพิ่มเอง
พวกเราไม่ยอม เพราะถ้าแจ้งแต่แรกว่าจะทำให้โดนตัดสิทธิ์ดู True Vision ฟรี เราก็ไม่เปลี่ยนแน่ๆ พ่อเค้าไม่เอาเนตก็ได้ แต่นี่เจ้าหน้าที่ยืนยันทุกครั้งที่ถามว่าไม่โดนตัดสิทธิ์แน่ๆ เลยเปลี่ยน ดังนั้น พวกเราจึงไม่ยอม เจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องคนนี้ เลยรับปากว่าจะไปประสานงานตรวจสอบข้อเท็จจริง แล้วกลับมาคุยด้วยใหม่
แล้วก็หายไปหลายวัน จนในที่สุดโทรมาหาพ่อเราแทน (ทั้งๆที่ให้โทรกลับมาที่เรา) แล้วบอกพ่อว่าจัดการให้เรียบร้อยแล้ว ดูได้เหมือนเดิมแล้ว
พอพ่อเช็คดู อ้าวววก็ยังดูไม่ได้เหมือนเดิมนี่นา
แล้วเราก็ต้องไป call center อีกครั้ง
รอบนี้เจ้าหน้าที่ตอบแบบใหม่จ้าาา บอกว่าโปรโมชั่น True Vision ที่พ่วงกับแพคเกจโทรของพ่อ มันหมดอายุพอดีเลยยยยย ทำให้ดูต่อไม่ได้ ไม่ได้เกี่ยวอะไรกับการเปลี่ยนแพคเกจเลยจ้าาา
อ้าววว ที่นี้ไม่รู้ต้องทำยังไงต่อเลย เลยถามเจ้าหน้าที่ มันมีหมดอายุด้วยเหรอ ใช้มาเป็นสิบปีหมดอายุพอดีกับตอนที่เปลี่ยนแพคเกจเนี่ยนะ แล้วทำไมคนก่อนนี้ยังยอมรับเลยว่าเจ้าหน้าที่สื่อสารผิด เจ้าหน้าที่คนนี้บอกไม่ใช่ค่าาา เรื่องที่ถูกต้องมันคือหมดอายุพอดีค่ะ ไม่เกี่ยวกับเปลี่ยนแพคเกจ 😮💨 ตอนนั้นก็คิดว่านี่เราโดนหลอกให้ไม่ต้องทำอะไรต่อใช่มั้ย ก็ทิ้งเรื่องไว้อีกซักพัก เพราะคิดอยู่ว่าเราจะทวงสิทธิ์คืนได้ยังไงบ้างนะ
ล่าสุดประมาณกลางเดือน ส.ค. 2569 มีใบแจ้งหนี้ของทรูมาที่บ้านอีก 3,xxx บาท ตกใจกันว่าค่าอะไรอีกเนี่ยยย ต้องโทรไป call center อีกรอบ เจ้าหน้าที่ทรูเช็คให้ บอกว่ามันคือ ค่ามัดจำอุปกรณ์ True Vision ถ้าเราเอาอุปกรณ์ทั้งหมดไปคืน ทางทรูก็จะยกเลิกค่าใช้จ่ายนี้ให้เอง เราก็แบบเอ้าาา ทำไมมีแต่เราที่เดือดร้อนนะ อยู่ดีๆ ก็ต้องโดนตัดสิทธิ์ดู True Vision ฟรีไป ต้องโทรติดต่อไม่รู้กี่สิบรอบ ต้องไปที่สาขา แล้วล่าสุดยังต้องเอาของทั้งหมดไปคืนที่สาขาอีกรอบ ทั้งๆที่ต้นเรื่องคือ เราแค่อยากให้พ่อได้มีเนตใช้เนี่ยนะ แค่นั้นเลยนะ แล้วหลังจากนั้นก็มีเรื่องบานปลายมากมาย จนเสียเวลาชีวิตมากนะ
