ตั้งแต่เข้ามาเกี่ยวข้องกับกระบวนการสรรหาพนักงาน หลายปีแล้ว ... อดแปลกใจในกระทู้ลักษณะนี้ ทุกครั้งที่ผ่านตา เพราะไม่คิดว่า จะเกิดเป็นปัญหาขึ้นในการสรรหาเลย
“ผ่านการสัมภาษณ์งานแล้ว รอผู้บริหารอนุมัติค่าจ้าง/อนุมัติการจ้าง” ???
ในระบบการจัดการงาน HRM. ทั่วๆ...ที่ควรจะเป็น และมีกันเป็นเบื้องต้น ก็คือ
“มีแผนอัตรากำลังคน” (Manpower Plans) ตามแผนงาน กลยุทธ์ เป้าหมายของธุรกิจ ที่ต้องมีการกำหนดแต่ต้น
แต่ละปีก็จะต้องมีการ “คาดการณ์”-Fore Cast-ทำแผนสรรหา/เพิ่ม/ทดแทน เพื่อให้มีกำลังคนที่พอเพียว-เหมาะสม-ทันการ...ตลอดเวลา
การ “จัดทำแผนอัตรากำลัง” เตรียมไว้รองรับ โดยมีข้อมูล-สถิติ ตัวเลขการเข้า-ออกจากงาน ที่ผ่านๆมา เช่นการเกษียณ การเกณฑ์ทหาร การบวช แต่งงาน สำเร็จการศึกษา ลาบวช แต่งง่ร..เลิกจ้าง ฯลฯ เพื่อจัดทำ “แผนการสรรหา” ที่เหมาะสม ป้องกันการขาดแคลนคนทำงาน...
หลายแห่งมีรหัสตำแหน่ง(เหมือนระบบราชการ) เมื่อมีตำแหน่งว่างลง ลาออก-เลิกจ้าง ต้นสังกัดจะทำ “ใบขออัตรา” ซึ่งต้องมีรายละเอียดที่จำเป็นเช่น
รหัสตำแหน่ง (ถ้ามี) ชื่อตำแหน่ง ระดับตำแหน่ง (Job Class) ..เหตุผล/ความจำเป็นที่ต้องการจ้าง อัตราค่าจ้าง (มีงบประมาณประจำปีแล้ว) คุณสมบัตเฉพาะตำแหน่ง (Job Spec) คุณสมบัติพิเศษ.......
หัวหน้าหน่วยงานที่ต้องการจ้างคนเพิ่ม-คนทดแทน ทำใบขออัตรา-HR. ตรวจสอบตามแผนงาน แล้วเสนอไปยังผู้บริหาร/ผู้มีอำนาจอนุมัติการจ้างก่อน
แล้ว HR. จึง-สรรหา-ตามกระบวนการและขั้นตอนปกติ
กรณีต้องเพิ่มตำแหน่งงานใหม่ HR. จะต้องประสานกับฝ่ายที่ต้องการ เพื่อจัดทำ “ข้อกำหนดหน้าที่งาน (JD.)-อัตราค่าจ้าง คุณสมบัติประจำตำแหน่ง”
พร้อมใบขออัตราฯ เพื่อเสนอผู้บริหารพิจารณา ผ่านแล้วจึงจะไปสรรหา-ว่าจ้างกันต่อไป
ไม่เคยเจอปัญหาที่หาคนก่อน แล้วค่อยมาขอจ้าง...หรือจะเป็นเพียงข้ออ้างของใครบางคน...หรือเปล่า ?
