1. ขอเท้าความเริ่มจาก ประมาณ 2-3 เดือนที่แล้ว ได้รับ SMS ให้ไปลงทะเบียนซิมใหม่ ซึ่งจากการติดต่อ AIS Shop เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ต้องดำเนินการใดๆ ลงทะเบียนสมบูรณ์แล้ว (ครั้งที่ 1)
2. หลังจากนั้นไม่นานน่าจะหลังจากครั้งแรกประมาณ 1 เดือน ได้รับ SMS แบบเดิมอีก ได้ติดต่อ CC AIS อีกครั้งว่าเคยไปติดต่อ Shop แล้ว แจ้งว่าลงทะเบียนสมบูรณ์แล้ว ทำไมยังต้องลงทะเบียนอีก CC ก็แจ้งแต่ว่าถ้าได้รับ SMS แสดงว่า ลงทะเบียนซิมไม่สมบูรณ์ทั้งที่ทางนี้ก็ยืนยันว่า เคยไม่ S้hop แล้ว shop ว่าไม่ต้องทำอะไร ทางนี้เลยไป shop ใหม่ ครั้งที่ 2 ก็ยังได้รับคำยืนยันคำตอบแบบเดิม ว่าไม่ต้องทำอะไร ก็คอมเพลนไปอีก 1 ครั้ง
3. ทางนี้ได้รับ SMS เมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมาแบบรัวๆ จากเย็นวันพฤหัสถึงวันศุกร์ตอนเช้า ประมาน 7 ครั้งว่าต้องลงทะเบียนซิมใหม่ (ครั้งที่ 3) จึงติดต่อ CC AIS ทาง Pantip เล่าเหตุการณืทั้งหมดให้ฟัง ก็ยังได้คำตอบแบบเดิมว่าลงลงทะเบียนซิมใหม่ ซึ่งทางนี้ได้ตรวจสอบจากระบบที่มีให้ตรวจสอบ *161# , *161*3# และ *179*เลขบัตรประชาชน# ซึ่งข้อความที่ได้รับคือเบอร์กับบัตรเราถูกต้องแล้ว และได้ส่งหลักฐานให้ CC ทาง pantip ก็ยังได้คำตอบแบบเดิม ต้องไปลงทะเบียนซิมใหม่ และ SMS ยังส่งมารัวๆ เราเห็นว่าพยายามคุยกับ CC pantip คงคุยไม่รู้เรื่อง เราเลยพยายามโทร 1175 ตั้งแต่คืนวันพฤหัส รอสายรอบแรก 15 นาที ได้แต่รอสายไม่ได้คุยกับคน พยายามโทรอีกครั้ง รอสาย 34 นาทีไม่ได้คุยกับคนเหมือนเดิม และเราก็ยังได้ SMS มารัวๆเหมือนเดิม
4. เช้าวันศุกร์เราได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่กสทช. 1200 เล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้เราฟังทาง กสทช.แจ้งว่าถ้าแบบนี้ไม่ต้องทำไรแล้ว แต่เราได้รับความรำคาญจาก SMS ที่ยังส่งมาตลอด ในขณะเดียวกันเช้าวันนั้น เจ้าหน้าที่ AIS ทำการโทรหาเรา จากเราทำเรื่องย้ายค่าย บอกขอโอกาสจะดำเนินการทำเรื่องยกเลิก SMS ให้เรา ขอเวลาดำเนินการ 5 ชั่วโมง แต่เราก็ยังได้ SMS เหมือนเดิม
5. เราจึงติดต่อ CC AIS pantip ตั้งแต่เช้าวันเสาร์ เพื่อตามเรื่อง ให้เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องติดต่อเรามา ซึ่ง CC pantip ได้แต่ตอบวาจะติดต่อประสานงาน และยืนยันว่าเราต้องไปลงทะเบียนซิมใหม่ เหมือนเดิม และที่หนักสุด เราได้รับ SMS ที่ส่งมาตอนเวลาตี 3 ของเช้าวันอาทิตย์ (ปกติเราจะเปิดโทรศัพท์ไว้ในตอนกลางคืน เผื่อไว้รับสายเหตุฉุกเฉินทั้งเรื่องงานและครอบครัว) เราจึงได้ติดต่อ CC pantip ไปอีกครั้งในเช้าวันอาทิตย์ว่ามันเป็นเรื่องสมควรที่จะส่ง SMS มาตอนตีสามซึ่งรบกวนเวลานอนของลูกค้าใช่หรือไม่ มันเป็นเรื่องที่สมควรทำเหรอ และถามว่าเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องจะยกเลิก SMS จะโทรมาคุยกับเราได้ยังซึ่งก็ได้แค่จะประสานงาน และสุดท้ายก็มี CC pantip คนนึงมาตอบว่าไม่สามารถยกเลิก SMS ให้เราได้เพราะเราไม่ไปลงทะเบียนซิม การลงทะเบียนซิมยังไม่สมบูรณ์
