ของพังแต่เกิน 7 วัน Shopee การันตีช่วยไม่ได้ ร้านให้คูปอง 150 (จากของ 669) สรุปกฎนี้คุ้มครองใคร?

ออกตัวก่อนครับว่าผมเพิ่งมีเวลาแกะพัสดุตอนเลย 7 วันของ Shopee ไปแล้ว ปรากฏว่าของเสียหายมาจากร้านค้า พอทวงถาม ร้านโยนคูปอง 150 บาทมาให้แก้ขัด (ของราคา 669 บาทใช้ไม่ได้เลยสักบาท) พอบอกไม่รับ ร้านก็เงียบ
พอติดต่อไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ Shopee ได้คำตอบแค่ว่า "เลย 7 วันแล้ว ทำอะไรไม่ได้ ให้ไปตกลงกันเอง"
คำถามคือ กฎ 7 วันของ Shopee มันคือเกราะป้องกันให้ร้านค้าชุ่ยๆ ส่งของพังแล้วลอยตัวพ้นผิดใช่ไหมครับ? แพลตฟอร์มปล่อยให้ร้านค้าเอาเปรียบผู้บริโภคแบบนี้ได้ยังไง เงินหลักร้อยไม่เท่าไหร่ แต่เสียความรู้สึกกับระบบที่ไม่ช่วยอะไรเลย