สวัสดีค่ะ อยากมาแชร์ประสบการณ์การใช้ตู้เย็น Hitachi ที่สั่งซื้อผ่าน Shopee Mall ของ Hitachi โดยตรง (ไม่ผ่านตัวแทนจำหน่าย) อยู่ในพื้นที่กรุงเทพฯ ใกล้สำนักงานของแบรนด์เอง แต่ก็ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือ
ไทม์ไลน์
16/12/2024 สั่งซื้อและเปิดใช้งานวันแรก พบว่าตู้เย็นมีเสียงดังผิดปกติ ทักแอดมินแจ้งปัญหา ทางแอดมินแจ้งว่าต้องนัดช่างเข้าตรวจ แต่อาการหายไปเอง จึงไม่ได้เรียกช่าง และใช้งานตามปกติต่อมา
20/07/2026 ชั้นล่างของตู้เย็น (ไม่ใช่ช่องแช่แข็ง) เย็นจนกลายเป็นน้ำแข็งทั้งหมด ของเสียหายหลายรายการ รวมมูลค่าความเสียหายหลักพันบาท ได้แก่ ทุเรียนเกรดดี น้ำแร่ เต้าหู้ไข่ ไข่ไก่สด และวัตถุดิบทำอาหารอื่นๆ ที่แช่แข็งจนใช้การไม่ได้ (ทุเรียนรสชาติเปลี่ยน เต้าหู้ไข่แข็งจนทำต่อไม่ได้ ไข่แตกจากความเย็นจัด)
24/07/2026 (วันนี้) ยังไม่มีช่างเข้าตรวจ และใกล้เข้าสู่วันหยุดสุดสัปดาห์ ยิ่งทำให้กังวลว่าจะต้องรอไปอีกอย่างน้อยถึงต้นสัปดาห์หน้า
การติดต่อฝ่ายบริการ
- ติดต่อทั้งทางแชท Line Official และโทรศัพท์ พนักงานยืนยันว่าอาการนี้ไม่ปกติ ต้องเรียกช่างเข้าตรวจ
- สินค้าพ้นประกัน 1 ปีแล้ว ทางบริษัทแจ้งค่าบริการช่างเริ่มต้น 963 บาท (ไม่รวมค่าอะไหล่) และหากต้องเติมน้ำยาระบบทำความเย็น มีค่าใช้จ่ายเพิ่มประมาณ 2,000–3,000 บาท (รุ่นนำเข้าประมาณ 3,800–4,000 บาท) ** รายละเอียดส่วนนี้เพิ่งแจ้งตอนเราทักไปแจ้งปัญหา **
- ยินดีจ่ายค่าแรงส่วนนี้ และให้ข้อมูลนัดหมายไปแล้วหลายรอบ *ย้ำว่าหลายรอบมากค่ะ* แต่ยังไม่มีช่างติดต่อกลับ ติดตามซ้ำหลายครั้งทั้งโทรศัพท์และไลน์ พนักงานแจ้งว่าจะเดินเรื่องให้ช่างติดต่อกลับ แต่จนถึงตอนนี้ (24/07/2026) ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ
หลักฐาน
- มีภาพถ่ายสินค้าที่เสียหาย ประวัติแชท และบันทึกการติดต่อครบถ้วน จะแนบไว้ในโพสต์นี้ ทุกอย่างที่เล่ามาเป็นความจริงทั้งหมด หากมีข้อมูลส่วนใดคลาดเคลื่อน ยินดีให้ทางแบรนด์หรือผู้ที่เกี่ยวข้องเข้ามาชี้แจงได้เต็มที่ค่ะ
*** ทุกบ้านต้องมีตู้เย็นและใช้ตู้เย็นทุกวันในการถนอมอาหาร หากสินค้ามีปัญหาและเราไม่ได้รับการบริการจากผู้ผลิต เราค่อนข้างเสียความรู้สึกค่ะ เพราะมันกระทบกับชีวิตประจำวันเรามาก ใช้งานมาเพียง 1 ปี 7 เดือน แล้วระบบมีปัญหา (เพิ่งเคยเจอ ปกติตัวเก่าไม่เคยมีปัญหา) ก็ค่อนข้างตกใจแล้วค่ะ แต่พอไม่ได้รับการบริการ แก้ไขปัญหายิ่งรู้สึกแย่มากๆ เข้าไปอีก ***
สรุป/คำถามถึงเพื่อนๆ พันทิป
มีใครเจอปัญหาลักษณะนี้กับ Hitachi บ้างไหมคะ และมีช่องทางไหนที่ช่วยให้เรื่องคืบหน้าเร็วขึ้น นอกจากรอสายจากศูนย์บริการอย่างเดียว หรือใครเคยเจอประสบการณ์การดูแลหลังการขายของแบรนด์นี้ เป็นอย่างไรบ้าง มาแชร์กันได้นะคะ
** ขอแท็ก สคบ. นะคะ **
นอกจากช่องทาง Line Official เราได้มีการค้นหาเบอร์และโทรไป รวมถึงติดต่อแบรนด์ผ่านช่องทางอื่นๆไปด้วย แต่ยังไม่มีความคืบหน้าอะไร