แล้วตอนที่โทรเช็คยอดค้าง 3 พันกว่าบาท เราได้ลองถามเจ้าหน้าที่ทรูอีกครั้งว่า ทำไมมีการยกเลิก true vision เจ้าหน้าที่แจ้งว่า โปร true vision มันผูกอยู่กับแพคเกจเดิมของพ่อ พอเปลี่ยนแพคเกจปุ๊บ มันเลยยกเลิกอัตโนมัติ ไม่ใช่หมดอายุ อย่างที่เจ้าหน้าที่คนก่อนบอกเลย
เจ้าหน้าที่ True ให้ข้อมูลผิดและยกเลิกแพคเกจเอง โดยคนใช้ไม่ยินยอม
ทางเราก็ดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำทุกอย่าง จนได้วีดีโอคุยกับเจ้าหน้าที่ทรู เราก็แจ้งว่าต้องการเปลี่ยนแพคเกจรายเดือนที่ใช้อยู่ โดยเราแจ้งว่าต้องการลดค่าโทร แล้วเพิ่มอินเตอร์เนตเข้าไปแทน และขอให้ค่าใช้จ่ายต่อเดือนประมาณเดิม คือ ประมาณ 400 บาท และย้ำว่าต้องไม่กระทบโปรดู True Vision ฟรีเด็ดขาด ถ้าต้องตัด True Vision ออก ไม่เอา ไม่เปลี่ยน
*แพคเกจเดิมที่พ่อใช้อยู่ มีเฉพาะค่าโทร ไม่มีอินเตอร์เนต และมีพ่วงกับโปรโมชั่นดู True Vision ฟรี ซึ่งก็ใช้แบบนี้มานานมาก น่าจะเกินสิบปีแล้ว
ทางเจ้าหน้าที่ก็แนะนำโปรโมชั่นแพจเกจรายเดือนใหม่ให้ ซึ่งราคาก็ประมาณเดิม คือ 399 บาทจริง ได้ค่าโทร ค่าเนต และยังคงดู true vission ได้ ก็
แต่ที่มีปัญหาคือ พอเปลี่ยนแพคเกจ ดู True Vision ไม่ได้
ตอนแจ้งก็ย้ำแล้วย้ำอีก ขอให้ยังดู True Vision ได้ฟรีต่อนะ เพราะมันพ่วงกันมานานมากแล้ว ถ้าเราเปลี่ยนมันจะไม่กระทบการดู True Vision ใช่มั้ย ทางเจ้าหน้าที่ทรู ก็ยืนยันหนักแน่น เราถามหลายรอบมากๆ เพราะกลัวดูมีปัญหา กับโปรTrue Vision ซึ่งเจ้าหน้าที่ทรูก็ยืนยันว่าไม่กระทบ ดูได้ต่อปกติเลย
เราจึงยืนยันดำเนินการเปลี่ยนแพคเกจจนจบขั้นตอน หลังจากผ่านไปไม่กี่วัน พ่อโทรมาบอกว่าดู True Visson ไม่ได้แล้ว เราก็แบบเอ๊าาา ทำไมหละ ไหนบอกไม่มีปัญหาไง สุดท้ายโดนยกเลิกโปรดู True Vision ฟรี จริงๆ
เราจึงโทรติดต่อเจ้าหน้าที่call center อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ได้แต่ขอโทษที่มีการสื่อสารไม่ถูกต้อง จะแจ้ง complain เจ้าหน้าที่สาขาให้ แต่แพคเกจคือทำอะไรไม่ได้แล้ว เปลี่ยนกลับก็ไม่ได้ ถ้าจะดู True Vision ต่อ ก็ต้องจ่ายเงินซื้อเพิ่มเอง
