[ขอความช่วยเหลือ] เปลี่ยนมือถือใหม่ เข้าสู่ระบบของ Truemoney ไม่ได้ค่ะ (มีภาพประกอบ)

เปลี่ยนมือถือใหม่ เข้าสู่ระบบของ Truemoney ไม่ได้ค่ะ (มีภาพประกอบ)

พอดีเปลี่ยนมือถือใหม่ แล้วพอโหลด Truemoney มา "กดเข้าสู่ระบบ" (กดปุ่มเข้าสู่ระบบจริงๆ)
ถ่ายรูปบัตร ใส่ข้อมูลหลังบัตร กดส่งก็ขึ้นตามภาพ บอกว่า "ไม่สามารถสร้างบัญชีทรูมันนี่ได้"
เป็นแบบนี้มาเกือบสิบรอบได้ พอติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปก็ให้ไปยืนยันที่เซเว่น แต่ไม่มีบาร์โค้ดยืนยันให้
จะต้องทำยังไงเหรอคะถึงจะใช้งานได้ปกติน่ะ

แก้ไขยังไงได้บ้าง ตอนนี้เป็นแอปเน่าๆแอปเดียวในมือถือที่ยังเข้าไม่ได้ค่ะ
แอปธนาคารเค้าเชื่อมต่อได้หมดแล้ว