[CR] แชร์ประสพการณ์รีไฟแนนช์จากธนาคารสีม่วง

มาแชร์ค่ะ เรากำลังรีไฟแนนช์จากธนาคารสีม่วง ตอนเป็นลูกค้าก็เรียกท่านเรียกคุณนะคะ พอขอรีออกเพราะดอกเบี้ยแพง กลับเจอบริการแย่ๆ ใช้คำพูดไม่ดีเลยยยยยยย ซึ่งใครที่กำลังคิดจะรีไฟแนนช์จากธนาคารนี้ บอกเลยค่ะว่ายากมากกก

เริ่มจากเราส่งเรื่องทาง E-mail ไปเมื่อวันที่ 4/7 ทางธนาคารก็ตอบกลับเป็นเมลอัตโนมัติกลับมาว่าได้รับหนังสือเรียบร้อย ถัดมาก็มีเมลแจ้งว่าได้รับหนังสือเรียบร้อย
วันที่ 8/7 วันทางธนาคารที่เราจะรีไปก็แจ้งว่านัดตรวจบ้านเรียบร้อย ให้แจ้งธนาคารขอปิดยอดได้เลย ทางเราจึงมีการโทรติดตามคอลก็รับเรื่องประสานงานติดตามความคืบหน้าให้ แต่ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
วันที่ 9/7 เลยลองถามในแชทไลน์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องรอประสานงาน 3 วัน ทำการ และเรื่องที่ยื่นต้องรอ 15 วันทำการ เราเลยลองถามว่า พอจะทราบไหมคะว่า 15 วันทำการ ประมาณวันที่เท่าไหร่
คำตอบที่ได้คือแบบนี้


*เราไม่โอเคจุดที่ 1 แล้วละ

วันที่ 10/7 มีเจ้าหน้าที่โทรมา (เราก็นึกว่าเรื่องเรียบร้อย) ผลคือโทรมาแจ้งดอกเบี้ยอัตตราพิเศษ ได้เท่าเฉลี่ย 3 ปีของที่ใหม่ แต่เราปฏิเสธไป

วันที่ 13/7 มีเจ้าหน้าที่โทรมาอีกรอบเราก็คิดว่า เรื่องจบแล้ว เปล่าโทรมาลดดอกเบี้ยให่อีก 0.03% แต่เราปฏิเสธ และถามไปว่าเรื่องใกล้ดำเนินการเสร็จรึยังเพราะมันใกล้รอบบิล และเราขอปิดยอดไปแล้ว ถ้ามีดอกเบี้ยเกิดใครจะรับผิดชอบละ เราเสียสิทธินะ แน่นอนว่าธนาคารนี้เริ่มทำน้ำเสียงไม่โอเคทันที

ตอนนี้ก็รอต่อไป สังคมก็แย่พอละ เรายังมาเจอบริการแย่ๆ กับบริการเรื่องเงินของเราอีก เราแค่อยากย้ายเพราะคุณดอกแพง เราไม่ได้อะไรกับคุณเลย