ของเสียหายหลักพัน จากตู้เย็น Hitachi เจอปัญหาระบบทำความเย็นเพี้ยน + บริการหลังการขายล่าช้ามาก ร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ
ไทม์ไลน์
16/12/2024 สั่งซื้อและเปิดใช้งานวันแรก พบว่าตู้เย็นมีเสียงดังผิดปกติ ทักแอดมินแจ้งปัญหา ทางแอดมินแจ้งว่าต้องนัดช่างเข้าตรวจ แต่อาการหายไปเอง จึงไม่ได้เรียกช่าง และใช้งานตามปกติต่อมา
20/07/2026 ชั้นล่างของตู้เย็น (ไม่ใช่ช่องแช่แข็ง) เย็นจนกลายเป็นน้ำแข็งทั้งหมด ของเสียหายหลายรายการ รวมมูลค่าความเสียหายหลักพันบาท ได้แก่ ทุเรียนเกรดดี น้ำแร่ เต้าหู้ไข่ ไข่ไก่สด และวัตถุดิบทำอาหารอื่นๆ ที่แช่แข็งจนใช้การไม่ได้ (ทุเรียนรสชาติเปลี่ยน เต้าหู้ไข่แข็งจนทำต่อไม่ได้ ไข่แตกจากความเย็นจัด)
24/07/2026 (วันนี้) ยังไม่มีช่างเข้าตรวจ และใกล้เข้าสู่วันหยุดสุดสัปดาห์ ยิ่งทำให้กังวลว่าจะต้องรอไปอีกอย่างน้อยถึงต้นสัปดาห์หน้า
การติดต่อฝ่ายบริการ
- ติดต่อทั้งทางแชท Line Official และโทรศัพท์ พนักงานยืนยันว่าอาการนี้ไม่ปกติ ต้องเรียกช่างเข้าตรวจ
- สินค้าพ้นประกัน 1 ปีแล้ว ทางบริษัทแจ้งค่าบริการช่างเริ่มต้น 963 บาท (ไม่รวมค่าอะไหล่) และหากต้องเติมน้ำยาระบบทำความเย็น มีค่าใช้จ่ายเพิ่มประมาณ 2,000–3,000 บาท (รุ่นนำเข้าประมาณ 3,800–4,000 บาท) ** รายละเอียดส่วนนี้เพิ่งแจ้งตอนเราทักไปแจ้งปัญหา **
- ยินดีจ่ายค่าแรงส่วนนี้ และให้ข้อมูลนัดหมายไปแล้วหลายรอบ *ย้ำว่าหลายรอบมากค่ะ* แต่ยังไม่มีช่างติดต่อกลับ ติดตามซ้ำหลายครั้งทั้งโทรศัพท์และไลน์ พนักงานแจ้งว่าจะเดินเรื่องให้ช่างติดต่อกลับ แต่จนถึงตอนนี้ (24/07/2026) ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ
หลักฐาน
- มีภาพถ่ายสินค้าที่เสียหาย ประวัติแชท และบันทึกการติดต่อครบถ้วน จะแนบไว้ในโพสต์นี้ ทุกอย่างที่เล่ามาเป็นความจริงทั้งหมด หากมีข้อมูลส่วนใดคลาดเคลื่อน ยินดีให้ทางแบรนด์หรือผู้ที่เกี่ยวข้องเข้ามาชี้แจงได้เต็มที่ค่ะ
*** ทุกบ้านต้องมีตู้เย็นและใช้ตู้เย็นทุกวันในการถนอมอาหาร หากสินค้ามีปัญหาและเราไม่ได้รับการบริการจากผู้ผลิต เราค่อนข้างเสียความรู้สึกค่ะ เพราะมันกระทบกับชีวิตประจำวันเรามาก ใช้งานมาเพียง 1 ปี 7 เดือน แล้วระบบมีปัญหา (เพิ่งเคยเจอ ปกติตัวเก่าไม่เคยมีปัญหา) ก็ค่อนข้างตกใจแล้วค่ะ แต่พอไม่ได้รับการบริการ แก้ไขปัญหายิ่งรู้สึกแย่มากๆ เข้าไปอีก ***
สรุป/คำถามถึงเพื่อนๆ พันทิป
มีใครเจอปัญหาลักษณะนี้กับ Hitachi บ้างไหมคะ และมีช่องทางไหนที่ช่วยให้เรื่องคืบหน้าเร็วขึ้น นอกจากรอสายจากศูนย์บริการอย่างเดียว หรือใครเคยเจอประสบการณ์การดูแลหลังการขายของแบรนด์นี้ เป็นอย่างไรบ้าง มาแชร์กันได้นะคะ
** ขอแท็ก สคบ. นะคะ **
นอกจากช่องทาง Line Official เราได้มีการค้นหาเบอร์และโทรไป รวมถึงติดต่อแบรนด์ผ่านช่องทางอื่นๆไปด้วย แต่ยังไม่มีความคืบหน้าอะไร