เดือนมีนาผมพรีออเดอร์ Samsung S26 Ultra กับร้านหลัก Samsung Lazmall โดยมีโปรที่ระบุว่าหากจ่ายด้วยบัตรเครดิต จะได้รับโค๊ดเงินคืน 10% ของราคาซื้อ ตีเป็นมูลค่า 4000 บาท (ยอดสั่งซื้อ 40900) ส่งมาทางอีเมลเพื่อใช้ซื้อของในลาซาด้าครั้งถัดไป ซึ่งหลังสั่งซื้อเสร็จ ผมแชทไปหา Lazada เจ้าหน้าที่ยืนยันกับผมเองว่าผมได้รับสิทธิ์ตามโปร (มีหลักฐานแชทที่เขาส่งมาทางอีเมล)
ผมก็รอตามปกติของโปรเงินคืนบัตรเครดิตซึ่งมักใช้เวลาหลายเดือน แต่ผ่านมา 3 เดือนแล้วยังไร้วี่แวว สัปดาห์ก่อนผมจึงทักไปสอบถาม Lazada ว่าจะส่งโค๊ดมาเมื่อไหร่ และคำตอบที่ได้ตามรูปครับ
ผมก็งงว่าเอาระบบหลังบ้านมาบอกผมทำไม ในเมื่อตอนสั่งซื้อไม่มีบอกเงื่อนไขเลยว่า แคมเปญส่งอีเมลโค๊ดเงินคืนจะมีหมดอายุด้วย และที่สำคัญผมก็ยังไม่ได้รับอีเมลเลยด้วยนี่สิ ผมเลยตอบกลับไปว่าปัญหาตอนนี้คือผมยังไม่ได้รับอีเมลเลย ถ้าคุณส่งมาแล้วจริงขอหลักฐานด้วย จากนันผมก็ทักไปหาร้าน Samsung ร้านตอบกลับมาว่าส่งไปแล้วนะตั้งแต่เมษา ผมบอกผมไม่เจอ หายังไงก็หาไม่เจอครับ เค้าใช้เวลา 1 สัปดาห์และตอบกลับผมเมื่อคืนตามรูป
ผมก็เลยขอหลักฐานการส่งอีเมลมาอีกครั้ง คือการส่งโค๊ดมันต้องส่งแยกเป็นรายคนอยู่แล้ว เพราะแต่ละคนจะได้รับรหัสโค๊ดที่ไม่เหมือนกันเลย ถ้าส่งมาแล้วจริงทำไมจะแคปมาให้ดูไม่ได้ ผมจะได้เห็นด้วยว่าโค๊ดของผมคืออะไร จะได้เอาโค๊ดไปใช้ก็แค่นั้นเอง
อันนี้ผมเดานะครับ ความเห็นส่วนตัว พฤติการณ์แบบนี้ส่อว่าเป็นการตีเนียนไม่ได้ส่งโค๊ดมาตั้งแต่แรกรึเปล่า แล้วพอมีใครทักไปทวงถามก็บอกว่าหมดโปรแล้ว ทั้งๆที่รหัสโค๊ดเป็นสิทธิ์ของผู้ซื้อ จนถึงวันนี้ ผมยังไม่เห็นแม้เงาของโค๊ด และที่สำคัญผมไปหาคนที่เค้าสั่ง samsung s26 ultra กับ Lazada ตามกลุ่ม Facebook ได้มา 3 คน ทั้ง 3 คนยืนยันว่ายังไม่ได้รับอีเมลเหมือนกัน จึงขอให้ Lazada และ Samsung ช่วยออกมาชี้แจงความโปร่งใสกับลูกค้าทีครับ ถ้าเป็นแบบนี้ใครจะกล้าสั่งของราคาสูงจากพวกคุณอีก ถ้าบอกโปรอะไรมาแล้วไม่ได้ตามนั้น Samsung Fold 8 ก็จะเปิดตัวคืนนี้แล้วด้วยผมเดาว่าก็คงมีโปรเงินคืนแบบนี้ออกมาอีก โดยหากผมยังไม่ได้รับคำตอบผมคงต้องยื่นเรื่องไปทาง สคบ. ต่อไป ขอบคุณครับ
