โดนขนส่งของบริษัท SPX Express ด่าเพราะเราไม่ได้อยู่รับของที่บ้าน

พอดีสั่งของไว้ ในแอพ shoppee แล้วไม่รู้ว่าเขาจะมาส่งวันนี้ (27 ก.ค. 2569) และเราไม่ได้เข้าไปดูในระบบ ปกติพนักงานก็ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าอยู่แล้วว่าจะเข้ามาส่งตอนไหน เห็นอีกทีก็อยู่หน้าบ้านพร้อมกับการยิงเบอร์มาหาเราอยู่แล้ว ของที่เราสั่งเป็นการเก็บเงินปลายทาง
เราจึงออกไปทำธุระในตัวเมือง และกำลังเดินทางกลับได้ พนักขนส่งของ บริษัท SPX Express โทรเข้ามา บอกจะมาส่งของ เราบอกเราอยู่ข้างนอกกำลังกลับ ค่อยวนมาส่งอีกรอบได้ไหม หรือเลื่อนวันส่งเป็นวันพรุ่งนี้ก็ได้ พนักงานไม่ยอม จะให้เรารับของวันนี้เท่านั้น และบอกให้เราโอนเงินเข้าบัญชี ปัญหาคือ เราไม่มีเงินในบัญชี มีแต่เงินสด พนักงานก็เลยต่อว่าดังนี้
1.สั่งของต้องมีเงิน ซึ่งเรามีแต่เงินสด
2.สั่งของแล้วต้องอยู่รอรับของเท่านั้น ไม่ต้องออกไปไหน
3.พนักงานคนนี้บอกว่า ทีหลังไม่ตัองสั่งแล้วนะถึงสั่งก็จะไม่มาส่ง
พนักงานทำแบบนี้ก็ได้เหรอ เขามีสิทธิ์อะไรที่จะมาพูดกับลูกค้าแบบนี้ และมีสิทธิ์อะไรที่จะไม่มาส่งของลูกค้า ทั้งที่เป็นหน้าที่โดยตรงของเขา เงินที่บริษัท SPX Express ได้ ก็มาจากลูกค้าที่สั่งของและบริการไม่ใช่เหรอ พนักคนนี้ยังท้าให้ไปหาสาขาอีก
เรามีคลิปบันทึกการสนทนา บันทึกเสียงไว้ทุกคำพูดของพนักงานคนนี้ครับ
เข้าใจครับว่าการส่งของมันเหนื่อย แต่การบริการคุณต้องรับฟังเหตุผลของลูกค้าบ้าง ไม่ใช่ออกแต่คำสั่งกับลูกค้าให้ทำอย่างนั้นอย่างนี้ตามคำสั่งของพนักงาน