สวัสดีครับ อยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง และสุดท้ายแก้ไขกันอย่างไร
บัญชีของเราถูกเรียกเก็บค่า GrabUnlimited แบบอัตโนมัติ หลังจากทราบเรื่องก็รีบแจ้งผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Grab ทันที โดยตอนแรกระบบแจ้งว่าจะประสานงานให้และให้รอการติดต่อกลับ แต่ตอนนี้ผ่านมา 10 วันแล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้า ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และที่ลำบากที่สุดคือ ไม่สามารถตามเรื่องได้เลย เพราะทุกครั้งที่เข้าไปในศูนย์ช่วยเหลือ จะคุยได้แค่กับบอท วนไปวนมา ไม่มีช่องทางให้ติดต่อเจ้าหน้าที่จริง
สิ่งที่เราต้องการมีเพียงให้ตรวจสอบและ คืนเงิน เนื่องจากรอบบิลที่ถูกเรียกเก็บ เรายังไม่ได้ใช้สิทธิ์ GrabUnlimited เลยแม้แต่ครั้งเดียว
ตอนนี้รู้สึกเหมือนเรื่องถูกปล่อยค้างไว้ ไม่รู้จะติดตามกับใคร เพราะไม่มีช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่
ถูก GrabUnlimited เรียกเก็บเงินอัตโนมัติ
บัญชีของเราถูกเรียกเก็บค่า GrabUnlimited แบบอัตโนมัติ หลังจากทราบเรื่องก็รีบแจ้งผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Grab ทันที โดยตอนแรกระบบแจ้งว่าจะประสานงานให้และให้รอการติดต่อกลับ แต่ตอนนี้ผ่านมา 10 วันแล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้า ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และที่ลำบากที่สุดคือ ไม่สามารถตามเรื่องได้เลย เพราะทุกครั้งที่เข้าไปในศูนย์ช่วยเหลือ จะคุยได้แค่กับบอท วนไปวนมา ไม่มีช่องทางให้ติดต่อเจ้าหน้าที่จริง
สิ่งที่เราต้องการมีเพียงให้ตรวจสอบและ คืนเงิน เนื่องจากรอบบิลที่ถูกเรียกเก็บ เรายังไม่ได้ใช้สิทธิ์ GrabUnlimited เลยแม้แต่ครั้งเดียว
ตอนนี้รู้สึกเหมือนเรื่องถูกปล่อยค้างไว้ ไม่รู้จะติดตามกับใคร เพราะไม่มีช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่