สวัสดีครับเพื่อน ๆ สมาชิกพันทิป และเจ้าหน้าที่ TrueMove H ทุกท่านครับ
ผมเพิ่งทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจากค่ายเดิมมาเป็นระบบเติมเงินของ TrueMove-H สำเร็จเมื่อวานเองครับ แต่พอเริ่มใช้งานแล้วมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขของระบบที่รู้สึกแปลก ๆ และย้อนแย้งอยู่ 2 เรื่อง จึงอยากจะมาโพสต์ตั้งคำถามเพื่อขอความชัดเจนจากเจ้าหน้าที่ครับ
เรื่องการเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือน: พอผมย้ายค่ายเข้ามาเสร็จสด ๆ ร้อน ๆ ผมมีความตั้งใจจะติดต่อขอเปลี่ยนจากระบบเติมเงินขยับขึ้นไปเป็นระบบรายเดือน เพื่อสมัครแพ็กเกจเน็ต 5G เต็มสปีด (Max Speed) ทันที เพราะผมต้องใช้เน็ตความเร็วสูงในการไลฟ์สดทำงานออนไลน์ แต่ทางพนักงานคอลเซ็นเตอร์กลับแจ้งว่า "ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ต้องใช้งานในระบบเติมเงินให้ครบ 1 เดือนก่อนเท่านั้น" ซึ่งผมสงสัยมากครับ ในเมื่อลูกค้าต้องการจะขยับขยายไปใช้บริการรายเดือนที่จ่ายเงินให้ค่ายมากขึ้นแท้ ๆ ทำไมระบบหลังบ้านถึงต้องมีเงื่อนไขล็อกเวลาตรงนี้ไว้ด้วยครับ? มันติดขัดที่ระบบหรือติดเงื่อนไขอะไรกันแน่ครับ?
เรื่องระยะเวลาในการย้ายค่ายออก: อยากทราบข้อเท็จจริงหลังบ้านของทรูครับว่า สำหรับเบอร์ที่เพิ่งย้ายค่ายเข้ามาเป็นระบบเติมเงินแบบนี้ ทางทรูมีกฎเกณฑ์หรือเงื่อนไขกำหนดไว้ไหมครับว่าต้องอยู่ในระบบให้ครบกำหนดกี่วัน (เช่น 30 วัน หรือ 90 วัน) ถึงจะสามารถทำเรื่องโอนย้ายเครือข่ายออกไปยังค่ายอื่นได้ในอนาคต หากลองใช้งานแล้วสัญญาณไม่ตอบโจทย์?
ที่มาโพสต์ถามตรงนี้เพราะไม่อยากโทรไปติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ให้เสียเวลาฟังระบบอัตโนมัติแล้วครับ รบกวนเจ้าหน้าที่ True ในพันทิปช่วยเข้ามาชี้แจงและตอบเงื่อนไขที่ถูกต้องตรงนี้ให้ชัดเจนทีครับ
ขอบคุณมากครับ
ย้ายมา True เติมเงิน ห้ามย้ายออกกี่วัน? และทำไมเปลี่ยนเป็นรายเดือนทันทีไม่ได้ครับ?
ผมเพิ่งทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมจากค่ายเดิมมาเป็นระบบเติมเงินของ TrueMove-H สำเร็จเมื่อวานเองครับ แต่พอเริ่มใช้งานแล้วมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขของระบบที่รู้สึกแปลก ๆ และย้อนแย้งอยู่ 2 เรื่อง จึงอยากจะมาโพสต์ตั้งคำถามเพื่อขอความชัดเจนจากเจ้าหน้าที่ครับ
เรื่องการเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือน: พอผมย้ายค่ายเข้ามาเสร็จสด ๆ ร้อน ๆ ผมมีความตั้งใจจะติดต่อขอเปลี่ยนจากระบบเติมเงินขยับขึ้นไปเป็นระบบรายเดือน เพื่อสมัครแพ็กเกจเน็ต 5G เต็มสปีด (Max Speed) ทันที เพราะผมต้องใช้เน็ตความเร็วสูงในการไลฟ์สดทำงานออนไลน์ แต่ทางพนักงานคอลเซ็นเตอร์กลับแจ้งว่า "ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ต้องใช้งานในระบบเติมเงินให้ครบ 1 เดือนก่อนเท่านั้น" ซึ่งผมสงสัยมากครับ ในเมื่อลูกค้าต้องการจะขยับขยายไปใช้บริการรายเดือนที่จ่ายเงินให้ค่ายมากขึ้นแท้ ๆ ทำไมระบบหลังบ้านถึงต้องมีเงื่อนไขล็อกเวลาตรงนี้ไว้ด้วยครับ? มันติดขัดที่ระบบหรือติดเงื่อนไขอะไรกันแน่ครับ?
เรื่องระยะเวลาในการย้ายค่ายออก: อยากทราบข้อเท็จจริงหลังบ้านของทรูครับว่า สำหรับเบอร์ที่เพิ่งย้ายค่ายเข้ามาเป็นระบบเติมเงินแบบนี้ ทางทรูมีกฎเกณฑ์หรือเงื่อนไขกำหนดไว้ไหมครับว่าต้องอยู่ในระบบให้ครบกำหนดกี่วัน (เช่น 30 วัน หรือ 90 วัน) ถึงจะสามารถทำเรื่องโอนย้ายเครือข่ายออกไปยังค่ายอื่นได้ในอนาคต หากลองใช้งานแล้วสัญญาณไม่ตอบโจทย์?
ที่มาโพสต์ถามตรงนี้เพราะไม่อยากโทรไปติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ให้เสียเวลาฟังระบบอัตโนมัติแล้วครับ รบกวนเจ้าหน้าที่ True ในพันทิปช่วยเข้ามาชี้แจงและตอบเงื่อนไขที่ถูกต้องตรงนี้ให้ชัดเจนทีครับ
ขอบคุณมากครับ