ทำไมเปลี่ยนโปรทรูยากจัง

สวัสดีค่ะคือเราใช้โปรทรูในราคา 480 บาทแล้วตอนนี้เราก็ไม่ค่อยได้ใช้เน็ตแล้วก็ไม่ค่อยได้โทรไปไหนเพราะทำงานอย่างเดียวแถมที่บ้านยังติดเน็ตบ้านอีกทีนี้โทรศัพท์เราโดนระงับสัญญาณไม่ให้โทรแล้วเราจะต้องแจ้งพนักงานได้อย่างไรเพราะเราไม่ได้ต้องการโปรนี้ใครจะต้องทำใจจ่าย 480 บาท