ติดปัญหาเบอร์ติดสัญญา (ระงับไม่ได้) แต่ระบบขึ้นสถานะระงับสัญญาณ SMS ไม่เข้า-ใช้งานที่ต่างประเทศไม่ได้

สวัสดีค่ะ
คือตอนนี้เดินทางมาอยู่ต่างประเทศ ก่อนเดินทางมีความกังวลเรื่องเบอร์จึงได้ติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่เรื่องการขอระงับสัญญาณชั่วคราวไว้
แต่ทางเจ้าหน้าที่ตอนแรกบอกปิดได้แต่พอมาคุยกับเจ้าหน้าที่pantipแจ้งว่า "ไม่สามารถระงับสัญญาณได้ เนื่องจากติดสัญญาเบอร์สวย" เราก็เข้าใจตามนั้นและคิดว่าตอนนี้ไม่ได้ทำการระงับสัญญาณไว้
ปัญหาที่พบตอนนี้คือ:
1. จู่ๆ ในแอป myAIS กลับแสดงสถานะว่า "ระงับสัญญาณโทรศัพท์"
2. ถ้าไม่ได้ปิดสัญญาณไว้ทำไม SMS ไม่เข้าเลยทำให้ไม่ได้รับรหัส OTP สำหรับทำธุรกรรมหรือเข้าใช้งานแอปต่างๆ ที่ผูกกับเบอร์นี้
3. เนื่องจากตอนนี้อยู่ต่างประเทศ ทำให้ไม่สามารถโทรติดต่อเบอร์ Call Center 1175 ได้สะดวก
อยากรบกวนให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบสถานะของเบอร์นี้ในระบบหลังบ้านให้หน่อยค่ะ ว่าเกิดจากอะไร และช่วยปลดล็อก/เปิดสัญญาณให้ใช้งานได้ตามปกติโดยด่วน เนื่องจากเดือดร้อนเรื่องรับ OTP มากๆ