แจ้งปัญหา Packet Loss สายนอก/ต่างประเทศ บนโครงข่าย True Online

สวัสดีครับ ต้องการส่งเรื่องให้ทีมวิศวกรโครงข่าย (Network / L2-L3) ตรวจสอบและแก้ไขหน่อยครับ
รายละเอียดปัญหา: อินเทอร์เน็ตบ้านมีปัญหา Packet Loss สูงมากเวลาเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศ (เป็นพร้อมกันหลายบ้านในพื้นที่ครับ)
หลักฐานการทดสอบ WinMTR (ตามรูปที่แนบในกระทู้):
รูปยิงเข้า IP เกมต่างประเทศ ( 34 . 218 . 178 . 68 ): พบ Packet Loss บนโหนดสายนอก International Gateway (Hop 13-17) สูงถึง 60% - 78% และ Latency พุ่งสูงเกิน 300ms
รูปยิงเข้า IP ( 1 . 1 . 1 . 1 ): พบ Packet Loss ที่โหนดหลักทรู asianet . co . th (Hop 7, 9) สูงถึง 67% - 74%
ยืนยันว่าไม่ได้เป็นที่ Router หรือสายสัญญาณในบ้านครับ (Hop 1-5 ขึ้น 0% ปกติ) แต่เป็นที่โครงข่ายออกสายนอกของทรูเอง
รบกวนทีมงานที่เกี่ยวข้องช่วยประสานงานวิศวกรตรวจสอบ Route สายนอกเพื่อดำเนินการแก้ไขให้ทีครับ ขอบคุณครับ