สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาวพันทิปที่น่ารักทุกคน ผมเชื่อว่าหลายคนคงเคยเจอ "Toxic Person" ในที่ทำงานมาบ้างไม่มากก็น้อยเนอะ ไอ้เจ้าคนประเภทนี้เนี่ย มันเหมือนเชื้อโรคครับ ไม่ได้ทำร้ายร่างกายโดยตรง แต่บั่นทอนกำลังใจ และบรรยากาศการทำงานซะจนอยากจะลาออกให้รู้แล้วรู้รอดไปเลยใช่ไหมล่ะครับ
แต่เดี๋ยวก่อน! ไม่ต้องรีบขนาดนั้นครับ เพราะวันนี้ผมจะมาเปิดตำราฉบับมือโปรฯ ว่าด้วยวิธีจัดการกับเพื่อนร่วมงานพลังงานลบเหล่านี้ ให้เรายังคงทำงานได้อย่างมีความสุข และที่สำคัญ...เขาต้องไม่สามารถทำอะไรเราได้ครับ! เตรียมปากกามาจดเลยนะ บอกเลยว่าเด็ดจริงครับ
1. สังเกตและวิเคราะห์ รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง (จริงหรือ?)
ก่อนอื่นเลย เราต้องเป็นนักสืบโคนันครับ สังเกตพฤติกรรมของเขาให้ดี ว่า Toxic ของเขามาจากอะไร? เขาขี้นินทา? ชอบแซะ? ขี้อิจฉา? หรือเป็นพวก "Energy Vampire" ที่คอยสูบพลังบวกเราไปเรื่อยๆ? การเข้าใจต้นตอจะทำให้เรามองเห็น "แพทเทิร์น" ของเขาครับ
พอเราเห็นแพทเทิร์นแล้ว เราจะเริ่มเดาทางได้ถูก และไม่หลงกลไปกับเกมของเขาครับ มันเหมือนกับการที่เราดูหนังผีซ้ำๆ จนรู้ว่าจังหวะไหนผีจะโผล่ เราก็จะไม่ตกใจแล้วไงครับ ง่ายๆ เลยใช่ไหมล่ะครับ
2. สร้างเกราะป้องกันใจ อย่าให้คำพูดมาทำร้ายเราครับ!
ข้อนี้สำคัญมากครับ! Toxic Person ส่วนใหญ่มักจะชอบปั่น ชอบทำให้คนอื่นรู้สึกไม่ดีกับตัวเอง เพราะนั่นคือวิธีที่เขารู้สึกมีอำนาจครับ หน้าที่ของเราคือต้องสร้าง "เกราะป้องกันใจ" ขึ้นมาให้แข็งแกร่ง
จำไว้เลยครับว่าคำพูดหรือการกระทำของเขา มันสะท้อนตัวเขา ไม่ใช่ตัวเราครับ อย่าเก็บมาคิดมาก ไม่ต้องเอามาเป็นเรื่องส่วนตัว ผมรู้ว่ามันพูดยาก แต่ลองฝึกดูครับ เหมือนเราเปิดโหมด "ไม่รับรู้" บางอย่างไปเลยครับ คิดซะว่ามันเป็นเสียงรบกวนจอกแจกจอแจของนกกระจอกไปแล้วกันครับ
3. สื่อสารอย่างชาญฉลาด ใช้เหตุผลนำ อารมณ์ตามครับ
ถ้าหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องสื่อสารกับเขา จงเลือกใช้วิธีที่มืออาชีพที่สุดครับ เน้นข้อเท็จจริง อย่าใส่ความรู้สึกส่วนตัวลงไปเด็ดขาด! ถ้าเขามานินทาคนอื่นให้ฟัง ก็แค่ฟังเฉยๆ ไม่ต้องออกความเห็น ถ้าเขามาวิจารณ์งานเราแบบไม่มีเหตุผล ก็ขอให้เขาระบุเป็นประเด็นชัดเจนครับ
เช่น "เรื่องนี้ผมเข้าใจครับ แต่ช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมครับว่าข้อมูลตรงส่วนไหนที่ทำให้คุณคิดแบบนั้น ผมจะได้นำไปปรับปรุงให้ดีขึ้น" การสื่อสารแบบนี้จะทำให้เขาไปต่อไม่เป็นครับ เพราะเขาไม่ได้เตรียมข้อมูลมาเพื่อการวิเคราะห์ แต่เพื่อโจมตีครับ ฮ่าๆๆ
4. สร้างแนวร่วม ไม่ได้แปลว่าให้ไปรุม แต่เพื่อพลังบวกครับ
บางครั้งการมีเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ที่เข้าใจสถานการณ์ และพร้อมจะเป็นแนวร่วมพลังบวกก็ช่วยได้เยอะเลยนะครับ ไม่ได้หมายความว่าให้ไปจับกลุ่มนินทา หรือรวมหัวกันแกล้ง Toxic Person นะครับ แต่การมีคนที่เราสามารถระบายความรู้สึก หรือปรึกษาปัญหาด้วยได้ จะช่วยให้เราไม่รู้สึกโดดเดี่ยวครับ
บางทีเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ก็เจอแบบเดียวกัน และอาจจะมีวิธีรับมือที่น่าสนใจมาแชร์เราด้วยก็ได้ครับ การมี Social Support ที่ดีในที่ทำงานนี่คือขุมทรัพย์เลยนะครับ
5. รู้ลิมิตและทางออก เมื่อถึงจุดที่ต้องไปต่อครับ!
