สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาวพันทิป วันนี้ผมมีเรื่องปวดหัวและเสียความรู้สึกมากๆ อยากมาปรึกษาและระบายเกี่ยวกับบริการหลังการขายของแบรนด์ดังครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมสั่งซื้อเครื่องโกนหนวดของ GQ ผ่านทางแอปส้ม พอของมาส่งก็แกะลองใช้ปกติ ปรากฏว่า ใช้ได้แค่ 1 ครั้ง เครื่องพังเลยครับ!
ผมเลยรีบทักแชทไปหาแอดมินเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ และนี่คือจุดเริ่มต้นของมหกรรมความปวดหัว...
แอดมินแจ้งให้ส่งของคืน: แอดมินบอกให้ผมส่งเครื่องคืนไปก่อน แต่แจ้งว่าตอนนี้ "เครื่องหมด" ขอเช็คดูก่อน (ผมก็งงว่า ถ้าของหมดแล้วจะให้เช็คอะไรอีก?) แล้วบอกว่าถ้าไม่มีสต็อกจะทำเรื่องคืนเงินให้แทน
ต้องเริ่มคุยใหม่ทุกครั้ง: เวลาผมทักไปตามเรื่องทีไร แอดมินดูงงๆ มึนๆ ตลอด เหมือนผมต้องเริ่มเล่าเรื่องใหม่ตั้งแต่ต้นทุกครั้ง ระบบหลังบ้านเขาไม่มีการบันทึกประวัติเคสลูกค้าเลยเหรอครับ?
มหกรรมโรคเลื่อน: ผมแพ็คของส่งคืนไปเรียบร้อย แอดมินแจ้งว่าจะโอนเงินคืนให้ในวันที่ 16/07/2026 พอถึงวันก็เงียบกริบ ไม่มีเงินเข้า ผมทักไปถามใหม่ ก็ขอเลื่อนโดยบอกว่าจะคืนให้วันที่ 20/07/2026 (ซึ่งก็คือวันนี้)
สรุป... จนป่านนี้ก็ยังไม่มีการคืนเงินอยู่ดีครับ
ที่ย้อนแย้งสุดๆ คือ พอผมไปพิมพ์ทวงถามในหน้า Live สดของร้าน คนในไลฟ์ตอบกลับมาอย่างหล่อว่า "ให้ทักหาแอดมินหลังไมค์ได้เลยครับ แอดมินเรามีเยอะ ตอบตลอด ดูแลดีครับ"
แต่ความเป็นจริงคือ... ทักไปแล้วตีมึนหมด เหมือนแค่รับเรื่องส่งๆ ให้มันจบไปวันๆ
ตอนนี้เหนื่อยจะตามแล้วครับ เสียทั้งความรู้สึก เสียทั้งเวลา เจอแบบนี้ผมควรทำยังไงต่อไปดีครับ? ใครเคยมีประสบการณ์เคลมของกับแบรนด์นี้แล้วเจอแบบผมบ้าง รบกวนขอคำแนะนำหน่อยครับ ขอบคุณครับ
ซื้อเครื่องโกน GQ ในแอปส้ม ใช้ครั้งเดียวพัง! แอดมินตีมึน เลื่อนวันคืนเงินจนเหนื่อย ต้องทำยังไงดีครับ?
เรื่องมีอยู่ว่า ผมสั่งซื้อเครื่องโกนหนวดของ GQ ผ่านทางแอปส้ม พอของมาส่งก็แกะลองใช้ปกติ ปรากฏว่า ใช้ได้แค่ 1 ครั้ง เครื่องพังเลยครับ!
ผมเลยรีบทักแชทไปหาแอดมินเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ และนี่คือจุดเริ่มต้นของมหกรรมความปวดหัว...
แอดมินแจ้งให้ส่งของคืน: แอดมินบอกให้ผมส่งเครื่องคืนไปก่อน แต่แจ้งว่าตอนนี้ "เครื่องหมด" ขอเช็คดูก่อน (ผมก็งงว่า ถ้าของหมดแล้วจะให้เช็คอะไรอีก?) แล้วบอกว่าถ้าไม่มีสต็อกจะทำเรื่องคืนเงินให้แทน
ต้องเริ่มคุยใหม่ทุกครั้ง: เวลาผมทักไปตามเรื่องทีไร แอดมินดูงงๆ มึนๆ ตลอด เหมือนผมต้องเริ่มเล่าเรื่องใหม่ตั้งแต่ต้นทุกครั้ง ระบบหลังบ้านเขาไม่มีการบันทึกประวัติเคสลูกค้าเลยเหรอครับ?
มหกรรมโรคเลื่อน: ผมแพ็คของส่งคืนไปเรียบร้อย แอดมินแจ้งว่าจะโอนเงินคืนให้ในวันที่ 16/07/2026 พอถึงวันก็เงียบกริบ ไม่มีเงินเข้า ผมทักไปถามใหม่ ก็ขอเลื่อนโดยบอกว่าจะคืนให้วันที่ 20/07/2026 (ซึ่งก็คือวันนี้)
สรุป... จนป่านนี้ก็ยังไม่มีการคืนเงินอยู่ดีครับ
ที่ย้อนแย้งสุดๆ คือ พอผมไปพิมพ์ทวงถามในหน้า Live สดของร้าน คนในไลฟ์ตอบกลับมาอย่างหล่อว่า "ให้ทักหาแอดมินหลังไมค์ได้เลยครับ แอดมินเรามีเยอะ ตอบตลอด ดูแลดีครับ"
แต่ความเป็นจริงคือ... ทักไปแล้วตีมึนหมด เหมือนแค่รับเรื่องส่งๆ ให้มันจบไปวันๆ
ตอนนี้เหนื่อยจะตามแล้วครับ เสียทั้งความรู้สึก เสียทั้งเวลา เจอแบบนี้ผมควรทำยังไงต่อไปดีครับ? ใครเคยมีประสบการณ์เคลมของกับแบรนด์นี้แล้วเจอแบบผมบ้าง รบกวนขอคำแนะนำหน่อยครับ ขอบคุณครับ