ซื้อซิมไทยแบบเติมเงินแล้วมาอยู่ต่างประเทศ

สวัสดีค่ะ เราซื้อซิมไทยแบบเติมเงินมาอยู่ต่างประเทศพอเราจะเติมเงินผ่านระบบบัญชีออนไลนแต่สัญญาณโทรศัพท์ขึ้นเป็นตัวกากบาท เกิดจากอะไรได้บ้างคะ จำได้ว่าซิมมีอายุถึงปีหน้า