ถ้าลองทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ผล และ Toxic Person คนนั้นยังคงบั่นทอนชีวิตการทำงานและสุขภาพจิตของคุณอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือคุณต้อง "รู้ลิมิต" ของตัวเองครับ บางครั้งเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใครได้จริงๆ ครับ
ถึงจุดนั้นอาจจะต้องพิจารณาถึงการปรึกษาหัวหน้างาน หรือ HR เพื่อหาทางออกที่เป็นทางการครับ หรือในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด การเปลี่ยนงานอาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสุขภาพจิตของคุณเองครับ อย่าไปยึดติดกับอะไรที่มันทำร้ายเรานะครับ ชีวิตเรามีค่ากว่านั้นเยอะครับผม
ทั้งหมดนี้คือ 5 กลยุทธ์เด็ดที่ผมอยากจะแชร์ให้เพื่อนๆ ได้ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ การเจอ Toxic Person ไม่ใช่เรื่องสนุก แต่เราสามารถเลือกที่จะเป็นผู้ควบคุมสถานการณ์ ไม่ใช่เหยื่อครับ ขอให้ทุกคนทำงานอย่างมีความสุข และจัดการกับทุกปัญหาได้อย่างมืออาชีพนะครับ แล้วเจอกันใหม่บทความหน้าครับ!
ไม่ต้องทน! 5 กลยุทธ์เด็ด จัดการ Toxic Colleague ให้งานเดิน ชีวิตไม่พังครับ
แต่เดี๋ยวก่อน! ไม่ต้องรีบขนาดนั้นครับ เพราะวันนี้ผมจะมาเปิดตำราฉบับมือโปรฯ ว่าด้วยวิธีจัดการกับเพื่อนร่วมงานพลังงานลบเหล่านี้ ให้เรายังคงทำงานได้อย่างมีความสุข และที่สำคัญ...เขาต้องไม่สามารถทำอะไรเราได้ครับ! เตรียมปากกามาจดเลยนะ บอกเลยว่าเด็ดจริงครับ
1. สังเกตและวิเคราะห์ รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง (จริงหรือ?)
ก่อนอื่นเลย เราต้องเป็นนักสืบโคนันครับ สังเกตพฤติกรรมของเขาให้ดี ว่า Toxic ของเขามาจากอะไร? เขาขี้นินทา? ชอบแซะ? ขี้อิจฉา? หรือเป็นพวก "Energy Vampire" ที่คอยสูบพลังบวกเราไปเรื่อยๆ? การเข้าใจต้นตอจะทำให้เรามองเห็น "แพทเทิร์น" ของเขาครับ
พอเราเห็นแพทเทิร์นแล้ว เราจะเริ่มเดาทางได้ถูก และไม่หลงกลไปกับเกมของเขาครับ มันเหมือนกับการที่เราดูหนังผีซ้ำๆ จนรู้ว่าจังหวะไหนผีจะโผล่ เราก็จะไม่ตกใจแล้วไงครับ ง่ายๆ เลยใช่ไหมล่ะครับ
2. สร้างเกราะป้องกันใจ อย่าให้คำพูดมาทำร้ายเราครับ!
