สวัสดีค่ะ วันนี้เราจะมาแชร์ประสบการสมัครอินเตอร์เน็ตที่บ้าน สืบเนื่องจากอินเตอร์เน็ตตัวเก่าเราใช้ 3BB แล้วทีนี้โปรหมดพอดีในวันที่ 7 กรกฎาคม 2569 นี้ พอดี เราเลยไปค้นหาข้อมูลเน็ตบ้านที่สนใจจะสมัครของ AIS ประจวบกับเราดู Disney+ รายเดือนอยู่แล้วด้วย เราเลยไปเจอโปรนี้มาค่ะ
หลังจากที่เราตัดสินใจที่จะสมัครโปรนี้ ในวันที่ 01/07/69 เราก็กรอกรายละเอียดในเว็บไซต์ของ AIS หลังจากนั้นก็มีเซลล์มาชี้แจงรายละเอียดของตัวโปรโมชั่นนี้ พร้อมกับสอบถามการตัดยอดบิล และนัดวันให้เจ้าหน้าที่มาติดอุปกรณ์กล่องสัญญาณและกล่อง AIS PLAY ในวันที่ 02/07/69 ช่วงเวลา 13:00 - 15:00 น. ค่ะ
ในวันที่ 02/07/69 ช่างเทคนิคมาติดตั้งกล่องปรกติเลยค่ะ ไม่มีปัญหาใดใด อินเตอร์เน็ตใช้งานได้ปรกติ จนกระทั่งเราได้ลองเข้า Disney+ เราไม่สามารถเข้าได้ มันขึ้นรูปภาพตามด้านล่างนี้เลยค่ะ
ช่วงที่เราจะเข้าดูเป็นช่วง 16:00 น. ค่ะ เราไม่สามารถเข้าได้เราจึงโทร 1175 Call Center ค่ะ แต่ว่าเราไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนได้เลยค่ะ ติดต่อยากมากกกๆๆๆ เราติดต่อไปหลายรอบเจอแต่ AI จนโทรติดจะโอนสายให้เจ้าหน้าที่เราถือสายรอ เกือบครึ่งชั่วโมงค่ะ ไม่ได้อะไรเลย เราจึงตัดสินใจจะไปหน้าสาขาในวันเสาร์ (04/07/69) แทนค่ะ
ในวันเสาร์เราไปหน้าสาขาค่ะ เราไปสาขาเซนทรัลพระราม 2 ช่วงเวลา 16:00 น. เราอธิบายปัญหาที่พบให้เจ้าหน้าที่ฟัง เจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการให้ เรารอนานมากเป็นชั่วโมงเลยค่ะ เราได้นั่งมองเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรา เราเลยลุกขึ้นถามว่าอีกประมาณกี่นาที นานไหม เรามีธุระต่อ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ทางระบบไม่ส่ง sms กดรับสิทธิ์มาให้ทางเรา กำลังจะทำเรื่องให้ ถ้าติดธุระไปก่อนได้เลย เราเลยแจ้งว่าก่อนหน้านี้ได้มีการติดต่อ 1175 แต่เราติดต่อไม่ได้เลย ถ้าเราออกไปเราจะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สอบถามความคืบหน้ายังไงได้บ้าง ทางเจ้าหน้าที่จึงให้ไลน์ส่วนตัวของตัวเองมาให้เราติดต่อพูดคุยค่ะ
จนกระทั่งช่วง 19:13 น. เราได้ลองเช็ค sms ในโทรศัพท์ซึ่งไม่มี sms ค่ะ เราเลยทักไลน์ไปสอบถามทางเจ้าหน้าที่ในไลน์
((ขออภัยสำหรับข้อความที่พิมผิดด้วยนะคะ))
หลังจากนั้นเราทำได้แต่ทำใจรอค่ะ เพราะว่าเราก็ทำอะไรไปมากกว่านี้ไม่ได้แล้ว .......