6. เราจึงพยายามติดต่อ 1175 อีกครั้ง ตอนเที่ยงของวันอาทิตย์ เพราะคุยกับ CC pantip ยังไงก็ไม่รู้เรื่อง ซึ่งครั้งนี้โชคดีได้คุยหลังจากรอสายไปประมาน 20 นาที เจ้าหน้าที่ก็ยังรับแค่จะประสานงานเรื่องเหมือนเดิม ตอนบ่ายของวันอาทิตย์ เราจึงไปติดต่อ AIS shop อีกครั้ง ซึ่งจุดประสงค์เราคือต้องการคำยืนยันจากเจ้าหน้าที่ shop เพื่อส่งหลักฐานให้ทาง กสทช. ซึ่งทาง AIS shop ก็ยืนยันเหมือนเดิม ว่าไม่ต้องดำเนินการใดๆ ในขณะเดียวเราก็ยังได้รับ SMS รัวๆเหมือนเดิม และเมื่อคืนตอนเที่ยงคืนเราก็ยังได้รับ SMS อีกครั้ง หลังจากที่เพิ่งหลับและต้องสะดุ้งตื่นเพราะเสียง SMS อีกแล้ว
7. ผ่านมา 4 วัน ตั้งแต่วันพฤหัสจนถึงวันนี้เช้าวันจันทร์ เจ้าหน้าที่ AIS ก็ยังเพียรแต่บอกเราว่าต้องไปลงทะเบียนซิม ยกเลิก SMS ไม่ได้ เพราะเรายังไม่ไปลงทะเบียนซิม และส่ง SMS มารัวๆ วันนึง 4-5 ครั้งเป็นอย่างน้อย และส่'มายามวิกาลที่เป็นเวลาพักผ่อนปกติของคนทั่วไป ซึ่งเป็นการรบกวนเวลานอนเป็นอย่างมาก
AIS จะมาใช้วิธีการ หว่านแห ส่ง SMS ทั้งคนที่มีปัญหาและไม่มีปัญหาไม่ได้ ไม่คิดบ้างเหรอว่ามันเป็นการรบกวนลูกค้า ตัวเองเป็นผู้มีข้อมูลอยู่ในมืออยู่แล้วว่าใครมีปัญหาไม่มีปัญหา คนไม่มีปัญหาลงทะเบียนซิมสมบูรณ์แล้วคุณจะมาชี้ว่าเค้ามีปัญหาไม่ได้ แม้เค้าจะยืนยันว่าเช็คทุกทางแล้วว่ามันไม่ได้มีปัญหาก็ตาม CC AIS ก็ยังยืนยันหัวชนฝาว่ายกเลิก SMS ไม่ได้ และต้องไปลงทะเบียนซิมใหม่
ขอบ่นการทำงานของ CC AIS และ AIS
2. หลังจากนั้นไม่นานน่าจะหลังจากครั้งแรกประมาณ 1 เดือน ได้รับ SMS แบบเดิมอีก ได้ติดต่อ CC AIS อีกครั้งว่าเคยไปติดต่อ Shop แล้ว แจ้งว่าลงทะเบียนสมบูรณ์แล้ว ทำไมยังต้องลงทะเบียนอีก CC ก็แจ้งแต่ว่าถ้าได้รับ SMS แสดงว่า ลงทะเบียนซิมไม่สมบูรณ์ทั้งที่ทางนี้ก็ยืนยันว่า เคยไม่ S้hop แล้ว shop ว่าไม่ต้องทำอะไร ทางนี้เลยไป shop ใหม่ ครั้งที่ 2 ก็ยังได้รับคำยืนยันคำตอบแบบเดิม ว่าไม่ต้องทำอะไร ก็คอมเพลนไปอีก 1 ครั้ง
3. ทางนี้ได้รับ SMS เมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมาแบบรัวๆ จากเย็นวันพฤหัสถึงวันศุกร์ตอนเช้า ประมาน 7 ครั้งว่าต้องลงทะเบียนซิมใหม่ (ครั้งที่ 3) จึงติดต่อ CC AIS ทาง Pantip เล่าเหตุการณืทั้งหมดให้ฟัง ก็ยังได้คำตอบแบบเดิมว่าลงลงทะเบียนซิมใหม่ ซึ่งทางนี้ได้ตรวจสอบจากระบบที่มีให้ตรวจสอบ *161# , *161*3# และ *179*เลขบัตรประชาชน# ซึ่งข้อความที่ได้รับคือเบอร์กับบัตรเราถูกต้องแล้ว และได้ส่งหลักฐานให้ CC ทาง pantip ก็ยังได้คำตอบแบบเดิม ต้องไปลงทะเบียนซิมใหม่ และ SMS ยังส่งมารัวๆ เราเห็นว่าพยายามคุยกับ CC pantip คงคุยไม่รู้เรื่อง เราเลยพยายามโทร 1175 ตั้งแต่คืนวันพฤหัส รอสายรอบแรก 15 นาที ได้แต่รอสายไม่ได้คุยกับคน พยายามโทรอีกครั้ง รอสาย 34 นาทีไม่ได้คุยกับคนเหมือนเดิม และเราก็ยังได้ SMS มารัวๆเหมือนเดิม
