อยากให้มีช่องทางคอมเพลนลูกค้ากลับบ้างจังเลยค่ะ

เราทำงานเป็นcall center เจอลูกค้าคอมเพลนเรื่องเราหัวเราะชื่อลูกค้า ซึ่งเราไม่ได้หัวเราะชื่อลูกค้าเลย เราเเค่อ่านชื่อลูกค้าผิดท่านั้นซึ่งเราได้มีการพูดขอโทษลูกค้าไปแล้วในสาย เเต่ลูกค้ากลับคอมเพลนว่าเราหัวเราะชื่อเขาด้วย รู้สึกไม่โอเคมากๆที่เจอคนแบบนี้ ทำงานมาก็เหนื่อยรับฟังแต่เรื่องร้องเรียนมาเยอะมากพอแล้วยังต้องเจอคนแบบนี้อีก