จนวันอาทิตย์ 05/07/69 เราได้มีสอบถามไปในไลน์พนักงานเพิ่มเติมค่ะ ดังรูปภาพด้านล่างนี้เลย
ช่วงเวลาที่เราคุยแชทนั้น เราอยู่ที่เซนทรัลปิ่นเกล้าพอดีค่ะ เราเลยตัดสินใจที่จะลองไปสอบถามเพิ่มเติมค่ะ
เราเข้าไปใช้บริการตามปรกติค่ะ
เราอธิบายกับเจ้าหน้าที่ผู้ชายคนนึง ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเขาเคยเจอปัญหานี้อยู่เขาจึงตรวจสอบให้ ใช้เวลาพอสมควรค่ะ
เจ้าหน้าที่ได้เช็ค log การใช้บริการของเราก็เจอว่าเมื่อวานเราได้ไปใช้บริการที่สาขา เซนทรัลพระราม 2 แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับ sms ทางเจ้าหน้าที่จึงดูวิธีการกดรับสิทธิ์ให้เพราะว่าเราไม่ได้รับ sms รับสิทธิ์นี้ เจ้าหน้าที่จึงแจ้งเราว่า ให้กรอกลิงค์ (เจ้าหน้าที่ได้พิมพ์ลิงค์กดรับสิทธิ์ให้เราในโทรศัพท์) และลองกรอกหมายเลขอินเตอร์เน็ตดู เราก็ลองกรอกค่ะ
ปรากฏว่าขึ้นข้อความดังกล่าวเลยค่ะ เจ้าหน้าที่เลยเช็คโปรโมชั่นเน็ตบ้านของเราที่สมัคร เราเลยถามว่าปัญหามันเกิดจากอะไร เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่าเหมือนทางระบบจะไม่รู้ว่าหมายเลขเน็ตบ้านของเรา ได้สิทธิ์ Disney+
เราก็งงนะคะเพราะตอนที่สมัครเซลล์โทรมาหาเรา เราก็บอกไปว่าสนใจโปร Disney+ ทำไมหมายเลขเน็ตบ้านของเราถึงไม่ได้รับสิทธิ์ ???
ทางเจ้าหน้าที่เลยแจ้งว่า ได้แจ้งปัญหาเข้าระบบไปแล้วเดี๋ยวรอช่วง 19:00 น. ลองเข้ามากรอกอีกที และเราก็ได้รับ sms แจ้งค่ะว่ารอแก้ไข
จนกระทั่ง 19:00 น. เราได้ลองกรอกสรุปว่าก็ไม่ได้รับ sms รับสิทธิ์ Disney+ อยู่ดีค่ะ
ปล.เรารอเวลาอยู่ในห้างมาโดยตลอดเพื่อที่จะรอดูว่าตอน 1 ทุ่ม เราจะได้รับ sms รับสิทธิ์ Disney+ จริงๆไหม
เราเลยไปหน้าสาขาอีกรอบในช่วง 19:19 น. ค่ะ เราไม่เจอพนักงานคนเดิมค่ะ เลยแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่คนใหม่อีกรอบเป็นผู้หญิงค่ะ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเดี๋ยวจะเช็คให้ ซึ่งใช้เวลานานพอสมควรค่ะ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าตัวเองก็สมัครโปรนี้เหมือนกัน แต่ทางเจ้าหน้าที่กดรับสิทธิ์ทาง sms แล้วก็สามารถรับชมได้เลย เจ้าหน้าที่ได้เช็ค sms ของเราซึ่งก็ไม่มีส่งมาจริงๆค่ะ ทางเจ้าหน้าที่เลยให้พนักงานผู้ชายอีกคนมาช่วยตรวจสอบ
