สวัสดีค่ะ วันนี้อยากมาเตือนภัยทุก ๆ คน เนื่องจากค่อนประเทศเราใช้บริการค่ายสัญญาณโทรศัพท์องค์กรนี้กันอยู่
*Update ยอมคืนเงินแล้วค่ะ หลังจากแชทรัวๆส่งอีเมลรัวๆกับร้องเรียนเพจผู้บริโภค ตอนแรกไม่มีท่าที่จะยอมเรา แล้วก็ไม่อธิบายเหตุผลใดๆ อยากบอกทุกคนว่าอย่าไปยอมให้เขาหักอัตโนมัติโดยไม่ขออนุญาตนะคะ เราเป็นผู้บริโภค เหนื่อยแค่ไหนก็ต้องไฟว์ค่ะ นี่ก็เหงื่อตกเลยค่ะกว่าจะได้เงินคืน!!*
สืบเนื่องจากเราได้ปิดสินเชื่อตัวนึงไปใน Wallet คือชำระเงินไปครบแล้ว แต่ยังไม่ว่างติดต่อไปขอปิดบัญชี เลยปล่อยเอาไว้ แต่ทีนี้เมื่อวานตะหงิดเลยเข้าไปเช็ต ปรากฎว่ามียอดโดนหักเงิน 199 บาท พอตรวจสอบคือยอดเงินที่หักอัตโนมัติแบบบังคับต่ออายุแพ็กเกจ ตอนที่เราสมัครดูบอลให้แฟนเดือนก่อน ซึ่งหักไปเงียบมาก ไม่มีแจ้งเตือนหรือขออนุญาตใดๆ ถ้าเราไม่เข้ามาเช็ค อาจส่งผลให้ติดบูโรเพราะเงินแค่ 199 ได้เลยค่ะ (อันตรายมาก)ตามมาหักยันสินเชื่อ คือเหลือเชื่อสุดๆ
ทีนี้มาที่เรื่องโดนหักเงินค่ะ เราได้ไปสืบค้นจากกระทู้นึง ซึ่งเขาโดนเหมือนเรา มีการอธิบายชัดเจนค่ะ ว่าเจ้านี้หักเงินโดยไม่ขออนุญาตจริงๆ และยังมีคนโดนต่อเนื่อง ไม่มีให้กดยินยอมใดๆ เราได้มีการสอบถามไปยังอีเมลเจ้าหน้าที่ แจ้งตอบกลับมาแค่ว่า หักเงินไปแล้ว ไม่สามารถคืนเงินให้ได้ ทำได้แค่ยกเลิกในเดือนต่อไปให้ ซึ่งเดือนนี้ก็คือบังคับเราต่ออายุอัตโนมัติ (ซึ่งเราไม่ได้อยากต่อ) เพราะอันเก่าเราก็แค่ดูบอลรอบเดียว แล้วก็ไม่ได้ดูอีก/ตอนสมัครไม่มีแจ้งค่ะว่าต่ออายุอัตโนมัติ และข้อความเงื่อนไขทั้งหมดคลุมเครือ!!
เราได้ย้ำขอให้ชี้แจงเงื่อนไขที่ว่าทำไมหักเงินโดยพลการได้ ไม่ขออนุญาตใดๆ แต่เจ้าหน้าที่เงียบในเรื่องนี้ ตอบกลับแต่ว่า เงินที่หักไปแล้ว ไม่สามารถคืนได้??? ถ้าแบบนี้คือจะหักเงินชาวบ้านยังไงก็ได้ แล้วค่อยแจ้งแค่เงื่อนไขนี้ก็ได้หรอคะ มันคือการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างแรง ส่วนตัวเราใช้เจ้านี้มาเป็น 10 ปี ผิดหวังมากค่ะ ตอนนี้จะย้ายค่ายและบอกต่อครอบครัวให้ย้ายเช่นกัน ส่วนเพื่อนๆก็ขอให้ระวังด้วยนะคะ ต่อให้คุณไม่เติมเงินเข้า Wallet เขาก็ไปตามหักสินเชื่อที่ผูกอยู่ได้ ซึ่งเสี่ยงมากค่ะ เงิน 199 เราช่างก็ได้ค่ะ แต่อยากให้เป็นบทเรียนกับเพื่อน ๆ คนอื่นค่ะ
ถ้าเรารู้ว่าจะต่ออายุอัตโนมัติแต่แรก เราก็จะรีบยกเลิกก่อนจะต่ออายุอยู่แล้วค่ะ แต่นี่ตอนสมัครไม่มีบอกค่ะ แล้วก็ไม่มีแจ้งเตือนก่อนหักเงิน ไม่มีขออนุญาต Noti ใดๆค่ะ มาเตือนภัยเพราะบางคนอาจโดนหักอยู่ไม่รู้ตัวได้นะคะ ไปเช็ค Wallet,เช็คเงินในบัญชี,สินเชื่อที่อยู่ในแอป Wallet นี้กันด้วยนะคะ ด้วยความหวังดีค่ะ ส่วนตัวเราเคยโดนหักอัตโนมัติในเว็บนิยายเว็บนึง แต่พอไปติดต่อ เขามีช่องทางระบบ เหตุผลที่ขอคืนเงินให้เราใส่ ว่าจุดประสงค์ไม่ได้จะต่ออายุจริงๆ เขาก็คืนเงินมาค่ะ แต่นี่เป็นถึงองค์กรใหญ่ ให้พนง.มาตอบแบบเถียงข้างๆคูๆ คือมันไม่มืออาชีพ แล้วพนง.ตอบอีเมลเขียนถูกๆผิดๆ กลับแคปหน้าจอเงื่อนไขมาแบบ Sceenshort ในโทรศัพท์ เราก็หมดหวังแล้วค่ะที่จะคุย😅
