สั่งของ LAZADA (LEX) สินค้าค้างอยู่ที่ขนส่ง ไม่ยอมมาส่งของ

สั่งสินค้าไปตั้งแต่วันที่ 17/8/69 โดยจ่ายผ่าย lazpaylater ร้านส่งสินค้ามาแล้ว แล้วไปค้างอยุ่ที่ขนส่งตั้งแต่วันที่ 19/8/69 ขึ้นครั้งแรกว่ากำลังจะมาส่ง พอโทรไปถามพนักงานที่ส่งที่ขึ้นในระบบ พนักงานขนส่งแจ้งว่าตัวเค้าเองไม่ได้ส่งเส้นนี้ เป็นที่ระบบของ lazada ส่งงานให้มั่ว แล้วก็บอกว่าคนส่งเส้นนี้ลาออกกันหมด แล้วก็ขึ้นในระบบว่าจัดส่งไม่สำเร็จเพราะพัสดุมีจำนวนมาก และในระบบขึ้นว่าจะส่งสินค้าให้ภายในวันที่ 21/8/69 พอถึงวันที่กำหนดก็ขึ้นค้างในระบบว่าอยู่ระหว่างการจัดส่ง แต่ไม่ขึ้นชื่อพนักงานที่ส่ง (ปกติถ้าสินค้าจะมาส่ง ณ วันนั้น จะต้องขึ้นชื่อคนส่ง) เราก็เลยโทรไปถามที่ call center บอกว่าจะประสานกับทางขนส่งให้จัดส่งโดยด่วน แล้วก็มีการเปลี่ยนกำหนดจัดส่งเป็นวันที่ 24/8/69 และทางลาซาด้าเปลี่ยนเอง เราไม่ได้บอกว่าให้เลื่อนด้วย ซึ่งนับตั้งแต่วันน้น เราก็ได้มีการโทรหา call center ทุกวันตั้งแต่วันที่ 21/8/69 เพราะยอด later จะเรียกเก็บเงินวันที่ 25/8/69 ก็ได้มีการสอบถามไปว่าแล้วของยังไม่ได้รับแบบนี้ ต้องจ่ายเงินไปก่อนมั้ย พนักงานตอบว่าต้องจ่าย เราก็เลยบอกว่าแล้วแบบนี้เราจะได้ของวันไหน ในเมื่อในระบบไม่ได้มีการอัพเดทสถานะอะไรเลย call center ก็บอกได้แค่กำลังเร่งประสานงานให้ส่งสินค้าด่วน ซึ่งการประสานงานที่ทาง call center ทำคือการใส่ในระบบว่าให้รีบจัดส่งสินค้าโดยด่วน ไม่ได้มีการโทรคุย หรือโทรเร่งอะไรเลยกับทางขนส่ง ลืมบอกไปว่าบริษัทที่ขนส่งเป็น บริษัท LEX ค่ะ จนวันนี้วันที่ 24/8/69 แล้ว สถานะก็ยังไม่มีการอัพเดทใดๆ ขึ้นแค่ว่ากำลังจัดส่งอยู่เหมือนเดิม โทรหา Call Center ก็ได้คำตอบเดิมๆ คือกำลังเร่งประสานงานให้จริงๆ ค่ะ แล้วแบบนี้เราควรทำยังไงต่อไปดีคะ ยอด Lazpaylater ก็ต้องจ่าย ไม่จ่ายก็เสียเครดิต แต่ของจะได้หรือเปล่าก็ยังไม่รู้ เพราะ Call Center ให้ความช่วยเหลืออะไรไม่ได้เลยจริงๆ