สอบถามเรื่องการคืนเงินจากการสั่งของจากแอพโลตัสค่ะ

เนื่องจากสั่งสินค้าจากแอพโลตัส จัดส่งไม่สำเร็จและได้มีข้อความส่งยกเลิกออเดอร์ (อันนี้เป็นความผิดเราเอง เนื่องจากไม่ได้รับสายเพราะติดธุระด่วนค่ะ) อยากทราบว่ายอดเงินที่หักผ่านเดบิตการ์ด จะได้คืนอย่างไร และระยะเวลานานเท่าไหร่คะ มีใครเคยมีประสบการ์ณแบบนี้บ้างไหมคะ