เคยเจออยู่ครั้งเดียว ที่เครือบริษัทใหญ่ระดับต้นๆของประเทศ หลายปีแล้ว...มีตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายบุคคลกลาง กำหนดแนวทางและดูแลการทำงานของ HR.-ในเครือ ซึ่งทุกเดือนต้องเข้าประชุมที่ส่วนกลาง เพื่อรายงานผลการทำงาน รับนโยบายกลับไปทุกหน่วยงาน
HR.ใหญ่ท่านมีห้องทำงานในโรงแรม 4 ดาวย่านสีลม มีหน้าห้อง (เลขาฯ) ที่เห็นแล้ว หลายคนถึงกับเหลียวหลัง มองครั้งเดียวไม่เคยพอ
จึงเป็นที่เพลิดเพลินของเหล่า HR.-เสือป่าทั้งหลายจากภูธรแทบทุกคน เข้าประชุมโดยพร้อมเพรียง ครบถ้วน และทันเวลาทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ไกลจาก กทม. ทุรกันดาร-(ท้องที่ที่ห่างไกลความเจริญ ไปมาลำบากมาก เดินทางยากเข็ญเพียงใดก็ตาม จะประชุมกี่วาระ ยืดเยื้อ วาระพิเศษมากมายแค่ไหน สู้ไม่ถอยสักคน)
เมื่อมี…หน้าห้องคนนั้น เป็นเลขาฯ จดบันทึกการประชุมด้วย....
ท่าน Hr. ใหญ่ เป็นวิทยรกรอิสระ รับบรรยายไปทั่ว ท่านชอบสอน/โม้....เกินเวลา เป็นส่วนใหญ่ กำหนดเลิก 16.30 น อย่าหวัง วันไหนพูดไม่ถึง 18.00 น.คงท้องอืด... อันนี้ วิทยากรคนอื่น เล่าให้ฟัง เมื่อผ่านไปหลายปีแล้ว...
ดังนั้นจึงไม่เคยได้เลิกประชุมก่อนค่ำมืดเลยสักครั้ง ซึ่งเสือป่าทั้งหลาย..ก็เต็มใจสู้ไม่ถอยทุกคนเหมือนกัน
แต่...แต่แล้วผ่านไป..5..เดือน...เสือป่าทั้งหลาย เข้าประชุมกันอย่างกับไม่ได้เอาหัวใจติดตัวมาด้วย เมื่อรู้ว่า
เลขานุการที่ HR.ใหญ่(หน้ามืด) ตัดสินใจ เร่งจ้างมาเอง ก่อนที่นายจะอนุมัติอัตราให้นั้น
ซวยสิครับ...ฝ่ายบัญชี (ใหญ่กว่า) ไม่ยอมจ่ายค่าจ้างให้ตั้งแต่เดือนแรกแล้ว เพราะไม่มี "ใบขออนุมัติอัตรา" ที่มีการ "อนุมัติแล้ว"...
รายวัน 63 บาท เลขาฯคนนี้ ร่วม 2 หมื่น....HR.โรงงาน อย่างมากหมื่น 2 เท่านั้น
....จ่ายเองเลยจ้า...จ้างต่อไม่ไหวด้วย...
การขาด สาย ลาประชุม ของบรรดาเสือป่าทั้งหลาย จึงเป็นเรื่องธรรมดาตั้งแต่บัดนั้น
ตกลงวันเริ่มงานแล้ว...ไม่จ้าง !!!
“มีแผนอัตรากำลังคน” (Manpower Plans) ตามแผนงาน กลยุทธ์ เป้าหมายของธุรกิจ ที่ต้องมีการกำหนดแต่ต้น
แต่ละปีก็จะต้องมีการ “คาดการณ์”-Fore Cast-ทำแผนสรรหา/เพิ่ม/ทดแทน เพื่อให้มีกำลังคนที่พอเพียว-เหมาะสม-ทันการ...ตลอดเวลา
การ “จัดทำแผนอัตรากำลัง” เตรียมไว้รองรับ โดยมีข้อมูล-สถิติ ตัวเลขการเข้า-ออกจากงาน ที่ผ่านๆมา เช่นการเกษียณ การเกณฑ์ทหาร การบวช แต่งงาน สำเร็จการศึกษา ลาบวช แต่งง่ร..เลิกจ้าง ฯลฯ เพื่อจัดทำ “แผนการสรรหา” ที่เหมาะสม ป้องกันการขาดแคลนคนทำงาน...
หลายแห่งมีรหัสตำแหน่ง(เหมือนระบบราชการ) เมื่อมีตำแหน่งว่างลง ลาออก-เลิกจ้าง ต้นสังกัดจะทำ “ใบขออัตรา” ซึ่งต้องมีรายละเอียดที่จำเป็นเช่น
รหัสตำแหน่ง (ถ้ามี) ชื่อตำแหน่ง ระดับตำแหน่ง (Job Class) ..เหตุผล/ความจำเป็นที่ต้องการจ้าง อัตราค่าจ้าง (มีงบประมาณประจำปีแล้ว) คุณสมบัตเฉพาะตำแหน่ง (Job Spec) คุณสมบัติพิเศษ.......
