สวัสดีครับทุกคน พอดีช่วงนี้ผมสั่งซื้อสินค้าในแอป Shopee โดยมีการใช้โค้ดส่วนลดที่ทางแอปแจกตามปกติ (โค้ด 30% และ 35%)
แต่ปรากฏว่าเจอระบบ "ยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ" แทบจะทันทีหลังจากชำระเงินเสร็จเรียบร้อย โดยระบบแจ้งเหตุผลกลับมาว่า ขออภัย คำสั่งซื้อของคุณถูก ยกเลิกโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก ระบบตรวจสอบพบว่า คำสั่งซื้อ ของคุณไม่ เป็นไปตามนโยบาย การซื้อสินค้า ซึ่งอาจเกี่ยวข้อง กับ เงื่อนไขการใช้ส่วนลดหรือ การทำรายการสั่งซื้อที่ขัดข้อ กำหนดของแพลตฟอร์ม

ซึ่งข้อเท็จจริงที่ผมเจอคือ:
ลองเปลี่ยนร้านค้าดูแล้วก็ยังโดนยกเลิกอัตโนมัติเหมือนเดิม

ลองใช้บัญชีอื่นของคนในครอบครัวสั่งซื้อ สั่งซื้อไปปุ๊ปยกเลิกปั๊บทันทีภายใน 2 ชม.
ลองเข้าไปสอบถาม AI Chatbot ของทาง Shopee ได้รับคำตอบสำเร็จรูปที่เป็นสคริปต์ว่าสามารถซื้อสินค้าซ้ำ ๆ ได้ปกติ ซึ่งไม่ได้ตรงกับปัญหาหน้างานที่เกิดขึ้นจริงเลย
เลยอยากจะมาตั้งกระทู้แชร์ประสบการณ์ และอยากสอบถามว่า:
มีเพื่อน ๆ นักช้อปคนไหนเจอ "Loop การยกเลิกออโต้" แบบนี้บ้างไหมครับเมื่อใช้โค้ดลดใหญ่?
ฝั่งร้านค้า/แม่ค้า เจอปัญหายอดคำสั่งซื้อเด้งเข้าแล้วโดนระบบริบคืนรัว ๆ แบบนี้กันบ้างไหมครับ?
ส่วนตัวมองว่าเข้าใจที่ระบบต้องการคัดกรองความปลอดภัย แต่อยากให้ AI หรือระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มช่วยแยกแยะพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้บริการทั่วไปที่กดใช้โค้ดตามสิทธิ์ปกติด้วยครับ เพราะตอนนี้ทั้งฝั่งลูกค้าและฝั่งร้านค้าค่อนข้างเสียโอกาสและเสียเวลามาก ๆ เลยครับ ที่สำคัญผมเป็น vip ด้วย ยิ่งโดนยกเลิกแบบนี้ยิ่งเสียความรู้สึกครับ

ขอบคุณสำหรับทุกความคิดเห็นล่วงหน้าครับ