ต้องการย้ายค่ายจากทรูกลับไปค่ายเก่าแต่ย้ายไม่ได้ เพราะติดเบอร์มงคลซึ่งไม่ได้รู้ในส่วนนี้ทำไงดี

สวัสดีค่ะ ยกเลิกค่ายเก่าไปเมื่อเดือนที่แล้วเพราะว่าต้องการจะเปิดบัญชีเป็นชื่อเราและค่ายเก่าไม่มีศูนย์ในจังหวัดเราก็ไปติดต่อค่ายทรูเพื่อทำการย้ายค่ายเบอร์เดิม เราก็ถามไปว่ามีโปรโมชั่นเน็ตไหนบ้างที่เหมือนกับค่ายเก่าเขาก็แนะนำมาในราคา 1199 บาท ใช้ราคานี้3 เดือนแล้วจะต้องไปติดต่อหรือไรสักอย่างแล้วจะเหลือ700บาท เราก็เข้าใจตามนั้นและเขาก็ให้
ซิมมาใส่ แล้วคือเขาบอกใช้เบอร์นี้แค่ในนามทรูแต่เหมือนกับว่าเราไม่ต้องใช้เบอร์นี้แต่แค่เปิดเป็นเบอร์นี้เฉยๆ และเราไม่ได้ใช้เลย  แล้ววันนี้เราต้องการย้ายค่ายกลับมาค่ายเก่าเพราะรักค่ายเก่า ใช้มานาน ชอบเน็ตด้วย แล้ว ก็ไปติดต่อค่ายเก่า ค่ายเก่าบอกว่าต้องติดต่อขอแจ้งกับค่ายทรูแล้วก็ให้ชำระยอดค้าง ก็ชำระไป แต่พี่ที่ศูนย์เก่าบอกต่อหลังจากชำระว่า เบอร์นี้เป็นเบอร์มงคงแล้วไม่สามารถย้ายได้เลย 3 เดือนต้องจ่ายราคานี้ และปิดไม่ได้ด้วยยย ซึ่งถ้าเรารู้ก่อนเราคงจะไม่ทำแต่นี้ที่สาขาทรูเขาไม่ได้บอกเงื่อนไขนี้เลย เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ ??