สมัครแพ็กเกจ True 15Mbps 100GB แต่ก่อนสมัครไม่เห็นแจ้งว่าใช้ครบแล้วลดเหลือ 1Mbps ขอคำแนะนำครับ

กระทู้คำถาม
ขอสอบถามและขอคำแนะนำครับ กรณีสมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของ True แล้วพบเงื่อนไขสำคัญหลังสมัคร
ผมสมัครแพ็กเกจ “เน็ตไม่อั้น 15Mbps 100GB 30 วัน ต่ออายุอัตโนมัติ” ราคา 250 บาทครับ
ก่อนสมัคร ในหน้ารายละเอียดแพ็กเกจที่ผมเห็น มีการระบุว่า
เน็ตไม่อั้น 15Mbps
100GB
30 วัน
ต่ออายุอัตโนมัติ
แต่ผมไม่พบข้อความที่ระบุอย่างชัดเจนว่า “เมื่อใช้ครบ 100GB แล้ว ความเร็วจะลดเหลือ 1Mbps”
หลังจากสมัครแล้ว เมื่อเข้าไปดูรายละเอียดแพ็กเกจ กลับพบข้อความว่า
“เน็ต 15Mbps จำนวน 100GB หลังจากนั้นเร็ว 1Mbps”
ผมจึงรู้สึกว่าเงื่อนไขเรื่องการลดความเร็วหลังใช้ครบ 100GB เป็นข้อมูลสำคัญที่ควรแสดงให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนก่อนตัดสินใจซื้อ เพราะมีผลโดยตรงต่อการตัดสินใจสมัคร
ผมมีภาพหน้าจอทั้งก่อนสมัครและหลังสมัครมาแนบให้ดูครับ
ตอนนี้ผมต้องการสอบถามว่า กรณีแบบนี้สามารถขอยกเลิกแพ็กเกจและขอคืนเงิน 250 บาทได้หรือไม่ และ True มีแนวทางรับผิดชอบหรือดำเนินการอย่างไรบ้างครับ
ผมไม่ได้ต้องการกล่าวหาว่า True ตั้งใจหลอกลูกค้า แต่อยากให้ช่วยตรวจสอบว่าการแสดงรายละเอียดแพ็กเกจในขั้นตอนก่อนสมัครมีข้อมูลครบถ้วนและชัดเจนเพียงพอหรือไม่ครับ
ขอบคุณทุกความคิดเห็นและคำแนะนำ ครับ


แก้ไขข้อความเมื่อ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่