พวกเราไม่ยอม เพราะถ้าแจ้งแต่แรกว่าจะทำให้โดนตัดสิทธิ์ดู True Vision ฟรี เราก็ไม่เปลี่ยนแน่ๆ พ่อเค้าไม่เอาเนตก็ได้ แต่นี่เจ้าหน้าที่ยืนยันทุกครั้งที่ถามว่าไม่โดนตัดสิทธิ์แน่ๆ เลยเปลี่ยน ดังนั้น พวกเราจึงไม่ยอม เจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องคนนี้ เลยรับปากว่าจะไปประสานงานตรวจสอบข้อเท็จจริง แล้วกลับมาคุยด้วยใหม่
แล้วก็หายไปหลายวัน จนในที่สุดโทรมาหาพ่อเราแทน (ทั้งๆที่ให้โทรกลับมาที่เรา) แล้วบอกพ่อว่าจัดการให้เรียบร้อยแล้ว ดูได้เหมือนเดิมแล้ว
พอพ่อเช็คดู อ้าวววก็ยังดูไม่ได้เหมือนเดิมนี่นา
แล้วเราก็ต้องไป call center อีกครั้ง
รอบนี้เจ้าหน้าที่ตอบแบบใหม่จ้าาา บอกว่าโปรโมชั่น True Vision ที่พ่วงกับแพคเกจโทรของพ่อ มันหมดอายุพอดีเลยยยยย ทำให้ดูต่อไม่ได้ ไม่ได้เกี่ยวอะไรกับการเปลี่ยนแพคเกจเลยจ้าาา
อ้าววว ที่นี้ไม่รู้ต้องทำยังไงต่อเลย เลยถามเจ้าหน้าที่ มันมีหมดอายุด้วยเหรอ ใช้มาเป็นสิบปีหมดอายุพอดีกับตอนที่เปลี่ยนแพคเกจเนี่ยนะ แล้วทำไมคนก่อนนี้ยังยอมรับเลยว่าเจ้าหน้าที่สื่อสารผิด เจ้าหน้าที่คนนี้บอกไม่ใช่ค่าาา เรื่องที่ถูกต้องมันคือหมดอายุพอดีค่ะ ไม่เกี่ยวกับเปลี่ยนแพคเกจ 😮💨 ตอนนั้นก็คิดว่านี่เราโดนหลอกให้ไม่ต้องทำอะไรต่อใช่มั้ย ก็ทิ้งเรื่องไว้อีกซักพัก เพราะคิดอยู่ว่าเราจะทวงสิทธิ์คืนได้ยังไงบ้างนะ
ล่าสุดประมาณกลางเดือน ส.ค. 2569 มีใบแจ้งหนี้ของทรูมาที่บ้านอีก 3,xxx บาท ตกใจกันว่าค่าอะไรอีกเนี่ยยย ต้องโทรไป call center อีกรอบ เจ้าหน้าที่ทรูเช็คให้ บอกว่ามันคือ ค่ามัดจำอุปกรณ์ True Vision ถ้าเราเอาอุปกรณ์ทั้งหมดไปคืน ทางทรูก็จะยกเลิกค่าใช้จ่ายนี้ให้เอง เราก็แบบเอ้าาา ทำไมมีแต่เราที่เดือดร้อนนะ อยู่ดีๆ ก็ต้องโดนตัดสิทธิ์ดู True Vision ฟรีไป ต้องโทรติดต่อไม่รู้กี่สิบรอบ ต้องไปที่สาขา แล้วล่าสุดยังต้องเอาของทั้งหมดไปคืนที่สาขาอีกรอบ ทั้งๆที่ต้นเรื่องคือ เราแค่อยากให้พ่อได้มีเนตใช้เนี่ยนะ แค่นั้นเลยนะ แล้วหลังจากนั้นก็มีเรื่องบานปลายมากมาย จนเสียเวลาชีวิตมากนะ
แล้วตอนที่โทรเช็คยอดค้าง 3 พันกว่าบาท เราได้ลองถามเจ้าหน้าที่ทรูอีกครั้งว่า ทำไมมีการยกเลิก true vision เจ้าหน้าที่แจ้งว่า โปร true vision มันผูกอยู่กับแพคเกจเดิมของพ่อ พอเปลี่ยนแพคเกจปุ๊บ มันเลยยกเลิกอัตโนมัติ ไม่ใช่หมดอายุ อย่างที่เจ้าหน้าที่คนก่อนบอกเลย