พรีออเดอร์ Samsung S26 Ultra กับ Lazada แล้วโดนบิดโค๊ดเงินคืนมูลค่า 4000 (ใครจะสั่ง Fold 8 ก็ระวังครับ)
ผมก็รอตามปกติของโปรเงินคืนบัตรเครดิตซึ่งมักใช้เวลาหลายเดือน แต่ผ่านมา 3 เดือนแล้วยังไร้วี่แวว สัปดาห์ก่อนผมจึงทักไปสอบถาม Lazada ว่าจะส่งโค๊ดมาเมื่อไหร่ และคำตอบที่ได้ตามรูปครับ
ผมก็งงว่าเอาระบบหลังบ้านมาบอกผมทำไม ในเมื่อตอนสั่งซื้อไม่มีบอกเงื่อนไขเลยว่า แคมเปญส่งอีเมลโค๊ดเงินคืนจะมีหมดอายุด้วย และที่สำคัญผมก็ยังไม่ได้รับอีเมลเลยด้วยนี่สิ ผมเลยตอบกลับไปว่าปัญหาตอนนี้คือผมยังไม่ได้รับอีเมลเลย ถ้าคุณส่งมาแล้วจริงขอหลักฐานด้วย จากนันผมก็ทักไปหาร้าน Samsung ร้านตอบกลับมาว่าส่งไปแล้วนะตั้งแต่เมษา ผมบอกผมไม่เจอ หายังไงก็หาไม่เจอครับ เค้าใช้เวลา 1 สัปดาห์และตอบกลับผมเมื่อคืนตามรูป
ผมก็เลยขอหลักฐานการส่งอีเมลมาอีกครั้ง คือการส่งโค๊ดมันต้องส่งแยกเป็นรายคนอยู่แล้ว เพราะแต่ละคนจะได้รับรหัสโค๊ดที่ไม่เหมือนกันเลย ถ้าส่งมาแล้วจริงทำไมจะแคปมาให้ดูไม่ได้ ผมจะได้เห็นด้วยว่าโค๊ดของผมคืออะไร จะได้เอาโค๊ดไปใช้ก็แค่นั้นเอง
อันนี้ผมเดานะครับ ความเห็นส่วนตัว พฤติการณ์แบบนี้ส่อว่าเป็นการตีเนียนไม่ได้ส่งโค๊ดมาตั้งแต่แรกรึเปล่า แล้วพอมีใครทักไปทวงถามก็บอกว่าหมดโปรแล้ว ทั้งๆที่รหัสโค๊ดเป็นสิทธิ์ของผู้ซื้อ จนถึงวันนี้ ผมยังไม่เห็นแม้เงาของโค๊ด และที่สำคัญผมไปหาคนที่เค้าสั่ง samsung s26 ultra กับ Lazada ตามกลุ่ม Facebook ได้มา 3 คน ทั้ง 3 คนยืนยันว่ายังไม่ได้รับอีเมลเหมือนกัน จึงขอให้ Lazada และ Samsung ช่วยออกมาชี้แจงความโปร่งใสกับลูกค้าทีครับ ถ้าเป็นแบบนี้ใครจะกล้าสั่งของราคาสูงจากพวกคุณอีก ถ้าบอกโปรอะไรมาแล้วไม่ได้ตามนั้น Samsung Fold 8 ก็จะเปิดตัวคืนนี้แล้วด้วยผมเดาว่าก็คงมีโปรเงินคืนแบบนี้ออกมาอีก โดยหากผมยังไม่ได้รับคำตอบผมคงต้องยื่นเรื่องไปทาง สคบ. ต่อไป ขอบคุณครับ