เจ้าหน้าที่ได้เช็ค log สถานะการแก้ไขปัญหาในระบบของเราอีกครั้งพบว่า มีการแจ้งปัญหาจากเจ้าหน้าที่ สาขา เซนทรัลพระราม2 ไป แต่โดน reject ซึ่งเราก็สงสัยค่ะว่าทำไมโดน reject เพราะปัญหาของเรายังไม่ได้รับการแก้ไข และเราก็เพิ่งสมัครโปรโมชั่นนี้เลยผ่านมาไม่กี่วันเอง เจ้าหน้าที่เลยขอเบอร์เน็ตบ้าน และ เบอร์ส่วนตัวเราไป เพื่อติดตามปัญหาของเราให้ และ ได้รับ sms มาดังในภาพค่ะ
จนกระทั่งวันนี้ (06/07/69) เราก็ยังต้องรอต่อไปค่ะ เหนื่อยมากที่ได้รับแต่ข้อความเดิมซ้ำๆ แล้วสิทธิ์ที่เราเสียไปตั้งหลายวันทาง AIS จะชดเชยให้ยังไงคะ เราเสียผลประโยชน์ในส่วนนี้ เราไม่ได้โทษเจ้าหน้าที่หน้าสาขาหรืออะไรเลยนะคะ เราเข้าใจว่าเป็นที่ระบบมีปัญหาแต่การจัดการของทาง AIS แย่มากค่ะ ตั้งแต่โทร 1175 ก็ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ เราต้องมาเสียเวลาเสาร์อาทิตย์มาจัดการปัญหานี้เพื่อทวงสิทธิ์ของเราที่ควรจะได้รับ อยากให้ทาง AIS เข้ามาอ่านและปรับปรุงนะคะ เราไม่โอเคมากจริงๆ อีกอย่างเราเป็นลูกค้าเน็ตโทรศัพท์รายเดือนอยู่แล้วด้วย สำหรับใครที่มาอ่านเจอปัญหาคล้ายๆเราสามารถมาแชร์ความคิดเห็นกันได้นะคะ ส่วนตัวเราคิดว่าเราก็ทำตามสิทธิ์ที่ผู้บริโภคจะทำได้แล้ว
ใครอยากจะสมัครก็เอากระทู้นี้เป็นอุทาหรณ์ได้ค่ะ
เตือนภัย !!!! ใครจะสมัครเน็ตบ้านของ AIS โปร Disney+ ค่ะ อย่าสมัครเด็ดขาดด !!!! เหนื่อยใจมากจริงๆ
หลังจากที่เราตัดสินใจที่จะสมัครโปรนี้ ในวันที่ 01/07/69 เราก็กรอกรายละเอียดในเว็บไซต์ของ AIS หลังจากนั้นก็มีเซลล์มาชี้แจงรายละเอียดของตัวโปรโมชั่นนี้ พร้อมกับสอบถามการตัดยอดบิล และนัดวันให้เจ้าหน้าที่มาติดอุปกรณ์กล่องสัญญาณและกล่อง AIS PLAY ในวันที่ 02/07/69 ช่วงเวลา 13:00 - 15:00 น. ค่ะ
ในวันที่ 02/07/69 ช่างเทคนิคมาติดตั้งกล่องปรกติเลยค่ะ ไม่มีปัญหาใดใด อินเตอร์เน็ตใช้งานได้ปรกติ จนกระทั่งเราได้ลองเข้า Disney+ เราไม่สามารถเข้าได้ มันขึ้นรูปภาพตามด้านล่างนี้เลยค่ะ
ช่วงที่เราจะเข้าดูเป็นช่วง 16:00 น. ค่ะ เราไม่สามารถเข้าได้เราจึงโทร 1175 Call Center ค่ะ แต่ว่าเราไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนได้เลยค่ะ ติดต่อยากมากกกๆๆๆ เราติดต่อไปหลายรอบเจอแต่ AI จนโทรติดจะโอนสายให้เจ้าหน้าที่เราถือสายรอ เกือบครึ่งชั่วโมงค่ะ ไม่ได้อะไรเลย เราจึงตัดสินใจจะไปหน้าสาขาในวันเสาร์ (04/07/69) แทนค่ะ
