สอบถามเรื่อง กยศ

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตสอบถาม ตอนนี้หนูเรียนอยู่ชั้นปี2 และยังกู้อยู่ หนูกู้ตั้งแต่ม.6 และหยุดเรียน1ปี ตอนนี้อยู่ปี2แต่ทำไมกยศ ถึงเรียกเก็บเงินแล้วค่ะ สอบถามทางมหาลัยก็ตอบไม่ได้โทรหากยศก็โทรไม่ติด พอโทรติด คุยอยู่ดีให้รอสาย สายตัดเฉยหนูต้องติดต่อยังไงได้บ้างคะ