ปัญหาอยู่ต่างประเทศใช้เบอร์ทรู TRUE แบบเติมเงิน Roaming

เราอยู่ต่างประเทศโดยที่ใช้เบอร์ทรูแบบเติมเงิน เพื่อเติมวันใช้งานและรักษาเบอร์เอาไว้ เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ แนะนำว่าให้คอยเติมเงินเรื่อยๆ เติมตรั้งนึงต่อวันก็ขยายเวลาหมดอายุไป 1 เดือน ไม่มีหมดอายุตราบใดที่เราคอยเติมเงินตลอด ซึ่งเราทำแบบนี้มาเกือบปี ไม่มีปัญหาอะไร…ใช้ sim roaming เข้า app ได้ตลอด

เมื่อเช้าเราเติมเงินขั้นต่ำปกติผ่าน app ธนาคาร (sim ต่างประเทศ แต่ใช้ Wi-Fi) … อยากเช็คว่า ตอนนี้เบอร์เราจะหมดอายุเดือนไหน เพราะไม่ได้เช็คมาหลายเดือน แต่เติมเงินตลอด (นับจำนวนครั้งที่เติม น่าจะขยายเวลาไปจนถึงสิ้นปี)…เลยเปลี่ยน sim ทรู เพื่อจะเข้า true app แต่เข้าไม่ได้… internet ก็ใช้ไม่ได้ …สัญญาณโทรศัพท์ขึ้นเป็นเครือข่าย Vodafone ปกติ แต่เป็น E (emergency call only) และได้รับ message ว่า ได้รับเงินเติม มียอดเงิน 500 กว่าบาท แต่ใช้ได้ถึงแค่วันที่ 16 เดือนนี้  …โทรเข้าศูนย์ก็ไม่ได้

เราต้องใช้เบอร์นี้ทำธุรกรรมต่างๆ และ รับ OTP …ไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น และจะแก้ไขได้ยังไง มีใครเจอปัญหาเหมือนเราบ้างคะ