ข้อนี้สำคัญมากครับ! Toxic Person ส่วนใหญ่มักจะชอบปั่น ชอบทำให้คนอื่นรู้สึกไม่ดีกับตัวเอง เพราะนั่นคือวิธีที่เขารู้สึกมีอำนาจครับ หน้าที่ของเราคือต้องสร้าง "เกราะป้องกันใจ" ขึ้นมาให้แข็งแกร่ง
จำไว้เลยครับว่าคำพูดหรือการกระทำของเขา มันสะท้อนตัวเขา ไม่ใช่ตัวเราครับ อย่าเก็บมาคิดมาก ไม่ต้องเอามาเป็นเรื่องส่วนตัว ผมรู้ว่ามันพูดยาก แต่ลองฝึกดูครับ เหมือนเราเปิดโหมด "ไม่รับรู้" บางอย่างไปเลยครับ คิดซะว่ามันเป็นเสียงรบกวนจอกแจกจอแจของนกกระจอกไปแล้วกันครับ
3. สื่อสารอย่างชาญฉลาด ใช้เหตุผลนำ อารมณ์ตามครับ
ถ้าหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องสื่อสารกับเขา จงเลือกใช้วิธีที่มืออาชีพที่สุดครับ เน้นข้อเท็จจริง อย่าใส่ความรู้สึกส่วนตัวลงไปเด็ดขาด! ถ้าเขามานินทาคนอื่นให้ฟัง ก็แค่ฟังเฉยๆ ไม่ต้องออกความเห็น ถ้าเขามาวิจารณ์งานเราแบบไม่มีเหตุผล ก็ขอให้เขาระบุเป็นประเด็นชัดเจนครับ
เช่น "เรื่องนี้ผมเข้าใจครับ แต่ช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมครับว่าข้อมูลตรงส่วนไหนที่ทำให้คุณคิดแบบนั้น ผมจะได้นำไปปรับปรุงให้ดีขึ้น" การสื่อสารแบบนี้จะทำให้เขาไปต่อไม่เป็นครับ เพราะเขาไม่ได้เตรียมข้อมูลมาเพื่อการวิเคราะห์ แต่เพื่อโจมตีครับ ฮ่าๆๆ
4. สร้างแนวร่วม ไม่ได้แปลว่าให้ไปรุม แต่เพื่อพลังบวกครับ
บางครั้งการมีเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ที่เข้าใจสถานการณ์ และพร้อมจะเป็นแนวร่วมพลังบวกก็ช่วยได้เยอะเลยนะครับ ไม่ได้หมายความว่าให้ไปจับกลุ่มนินทา หรือรวมหัวกันแกล้ง Toxic Person นะครับ แต่การมีคนที่เราสามารถระบายความรู้สึก หรือปรึกษาปัญหาด้วยได้ จะช่วยให้เราไม่รู้สึกโดดเดี่ยวครับ
บางทีเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ก็เจอแบบเดียวกัน และอาจจะมีวิธีรับมือที่น่าสนใจมาแชร์เราด้วยก็ได้ครับ การมี Social Support ที่ดีในที่ทำงานนี่คือขุมทรัพย์เลยนะครับ
5. รู้ลิมิตและทางออก เมื่อถึงจุดที่ต้องไปต่อครับ!
ถ้าลองทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ผล และ Toxic Person คนนั้นยังคงบั่นทอนชีวิตการทำงานและสุขภาพจิตของคุณอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือคุณต้อง "รู้ลิมิต" ของตัวเองครับ บางครั้งเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใครได้จริงๆ ครับ
ถึงจุดนั้นอาจจะต้องพิจารณาถึงการปรึกษาหัวหน้างาน หรือ HR เพื่อหาทางออกที่เป็นทางการครับ หรือในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด การเปลี่ยนงานอาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสุขภาพจิตของคุณเองครับ อย่าไปยึดติดกับอะไรที่มันทำร้ายเรานะครับ ชีวิตเรามีค่ากว่านั้นเยอะครับผม
ทั้งหมดนี้คือ 5 กลยุทธ์เด็ดที่ผมอยากจะแชร์ให้เพื่อนๆ ได้ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ การเจอ Toxic Person ไม่ใช่เรื่องสนุก แต่เราสามารถเลือกที่จะเป็นผู้ควบคุมสถานการณ์ ไม่ใช่เหยื่อครับ ขอให้ทุกคนทำงานอย่างมีความสุข และจัดการกับทุกปัญหาได้อย่างมืออาชีพนะครับ แล้วเจอกันใหม่บทความหน้าครับ!