เตือนภัยหักเงินอัตโนมัติจากเจ้าใหญ่/พนง.ไม่ชี้แจง
*Update ยอมคืนเงินแล้วค่ะ หลังจากแชทรัวๆส่งอีเมลรัวๆกับร้องเรียนเพจผู้บริโภค ตอนแรกไม่มีท่าที่จะยอมเรา แล้วก็ไม่อธิบายเหตุผลใดๆ อยากบอกทุกคนว่าอย่าไปยอมให้เขาหักอัตโนมัติโดยไม่ขออนุญาตนะคะ เราเป็นผู้บริโภค เหนื่อยแค่ไหนก็ต้องไฟว์ค่ะ นี่ก็เหงื่อตกเลยค่ะกว่าจะได้เงินคืน!!*
สืบเนื่องจากเราได้ปิดสินเชื่อตัวนึงไปใน Wallet คือชำระเงินไปครบแล้ว แต่ยังไม่ว่างติดต่อไปขอปิดบัญชี เลยปล่อยเอาไว้ แต่ทีนี้เมื่อวานตะหงิดเลยเข้าไปเช็ต ปรากฎว่ามียอดโดนหักเงิน 199 บาท พอตรวจสอบคือยอดเงินที่หักอัตโนมัติแบบบังคับต่ออายุแพ็กเกจ ตอนที่เราสมัครดูบอลให้แฟนเดือนก่อน ซึ่งหักไปเงียบมาก ไม่มีแจ้งเตือนหรือขออนุญาตใดๆ ถ้าเราไม่เข้ามาเช็ค อาจส่งผลให้ติดบูโรเพราะเงินแค่ 199 ได้เลยค่ะ (อันตรายมาก)ตามมาหักยันสินเชื่อ คือเหลือเชื่อสุดๆ
ทีนี้มาที่เรื่องโดนหักเงินค่ะ เราได้ไปสืบค้นจากกระทู้นึง ซึ่งเขาโดนเหมือนเรา มีการอธิบายชัดเจนค่ะ ว่าเจ้านี้หักเงินโดยไม่ขออนุญาตจริงๆ และยังมีคนโดนต่อเนื่อง ไม่มีให้กดยินยอมใดๆ เราได้มีการสอบถามไปยังอีเมลเจ้าหน้าที่ แจ้งตอบกลับมาแค่ว่า หักเงินไปแล้ว ไม่สามารถคืนเงินให้ได้ ทำได้แค่ยกเลิกในเดือนต่อไปให้ ซึ่งเดือนนี้ก็คือบังคับเราต่ออายุอัตโนมัติ (ซึ่งเราไม่ได้อยากต่อ) เพราะอันเก่าเราก็แค่ดูบอลรอบเดียว แล้วก็ไม่ได้ดูอีก/ตอนสมัครไม่มีแจ้งค่ะว่าต่ออายุอัตโนมัติ และข้อความเงื่อนไขทั้งหมดคลุมเครือ!!
เราได้ย้ำขอให้ชี้แจงเงื่อนไขที่ว่าทำไมหักเงินโดยพลการได้ ไม่ขออนุญาตใดๆ แต่เจ้าหน้าที่เงียบในเรื่องนี้ ตอบกลับแต่ว่า เงินที่หักไปแล้ว ไม่สามารถคืนได้??? ถ้าแบบนี้คือจะหักเงินชาวบ้านยังไงก็ได้ แล้วค่อยแจ้งแค่เงื่อนไขนี้ก็ได้หรอคะ มันคือการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างแรง ส่วนตัวเราใช้เจ้านี้มาเป็น 10 ปี ผิดหวังมากค่ะ ตอนนี้จะย้ายค่ายและบอกต่อครอบครัวให้ย้ายเช่นกัน ส่วนเพื่อนๆก็ขอให้ระวังด้วยนะคะ ต่อให้คุณไม่เติมเงินเข้า Wallet เขาก็ไปตามหักสินเชื่อที่ผูกอยู่ได้ ซึ่งเสี่ยงมากค่ะ เงิน 199 เราช่างก็ได้ค่ะ แต่อยากให้เป็นบทเรียนกับเพื่อน ๆ คนอื่นค่ะ
ถ้าเรารู้ว่าจะต่ออายุอัตโนมัติแต่แรก เราก็จะรีบยกเลิกก่อนจะต่ออายุอยู่แล้วค่ะ แต่นี่ตอนสมัครไม่มีบอกค่ะ แล้วก็ไม่มีแจ้งเตือนก่อนหักเงิน ไม่มีขออนุญาต Noti ใดๆค่ะ มาเตือนภัยเพราะบางคนอาจโดนหักอยู่ไม่รู้ตัวได้นะคะ ไปเช็ค Wallet,เช็คเงินในบัญชี,สินเชื่อที่อยู่ในแอป Wallet นี้กันด้วยนะคะ ด้วยความหวังดีค่ะ ส่วนตัวเราเคยโดนหักอัตโนมัติในเว็บนิยายเว็บนึง แต่พอไปติดต่อ เขามีช่องทางระบบ เหตุผลที่ขอคืนเงินให้เราใส่ ว่าจุดประสงค์ไม่ได้จะต่ออายุจริงๆ เขาก็คืนเงินมาค่ะ แต่นี่เป็นถึงองค์กรใหญ่ ให้พนง.มาตอบแบบเถียงข้างๆคูๆ คือมันไม่มืออาชีพ แล้วพนง.ตอบอีเมลเขียนถูกๆผิดๆ กลับแคปหน้าจอเงื่อนไขมาแบบ Sceenshort ในโทรศัพท์ เราก็หมดหวังแล้วค่ะที่จะคุย😅