สาวๆ เคยเจอปัญหานี้ไหมคะ? กาวผ้าอนามัยติดแน่นทนนาน... นานเกินไปจนตอนดึงออกแทบจะขาดใจ! ปัญหากวนใจที่ดูเหมือนเรื่องเล็กนี้ กลับกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของแบรนด์ elis วันนี้พี่ฟ้ากับดาวแห่ง "เม้ามอยชีวิต" จะพามาดูวิธีแก้เกมสุดปัง เมื่อ CEO ผู้ชายตัดสินใจ "ลองใส่ผ้าอนามัยเอง" เพื่อหาคำตอบ!
รู้กันดีค่ะว่าจุดขาย (Unique Selling Point) อย่างหนึ่งของผ้าอนามัย elis คือ "กาวที่ติดทน" ซึ่งสำหรับสาวๆ หลายคนมันคือสวรรค์ เพราะไม่ต้องกลัวหลุด กลัวเบี้ยวระหว่างวัน แต่ในเหรียญอีกด้าน เสียงสะท้อนจากลูกค้าจำนวนไม่น้อยกลับมองว่า ความติดทนนี้กลายเป็น "ข้อเสีย" เพราะกาวแน่นเกินไปจนดึงออกยาก ทำเอากางเกงในตัวโปรดพังไปหลายตัว
เมื่อเสียงแตกเป็นสองฝั่ง แบรนด์ทั่วไปอาจจะเลือกมองข้ามและยึดจุดแข็งเดิมไว้ แต่ CEO ของ elis กลับคิดต่างออกไปค่ะ แทนที่จะนั่งอ่านรายงานคอมเมนต์จากในห้องแอร์ ผู้บริหารระดับสูง (ซึ่งเป็นผู้ชาย) กลับตัดสินใจที่จะ
"ทดลองใช้ผ้าอนามัยด้วยตัวเอง" เพื่อให้เข้าใจถึงความรู้สึกและ Pain Point ที่ลูกค้าสาวๆ ต้องเผชิญอย่างแท้จริง
การกระทำนี้ไม่ใช่แค่การแสดงความรับผิดชอบธรรมดาๆ นะคะ แต่มันคือศาสตร์ของการตลาดที่เรียกว่า
Customer Empathy หรือความเข้าอกเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การที่ผู้ชายซึ่งไม่ได้เป็นกลุ่มเป้าหมายของสินค้า ยอมลงมาทดลองใช้ของใช้เฉพาะเพศแบบนี้ มันสร้างความแปลกใหม่และอิมแพคท์มหาศาล จนทำให้คลิปวิดีโอแคมเปญนี้ได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม สิ่งที่แบรนด์ได้กลับมาไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาโปรดักต์ แต่คือ "ใจ" ของผู้บริโภคที่สัมผัสได้ถึงความใส่ใจนั่นเองค่ะ
นี่คือตัวอย่างของการเปลี่ยนคำติให้เป็นโอกาสทองในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งค่ะ แล้วเพื่อนๆ ชาวพันทิปล่ะคะ เคยเจอปัญหากาวผ้าอนามัยติดแน่นเกินไปบ้างไหม? หรือมีความคิดเห็นยังไงกับความทุ่มเทของ CEO ท่านนี้? มาคอมเมนต์แชร์มุมมอง แลกเปลี่ยนกันได้เลยนะคะ ทีมพี่ฟ้าและดาวรออ่านอยู่ค่ะ! 👇
เมื่อ "กาวผ้าอนามัย" ติดแน่นเกินไป! ถอดบทเรียน CEO ผู้ชายแบรนด์ elis ที่ขอลองใส่เองเพื่อเข้าใจหัวอกผู้หญิง
รู้กันดีค่ะว่าจุดขาย (Unique Selling Point) อย่างหนึ่งของผ้าอนามัย elis คือ "กาวที่ติดทน" ซึ่งสำหรับสาวๆ หลายคนมันคือสวรรค์ เพราะไม่ต้องกลัวหลุด กลัวเบี้ยวระหว่างวัน แต่ในเหรียญอีกด้าน เสียงสะท้อนจากลูกค้าจำนวนไม่น้อยกลับมองว่า ความติดทนนี้กลายเป็น "ข้อเสีย" เพราะกาวแน่นเกินไปจนดึงออกยาก ทำเอากางเกงในตัวโปรดพังไปหลายตัว
เมื่อเสียงแตกเป็นสองฝั่ง แบรนด์ทั่วไปอาจจะเลือกมองข้ามและยึดจุดแข็งเดิมไว้ แต่ CEO ของ elis กลับคิดต่างออกไปค่ะ แทนที่จะนั่งอ่านรายงานคอมเมนต์จากในห้องแอร์ ผู้บริหารระดับสูง (ซึ่งเป็นผู้ชาย) กลับตัดสินใจที่จะ "ทดลองใช้ผ้าอนามัยด้วยตัวเอง" เพื่อให้เข้าใจถึงความรู้สึกและ Pain Point ที่ลูกค้าสาวๆ ต้องเผชิญอย่างแท้จริง
การกระทำนี้ไม่ใช่แค่การแสดงความรับผิดชอบธรรมดาๆ นะคะ แต่มันคือศาสตร์ของการตลาดที่เรียกว่า Customer Empathy หรือความเข้าอกเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การที่ผู้ชายซึ่งไม่ได้เป็นกลุ่มเป้าหมายของสินค้า ยอมลงมาทดลองใช้ของใช้เฉพาะเพศแบบนี้ มันสร้างความแปลกใหม่และอิมแพคท์มหาศาล จนทำให้คลิปวิดีโอแคมเปญนี้ได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม สิ่งที่แบรนด์ได้กลับมาไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาโปรดักต์ แต่คือ "ใจ" ของผู้บริโภคที่สัมผัสได้ถึงความใส่ใจนั่นเองค่ะ
นี่คือตัวอย่างของการเปลี่ยนคำติให้เป็นโอกาสทองในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งค่ะ แล้วเพื่อนๆ ชาวพันทิปล่ะคะ เคยเจอปัญหากาวผ้าอนามัยติดแน่นเกินไปบ้างไหม? หรือมีความคิดเห็นยังไงกับความทุ่มเทของ CEO ท่านนี้? มาคอมเมนต์แชร์มุมมอง แลกเปลี่ยนกันได้เลยนะคะ ทีมพี่ฟ้าและดาวรออ่านอยู่ค่ะ! 👇