4. เช้าวันศุกร์เราได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่กสทช. 1200 เล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้เราฟังทาง กสทช.แจ้งว่าถ้าแบบนี้ไม่ต้องทำไรแล้ว แต่เราได้รับความรำคาญจาก SMS ที่ยังส่งมาตลอด ในขณะเดียวกันเช้าวันนั้น เจ้าหน้าที่ AIS ทำการโทรหาเรา จากเราทำเรื่องย้ายค่าย บอกขอโอกาสจะดำเนินการทำเรื่องยกเลิก SMS ให้เรา ขอเวลาดำเนินการ 5 ชั่วโมง แต่เราก็ยังได้ SMS เหมือนเดิม
5. เราจึงติดต่อ CC AIS pantip ตั้งแต่เช้าวันเสาร์ เพื่อตามเรื่อง ให้เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องติดต่อเรามา ซึ่ง CC pantip ได้แต่ตอบวาจะติดต่อประสานงาน และยืนยันว่าเราต้องไปลงทะเบียนซิมใหม่ เหมือนเดิม และที่หนักสุด เราได้รับ SMS ที่ส่งมาตอนเวลาตี 3 ของเช้าวันอาทิตย์ (ปกติเราจะเปิดโทรศัพท์ไว้ในตอนกลางคืน เผื่อไว้รับสายเหตุฉุกเฉินทั้งเรื่องงานและครอบครัว) เราจึงได้ติดต่อ CC pantip ไปอีกครั้งในเช้าวันอาทิตย์ว่ามันเป็นเรื่องสมควรที่จะส่ง SMS มาตอนตีสามซึ่งรบกวนเวลานอนของลูกค้าใช่หรือไม่ มันเป็นเรื่องที่สมควรทำเหรอ และถามว่าเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องจะยกเลิก SMS จะโทรมาคุยกับเราได้ยังซึ่งก็ได้แค่จะประสานงาน และสุดท้ายก็มี CC pantip คนนึงมาตอบว่าไม่สามารถยกเลิก SMS ให้เราได้เพราะเราไม่ไปลงทะเบียนซิม การลงทะเบียนซิมยังไม่สมบูรณ์
6. เราจึงพยายามติดต่อ 1175 อีกครั้ง ตอนเที่ยงของวันอาทิตย์ เพราะคุยกับ CC pantip ยังไงก็ไม่รู้เรื่อง ซึ่งครั้งนี้โชคดีได้คุยหลังจากรอสายไปประมาน 20 นาที เจ้าหน้าที่ก็ยังรับแค่จะประสานงานเรื่องเหมือนเดิม ตอนบ่ายของวันอาทิตย์ เราจึงไปติดต่อ AIS shop อีกครั้ง ซึ่งจุดประสงค์เราคือต้องการคำยืนยันจากเจ้าหน้าที่ shop เพื่อส่งหลักฐานให้ทาง กสทช. ซึ่งทาง AIS shop ก็ยืนยันเหมือนเดิม ว่าไม่ต้องดำเนินการใดๆ ในขณะเดียวเราก็ยังได้รับ SMS รัวๆเหมือนเดิม และเมื่อคืนตอนเที่ยงคืนเราก็ยังได้รับ SMS อีกครั้ง หลังจากที่เพิ่งหลับและต้องสะดุ้งตื่นเพราะเสียง SMS อีกแล้ว
7. ผ่านมา 4 วัน ตั้งแต่วันพฤหัสจนถึงวันนี้เช้าวันจันทร์ เจ้าหน้าที่ AIS ก็ยังเพียรแต่บอกเราว่าต้องไปลงทะเบียนซิม ยกเลิก SMS ไม่ได้ เพราะเรายังไม่ไปลงทะเบียนซิม และส่ง SMS มารัวๆ วันนึง 4-5 ครั้งเป็นอย่างน้อย และส่'มายามวิกาลที่เป็นเวลาพักผ่อนปกติของคนทั่วไป ซึ่งเป็นการรบกวนเวลานอนเป็นอย่างมาก
AIS จะมาใช้วิธีการ หว่านแห ส่ง SMS ทั้งคนที่มีปัญหาและไม่มีปัญหาไม่ได้ ไม่คิดบ้างเหรอว่ามันเป็นการรบกวนลูกค้า ตัวเองเป็นผู้มีข้อมูลอยู่ในมืออยู่แล้วว่าใครมีปัญหาไม่มีปัญหา คนไม่มีปัญหาลงทะเบียนซิมสมบูรณ์แล้วคุณจะมาชี้ว่าเค้ามีปัญหาไม่ได้ แม้เค้าจะยืนยันว่าเช็คทุกทางแล้วว่ามันไม่ได้มีปัญหาก็ตาม CC AIS ก็ยังยืนยันหัวชนฝาว่ายกเลิก SMS ไม่ได้ และต้องไปลงทะเบียนซิมใหม่