Shopee ปฏิเสธการคืนเงิน เพราะขนส่งปฏิเสธ

เป็นร้านค้า ส่งของไปในสภาพที่สมบูรณ์กล่องไม่บุบ มีการแพ็คตามข้อกำหนดที่ทาง Shopee กำหนดไว้ มีการถ่ายคลิปในการแพ็คสินค้า ส่ง สินค้าผ่านขนส่งแฟลช เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าได้มีการถ่ายคลิปวิดีโอตอนแกะสินค้าพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายโฟมรองที่มาจากโรงงานมีการแตก เคสคอมพิวเตอร์มีอาการบุก ตัวกล่องด้านนอกมีการบุก ทั้งที่การแพ็กของร้านค้ามีมีการห่อบับเบิลสามชั้นพร้อมติดสติกเกอร์ระวังแตก ลูกค้าได้ทำการคืนของตามขั้นตอนของทาง Shopee เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าก็มีการถ่ายบันทึกทุกขั้นตอนตามที่ Shopee กำหนด ร้านค้าได้เปิดข้อพิพาทกับทาง Shopee ว่าสินค้าได้รับความเสียหายจากบริษัทขนส่ง แฟลช ตั้งแต่วันที่ 11 เดือนมิถุนายน 2569 ทาง Shopee ปฏิเสธการคืนเงินมาโดยตลอดโดยไม่ให้หลักฐานจากทางขนส่ง ว่าสินค้าได้รับความเสียหายเมื่อใด ใช้การปฏิเสธโดยตลอด จนมาเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2569 ทาง Shopee ก็ส่งข้อความมาว่าขนส่งเป็นผู้พิจารณาในการปฏิเสธการคืนเงิน ทั้งที่ตอนแรกบอกว่าเจ้าหน้าที่พิพาทเป็นผู้พิจารณา การที่ร้านค้าซื้อประกันสินค้ากับทาง Shopee ไม่ได้ช่วยในเรื่องความเสียหายที่เกิดจากขนส่งไม่ได้ช่วยให้รับเงินคืนง่ายอย่างที่โฆษณา เจ้าหน้าที่พิพาทไม่มีศักยภาพในการทำงานในการต่อสู้ให้กับร้านค้ามีแต่การน้อมรับจากบริษัทขนส่งแฟลชในการปฏิเสธการชดใช้ค่าเสียหายทุกกรณี ไม่รู้ว่าร้านค้าอื่นโดนแบบเดียวกันไหม ค่าธรรมเนียมก็จะขึ้นขึ้นแล้วขึ้นอีก แต่การทำงานแย่ลง มีการเปลี่ยนขนส่งเป็น spx โดยไม่แจ้งกับทางร้านค้าแต่อย่างใดจากทาง Shopee