เครือข่ายd-tac ตัดเงินเอง

สวัสดีค่ะ คือเราสมัครเน็ต11บาท/6ชั่วโมงตอนเวลา14.39 ซึ่งเราก็ใช้ปกติไม่ได้เปิดตลอดด้วย เวลาผ่านไปประมาณ20.39 ซึ่งก็ครบ6ชั่วโมงแล้ว อยู่ ๆ มีข้อความแจ้งมาว่าเราใช้เน็ตไป50บาทแล้ว คืองงค่ะ ทั้งที่มันอยู่ในแพ็คเกจที่สมัคร แล้วจะมาหักเงินเพิ่มคืออะไรคะ มีใครเคยเป็นไหมคะ เน็ตหมดเข้าใจได้ค่ะหมดก็คือหมด แล้วปกติถ้าใช้เกินควรทีแจ้งเตือนมาก่อนนะคะไม่ใช่อยู่ ๆ จะหักเลย แล้วเวลาที่บอกว่าใช้เน็ตเกินคือมันคือเวลาครบ6ชั่วโมงเป๊ะ จะใช้เกินยังไงคะ ??