มีใครยังไม่ได้รับเงินเคลมแผ่นดินไหวจากทิพยประกันภัยบ้างคะ?

ของเรายื่นเคลมกับทิพยและประกันส่วนกลางของคอนโดในช่วงเดือนเมษายน 2568 ใกล้เคียงกัน ตอนนี้ฝั่งประกันของคอนโดได้รับเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ฝั่งทิพยยังไม่มีความคืบหน้าค่ะ

ลำดับเหตุการณ์ของเราประมาณนี้

- ปลายเดือนมีนาคม 2568
เกิดเหตุแผ่นดินไหว

- ประมาณเดือนเมษายน 2568
ยื่นเคลมผ่านแอปของทิพย

- ปลายเดือนกันยายน 2568
โทรติดตาม พนักงานแจ้งว่าไม่พบข้อมูลการเคลม และบอกว่าข้อมูลที่ยื่นผ่านแอปอาจหาย จึงให้ส่งข้อมูลใหม่

- ปลายเดือนตุลาคม 2568
ส่งข้อมูลและเอกสารให้ใหม่ทางอีเมลตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง

- วันนี้ ( 21 สิงหาคม 2569 )
โทรติดตามอีกครั้ง แต่พนักงานกลับแจ้งให้ส่งข้อมูลเข้าไปใหม่อีกรอบ

ครั้งแรกเรายังพอเข้าใจได้ว่าข้อมูลที่ยื่นผ่านแอปอาจเกิดปัญหาหรือสูญหาย แต่หลังจากนั้นเราก็ส่งข้อมูลและเอกสารให้ใหม่ทางอีเมลเรียบร้อยแล้ว พอมาติดตามอีกครั้งกลับต้องส่งใหม่เป็นครั้งที่สาม โดยไม่มีใครแจ้งได้ว่าอีเมลและเอกสารที่ส่งไปก่อนหน้านี้อยู่ที่ไหน หรือเรื่องอยู่ในขั้นตอนใด

ครั้งนี้เราจึงยังไม่ส่งข้อมูลซ้ำ และขอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลกับอีเมลเดิมที่เคยส่งไปก่อน เพราะเราไม่ควรต้องเริ่มกระบวนการใหม่ทุกครั้งที่ติดต่อ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายในวันนี้ค่ะ

ยอมรับว่าโมโหมาก เพราะผ่านมาเกิน 1 ปีแล้ว รู้สึกเหมือนเรื่องของเราไม่ได้รับความสำคัญ ทั้งที่เราดำเนินการตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งทุกครั้ง หากเราไม่เป็นฝ่ายโทรติดตามเอง ก็คงไม่ทราบเลยว่าเรื่องไม่ได้ถูกดำเนินการ

มีใครเจอกรณีแบบเดียวกันบ้างไหมคะ และมีใครเคยยื่นเรื่องร้องเรียนกับ คปภ. บ้าง หลังจากร้องเรียนแล้วเรื่องมีความคืบหน้าขึ้นไหมคะ