กรณีต้องเพิ่มตำแหน่งงานใหม่ HR. จะต้องประสานกับฝ่ายที่ต้องการ เพื่อจัดทำ “ข้อกำหนดหน้าที่งาน (JD.)-อัตราค่าจ้าง คุณสมบัติประจำตำแหน่ง”
พร้อมใบขออัตราฯ เพื่อเสนอผู้บริหารพิจารณา ผ่านแล้วจึงจะไปสรรหา-ว่าจ้างกันต่อไป
เคยเจออยู่ครั้งเดียว ที่เครือบริษัทใหญ่ระดับต้นๆของประเทศ หลายปีแล้ว...มีตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายบุคคลกลาง กำหนดแนวทางและดูแลการทำงานของ HR.-ในเครือ ซึ่งทุกเดือนต้องเข้าประชุมที่ส่วนกลาง เพื่อรายงานผลการทำงาน รับนโยบายกลับไปทุกหน่วยงาน
HR.ใหญ่ท่านมีห้องทำงานในโรงแรม 4 ดาวย่านสีลม มีหน้าห้อง (เลขาฯ) ที่เห็นแล้ว หลายคนถึงกับเหลียวหลัง มองครั้งเดียวไม่เคยพอ
จึงเป็นที่เพลิดเพลินของเหล่า HR.-เสือป่าทั้งหลายจากภูธรแทบทุกคน เข้าประชุมโดยพร้อมเพรียง ครบถ้วน และทันเวลาทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ไกลจาก กทม. ทุรกันดาร-(ท้องที่ที่ห่างไกลความเจริญ ไปมาลำบากมาก เดินทางยากเข็ญเพียงใดก็ตาม จะประชุมกี่วาระ ยืดเยื้อ วาระพิเศษมากมายแค่ไหน สู้ไม่ถอยสักคน)
เมื่อมี…หน้าห้องคนนั้น เป็นเลขาฯ จดบันทึกการประชุมด้วย....
ท่าน Hr. ใหญ่ เป็นวิทยรกรอิสระ รับบรรยายไปทั่ว ท่านชอบสอน/โม้....เกินเวลา เป็นส่วนใหญ่ กำหนดเลิก 16.30 น อย่าหวัง วันไหนพูดไม่ถึง 18.00 น.คงท้องอืด... อันนี้ วิทยากรคนอื่น เล่าให้ฟัง เมื่อผ่านไปหลายปีแล้ว...
ดังนั้นจึงไม่เคยได้เลิกประชุมก่อนค่ำมืดเลยสักครั้ง ซึ่งเสือป่าทั้งหลาย..ก็เต็มใจสู้ไม่ถอยทุกคนเหมือนกัน
แต่...แต่แล้วผ่านไป..5..เดือน...เสือป่าทั้งหลาย เข้าประชุมกันอย่างกับไม่ได้เอาหัวใจติดตัวมาด้วย เมื่อรู้ว่า
เลขานุการที่ HR.ใหญ่(หน้ามืด) ตัดสินใจ เร่งจ้างมาเอง ก่อนที่นายจะอนุมัติอัตราให้นั้น
ซวยสิครับ...ฝ่ายบัญชี (ใหญ่กว่า) ไม่ยอมจ่ายค่าจ้างให้ตั้งแต่เดือนแรกแล้ว เพราะไม่มี "ใบขออนุมัติอัตรา" ที่มีการ "อนุมัติแล้ว"...
รายวัน 63 บาท เลขาฯคนนี้ ร่วม 2 หมื่น....HR.โรงงาน อย่างมากหมื่น 2 เท่านั้น
....จ่ายเองเลยจ้า...จ้างต่อไม่ไหวด้วย...
การขาด สาย ลาประชุม ของบรรดาเสือป่าทั้งหลาย จึงเป็นเรื่องธรรมดาตั้งแต่บัดนั้น