ในวันเสาร์เราไปหน้าสาขาค่ะ เราไปสาขาเซนทรัลพระราม 2 ช่วงเวลา 16:00 น. เราอธิบายปัญหาที่พบให้เจ้าหน้าที่ฟัง เจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการให้ เรารอนานมากเป็นชั่วโมงเลยค่ะ เราได้นั่งมองเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรา เราเลยลุกขึ้นถามว่าอีกประมาณกี่นาที นานไหม เรามีธุระต่อ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ทางระบบไม่ส่ง sms กดรับสิทธิ์มาให้ทางเรา กำลังจะทำเรื่องให้ ถ้าติดธุระไปก่อนได้เลย เราเลยแจ้งว่าก่อนหน้านี้ได้มีการติดต่อ 1175 แต่เราติดต่อไม่ได้เลย ถ้าเราออกไปเราจะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สอบถามความคืบหน้ายังไงได้บ้าง ทางเจ้าหน้าที่จึงให้ไลน์ส่วนตัวของตัวเองมาให้เราติดต่อพูดคุยค่ะ
จนกระทั่งช่วง 19:13 น. เราได้ลองเช็ค sms ในโทรศัพท์ซึ่งไม่มี sms ค่ะ เราเลยทักไลน์ไปสอบถามทางเจ้าหน้าที่ในไลน์
((ขออภัยสำหรับข้อความที่พิมผิดด้วยนะคะ))
หลังจากนั้นเราทำได้แต่ทำใจรอค่ะ เพราะว่าเราก็ทำอะไรไปมากกว่านี้ไม่ได้แล้ว .......
จนวันอาทิตย์ 05/07/69 เราได้มีสอบถามไปในไลน์พนักงานเพิ่มเติมค่ะ ดังรูปภาพด้านล่างนี้เลย
ช่วงเวลาที่เราคุยแชทนั้น เราอยู่ที่เซนทรัลปิ่นเกล้าพอดีค่ะ เราเลยตัดสินใจที่จะลองไปสอบถามเพิ่มเติมค่ะ
เราเข้าไปใช้บริการตามปรกติค่ะ
เราอธิบายกับเจ้าหน้าที่ผู้ชายคนนึง ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเขาเคยเจอปัญหานี้อยู่เขาจึงตรวจสอบให้ ใช้เวลาพอสมควรค่ะ
เจ้าหน้าที่ได้เช็ค log การใช้บริการของเราก็เจอว่าเมื่อวานเราได้ไปใช้บริการที่สาขา เซนทรัลพระราม 2 แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับ sms ทางเจ้าหน้าที่จึงดูวิธีการกดรับสิทธิ์ให้เพราะว่าเราไม่ได้รับ sms รับสิทธิ์นี้ เจ้าหน้าที่จึงแจ้งเราว่า ให้กรอกลิงค์ (เจ้าหน้าที่ได้พิมพ์ลิงค์กดรับสิทธิ์ให้เราในโทรศัพท์) และลองกรอกหมายเลขอินเตอร์เน็ตดู เราก็ลองกรอกค่ะ
ปรากฏว่าขึ้นข้อความดังกล่าวเลยค่ะ เจ้าหน้าที่เลยเช็คโปรโมชั่นเน็ตบ้านของเราที่สมัคร เราเลยถามว่าปัญหามันเกิดจากอะไร เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่าเหมือนทางระบบจะไม่รู้ว่าหมายเลขเน็ตบ้านของเรา ได้สิทธิ์ Disney+
เราก็งงนะคะเพราะตอนที่สมัครเซลล์โทรมาหาเรา เราก็บอกไปว่าสนใจโปร Disney+ ทำไมหมายเลขเน็ตบ้านของเราถึงไม่ได้รับสิทธิ์ ???
