แอพธนาคารกรุงเทพ กดรหัสพินผิดปลดล็อคได้แล้วแต่โอนไม่ได้ค่ะ

กดรหัสพินผิดครบ3ครั้ง บัญชีถูกระงับแต่ทำการโทรไปปลดล็อคและกลับเข้าหน้าแอพได้แล้วค่ะ ปัญหาอยู่ตรงที่ว่าไม่สามารถโอนเงินได้ค่ะ ขึ้นบัญชีโดนระงับAC27 ค่ะ เป็นบัญชีe-saving ไม่มีสมุดบัญชีและบัตรatmค่ัะ โทรเข้า1333รอนานมากๆก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มาคุยด้วยเลยค่ะ ขอแนวทางการแก้ไขด้วยค่ะ ขอบพระคุณค่ะ