ปิดอินเทอร์เน็ต True ที่ศูนย์ไปตั้งแต่ปี 2564 แต่วันนี้แจ้งว่ามียอดค้าง 1,700 กว่าบาท ต้องทำยังไงครับ

เมื่อเช้าผมโทรไป True เพราะต้องการเปลี่ยนเบอร์มือถือจากเติมเงินเป็นรายเดือน แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ผมมียอดค้างชำระประมาณ 1,700 กว่าบาท จากบริการเก่า ทำให้ผมงงมาก เพราะจำได้ว่าผมไปดำเนินการ ยกเลิกอินเทอร์เน็ตที่ศูนย์ True เรียบร้อยแล้วตั้งแต่ปี 2564

โชคดีที่ยังเก็บหลักฐานไว้ เป็น ใบคำขอยกเลิกการใช้บริการ True Online ลงวันที่ 20/11/2564 และมีใบเสร็จชำระเงินในวันเดียวกัน ยอด 854.93 บาท ซึ่งตอนนั้นเข้าใจว่าชำระยอดและดำเนินการปิดบริการเรียบร้อยแล้ว

เลยอยากสอบถามคนที่เคยเจอกรณีคล้ายกันครับว่า

1. ถ้ามีใบคำขอยกเลิกบริการและใบเสร็จแบบนี้ ถือเป็นหลักฐานเพียงพอไหมครับ
2. ยอดค้าง 1,700 กว่าบาทที่เกิดขึ้นภายหลัง เราจำเป็นต้องจ่ายหรือไม่ ถ้าเป็นยอดที่เกิดหลังจากวันที่เราแจ้งยกเลิกไปแล้ว
3. ควรติดต่อ True ผ่านช่องทางไหนเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังและเคลียร์ยอดออกจากระบบครับ
4. ถ้า True ไม่สามารถแก้ไขให้ได้ สามารถร้องเรียน กสทช. ได้ไหม และต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง

ไม่ได้ต้องการหนีค่าใช้บริการนะครับ ถ้าเป็นยอดนที่ใช้งานจริงก็พร้อมจ่าย แต่กรณีนี้ติดใจตรงที่ เราไปยกเลิกถึงศูนย์ มีเอกสารยืนยัน และชำระเงินในวันนั้นแล้ว แต่ผ่านมาหลายปีกลับมียอดค้างขึ้นมาอีก เลยอยากรู้ว่าควรดำเนินการอย่างไรครับ

เดี๋ยวจะแนบรูปใบคำขอยกเลิกและใบเสร็จไว้ประกอบครับ