เติมเงินเข้าเกมหักเงินไปแล้วแต่ไม่ได้ของ ติดต่อกูเกิ้ล เพลย์ตรวจสอบกลับแจ้งว่าไม่พบยอด?

วันที่ 31ก.ค เราได้ทำการเติมเงินผ่านทางทรู ในแอฟของทรูมีข้อมูลย้อนหลังตัดเงินออกไปแล้ว คือแพ็ครายเดือนของเกมวันแรกที่เติมกดรับได้แล้ว1วัน แต่เข้าเกมวันต่อมากลับขึ้นว่าให้เติมใหม่ ติดต่อทางเกมและกูเกิ้ล เพลย์สโตร์แล้วเขาให้ส่งเมล์ ทางเกมยังไม่มีตอบกลับ แต่ทางกูเกิ้ล เพลย์สโตร์แจ้งว่า ตรวจสอบไม่พบยอดนี้ และเราไปดูประวัติย้อนหลังการเติมของกูเกิ้ล เพลย์สโตร์ ไม่มียอดนี้จริงๆ แล้วยอดมันหายไปไหนคะ ทั้งๆที่ตัดเงินไปแล้ว เราควรไปทางไหนต่อดี ไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อนเลย มีหลักฐานการตัดเงินมันขึ้นชำระผ่านกูเกิ้ล เพลย์สโตร์นะคะ ติดต่อทางทรู ทรูก็แจ้งมาว่าให้ติดต่อเกม ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