คุยกับพนักงานและผู้จัดการไม่รู้เรื่อง ไม่เข้าใจ เลยข้ามไปคุยกับส่วนกลาง กลายเป็นโดนไม่พอใจ

แค่คุยกับพนักงานและผู้จัดการไม่รู้เรื่อง  ไม่เข้าใจ   ผมก็ไม่ได้ด่าต่อว่าอะไรเขาเลย

พอผมไปคุยส่วนกลางว่าคุยกับพนักงานและผู้จัดการไม่รู้เรื่อง    ผู้จัดการเขาก็ไม่กล้าว่าผมนะครับ  แต่สีหน้ารู้ชัดเจนว่าไม่พอใจที่ผมทำแบบนี้
มีพูดแบบน้ำเสียงปกติคำนึงว่า   พี่คุยกับผมก่อนก็ได้อย่าเพิ่งรีบไปคุยกับส่วนกลาง

ผมไม่ได้ร้องเรียน  ไปที่ส่วนกลางนะครับ  แค่เล่าให้ฟังว่าคุยกับพนักงานและผู้จัดการไม่เข้าใจ

แต่สุดท้ายหลังจากผมแจ้งส่วนกลาง
ผู้จัดการรีบเปิดคู่มือในเรื่องที่คุยไม่รู้เรื่องอย่างเร่งด่วนทันทีเลย   คือเขาก็ไม่รู้เรื่องจริงๆนั่นเหละ
แต่พยายามศึกษาจนเข้าใจเดี๋ยวนั้นแล้วรีบบริการให้อย่างดีเลย

ถ้าผมปล่อยผ่านไม่แจ้งส่วนกลางผู้จัดการคงเสนอว่าให้ผมทำตามขั้นตอนปกติที่ทางสาขาชำนาญอยู่แล้ว
ขออะไรยากๆหน่อยปฎิเสธไว้ก่อน   แทนที่ถ้าไม่เข้าใจจะรีบไปเปิดคู่มือ  กลับโบ้ยว่าคุณลูกค้าคงเข้าใจผิดไปเองทางร้านไม่ได้มีบริการแบบนั้น

ขอความเห็นกับเรื่องนี้หน่อยครับ   ผมจู้จี้เรื่องมากหรือเปล่าที่ไม่ยอมว่าไปตามกระบวนการปกติของร้าน
ดันไปขอเคสยากๆที่แม้แต่ผู้จัดการร้านต้องไปเปิดคู่มือ(หลังจากแจ้งเรื่องให้ส่วนกลางฟัง)

ปล.ผมคือลูกค้าคนแรกของสาขาที่ขอใช้ช่องทางพิเศษ  ตามสิทธิลูกค้าที่มีอยู่แล้ว ทั้งร้านงงกันหมดเลย