พัสดุขึ้นว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

กระทู้คำถาม

สวัสดีค่ะ คือว่าหนูได้สั่งของไปใน tiktok shop แล้วทางร้านส่งพัสดุไปรษณีย์ไทยมา ในแอปแจ้งว่ามาส่งวันนี้พัสดุก็ขึ้นว่าส่งพัสดุสำเร็จแล้ว แต่ไม่มีใครโทรมาและก็ไม่ได้มีหลักฐานรูปภาพเลยค่ะว่าส่งสำเร็จแล้ว หนูเข้าไปเช็คพัสดุในเว็บไซต์ของไปรษณีย์ไทยแล้วก็ขึ้นว่าส่งสำเร็จแล้ว ในแอปที่หนูสั่งก็ไม่ได้ขึ้นเบอร์ของขนส่งและชื่อของขนส่งเลยค่ะ ในกรณีนี้หนูต้องทำยังไงคะ สามารถติดต่อขนส่งยังไงได้บ้าง