ทางเจ้าหน้าที่เลยแจ้งว่า ได้แจ้งปัญหาเข้าระบบไปแล้วเดี๋ยวรอช่วง 19:00 น. ลองเข้ามากรอกอีกที และเราก็ได้รับ sms แจ้งค่ะว่ารอแก้ไข
จนกระทั่ง 19:00 น. เราได้ลองกรอกสรุปว่าก็ไม่ได้รับ sms รับสิทธิ์ Disney+ อยู่ดีค่ะ
ปล.เรารอเวลาอยู่ในห้างมาโดยตลอดเพื่อที่จะรอดูว่าตอน 1 ทุ่ม เราจะได้รับ sms รับสิทธิ์ Disney+ จริงๆไหม
เราเลยไปหน้าสาขาอีกรอบในช่วง 19:19 น. ค่ะ เราไม่เจอพนักงานคนเดิมค่ะ เลยแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่คนใหม่อีกรอบเป็นผู้หญิงค่ะ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเดี๋ยวจะเช็คให้ ซึ่งใช้เวลานานพอสมควรค่ะ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าตัวเองก็สมัครโปรนี้เหมือนกัน แต่ทางเจ้าหน้าที่กดรับสิทธิ์ทาง sms แล้วก็สามารถรับชมได้เลย เจ้าหน้าที่ได้เช็ค sms ของเราซึ่งก็ไม่มีส่งมาจริงๆค่ะ ทางเจ้าหน้าที่เลยให้พนักงานผู้ชายอีกคนมาช่วยตรวจสอบ
เจ้าหน้าที่ได้เช็ค log สถานะการแก้ไขปัญหาในระบบของเราอีกครั้งพบว่า มีการแจ้งปัญหาจากเจ้าหน้าที่ สาขา เซนทรัลพระราม2 ไป แต่โดน reject ซึ่งเราก็สงสัยค่ะว่าทำไมโดน reject เพราะปัญหาของเรายังไม่ได้รับการแก้ไข และเราก็เพิ่งสมัครโปรโมชั่นนี้เลยผ่านมาไม่กี่วันเอง เจ้าหน้าที่เลยขอเบอร์เน็ตบ้าน และ เบอร์ส่วนตัวเราไป เพื่อติดตามปัญหาของเราให้ และ ได้รับ sms มาดังในภาพค่ะ
จนกระทั่งวันนี้ (06/07/69) เราก็ยังต้องรอต่อไปค่ะ เหนื่อยมากที่ได้รับแต่ข้อความเดิมซ้ำๆ แล้วสิทธิ์ที่เราเสียไปตั้งหลายวันทาง AIS จะชดเชยให้ยังไงคะ เราเสียผลประโยชน์ในส่วนนี้ เราไม่ได้โทษเจ้าหน้าที่หน้าสาขาหรืออะไรเลยนะคะ เราเข้าใจว่าเป็นที่ระบบมีปัญหาแต่การจัดการของทาง AIS แย่มากค่ะ ตั้งแต่โทร 1175 ก็ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ เราต้องมาเสียเวลาเสาร์อาทิตย์มาจัดการปัญหานี้เพื่อทวงสิทธิ์ของเราที่ควรจะได้รับ อยากให้ทาง AIS เข้ามาอ่านและปรับปรุงนะคะ เราไม่โอเคมากจริงๆ อีกอย่างเราเป็นลูกค้าเน็ตโทรศัพท์รายเดือนอยู่แล้วด้วย สำหรับใครที่มาอ่านเจอปัญหาคล้ายๆเราสามารถมาแชร์ความคิดเห็นกันได้นะคะ ส่วนตัวเราคิดว่าเราก็ทำตามสิทธิ์ที่ผู้บริโภคจะทำได้แล้ว
ใครอยากจะสมัครก็เอากระทู้นี้เป็นอุทาหรณ์ได้ค่ะ