ปัญหาเน็ตบ้าน AIS Fibre บางเขน

อยากสอบถามว่าในช่วง 3 เดือนมานี้มีใครใช้เน็ตบ้าน AIS แถวเขตบางเขนแล้วมีปัญหาบ้างครับ ผมทำงานที่บ้านเป็นหลักแล้วต้องใช้อินเตอร์เน็ตทั้งวันแต่กลับเจอปัญหาเน็ตดับไม่เว้นเดือนเลย ถ้านานๆทีก็ว่าไปอย่างแต่ตอนนี้มันหลายครั้งมากครับ
- 1175 ก็ไม่สามารถช่วยได้เพราะโทรไปและเจอ Bot ที่ไม่เคยส่งไปคุยกับคน
- App AIS ก็ไม่ช่วยอะไรเหมือนกัน เพราะพอเข้าไปเสร็จก็จะเจอแต่ว่า "AIS Fibre - Unable to use" และเมื่อจะเข้าไปดูรายละเอียดก็จะเด้ง Error ว่า "Sorry, unable to process your request at the moment"
- อุ่นใจไม่เคยทำให้อุ่นแม้แต่นิดเดียว รังแต่จะสร้างความร้อนให้ผู้ใช้ยิ่งกว่าเดิม

แล้วประเมินเวลาเผื่อเยอะมากๆตัวอย่างเช่น อินเตอร์เน็ตดับ 09:00 น. แต่บอกจะซ่อมเสร็จภายใน 15:00 หรือดับตอน 21:00 บอกจะเสร็จ 02:00
ทุกๆครั้งจะไม่รู้สาเหตุว่าอะไรเป็นต้นตอที่ทำให้อินเตอร์เน็ตมันดับ แล้วค่าอินเตอร์เน็ตไม่ได้ถูกแต่ดับทุกเดือนผมว่าไม่ถูกต้อง

ผมต้องการเข้าใจจริงๆว่ามันเกิดอะไรขึ้นมันถึงดับได้ทุกเดือน และเดือนละ 1 - 2 ครั้งด้วยระยะเวลา 1 ชม. เป็นขั้นต่ำกว่าจะซ่อมเสร็จ
และทุกๆครั้งที่อินเตอร์เน็ตดับผมอยากเข้าใจจริงๆว่าเหตุผลในแต่ละครั้งมันคืออะไร จะเอาศัพท์เชิงเทคนิคมาก็ได้เพราะจะได้เข้าใจว่าเคสที่พวกคุณเจอมันคืออะไรทำไมมันถึงเป็นปัญหาได้บ่อย คือบอกแค่ภาพรวมๆมันทำให้เหมือนแค่เอาข้อความตั้งต้นมาแปะเฉยๆมันไม่ช่วยให้ผู้ใช้รู้อะไรครับ