เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2569 ได้ไปเปลี่ยนหน้าจอที่ศูนย์ samsung central นครปฐม ด้วยปัญหาจอเป็นเส้น (samsung s22) ทางศูนย์ได้ตรวจสอบแล้ว พบว่าเป็นปัญหาของหน้าจอที่เป็นประเด็นกันอยู่ โดยเสนอว่าทาง samsung ช่วยเหลือ 50% และทางเราจ่ายเงินไป 3,162 บาท กลับมาใช้ได้ตามเดิม
และแล้ววันนี้ !! 6 กรกฎาคม 2569 อยู่ๆหน้าจอก็ขึ้นเส้นสีเขียวบนหน้าจออีกครั้ง เราเลยรีบไปศูนย์เพื่อให้ทางศูนย์ตรวจสอบและสอบถามอาการ ทางศูนย์แจ้งว่าเป็นปัญหาเดิม คือหน้าจอมีปัญหา!! แต่เกินระยะเวลาประกัน 90 วัน ซึ่งนับจากวันที่เปลี่ยนวันนี้คือวันที่ 106 (เกินมา 16 วัน) เลยถามกับทางศูนย์ว่าแล้วแบบนี้จะทำอย่างไรเปลี่ยนมายังไม่ถึง 4 เดือนก็เกิดปัญหาแล้ว (ไม่เคยทำหล่นหรือตกน้ำ) แนวทางการเยียวยาลูกค้าคือ ลดให้ 30% ค่ะ ลูกค้าต้องจ่าย 3,799 บาท เพื่อเปลี่ยนหน้าจอใหม่ เป็นความผิดลูกค้าเฉย
ขอถามทาง samsung ค่ะว่าปัญหานี้คือปัญหาของลูกค้าหรอคะ? และไม่มีการเยียวยาลูกค้าที่ดีกว่านี้แล้วหรือ หลังจากประกันหมดปุ๊ป เสียปั๊ป คุณภาพห่วยมาก ไม่สามารถทำอะไรได้ การเยียวยาแย่ เสียทั้งเวลา เสียทั้งงาน
หรือสามารถแจ้งเรื่องทาง สคบ เกี่ยวกับปัญหานี้ได้หรือไม่คะ
ตอนแรกคิดว่าหลังจากเปลี่ยนมาเครื่องนี้จะให้พ่อใช้ต่อ และก็จะยังไปต่อกับ samsung แต่เจอแบบนี้คงต้องขอคิดและพิจารณาดูใหม่แล้วล่ะค่ะ เพราะการเยียวยาห่วยแตกเป็นที่สุด !!!
หน้าจอเป็นเส้นอีกครั้ง หลังจากเปลี่ยนจอไม่ถึง 4 เดือน กับการเยียวยาของ samsung ที่คงต้องพอแค่นี้ !!
และแล้ววันนี้ !! 6 กรกฎาคม 2569 อยู่ๆหน้าจอก็ขึ้นเส้นสีเขียวบนหน้าจออีกครั้ง เราเลยรีบไปศูนย์เพื่อให้ทางศูนย์ตรวจสอบและสอบถามอาการ ทางศูนย์แจ้งว่าเป็นปัญหาเดิม คือหน้าจอมีปัญหา!! แต่เกินระยะเวลาประกัน 90 วัน ซึ่งนับจากวันที่เปลี่ยนวันนี้คือวันที่ 106 (เกินมา 16 วัน) เลยถามกับทางศูนย์ว่าแล้วแบบนี้จะทำอย่างไรเปลี่ยนมายังไม่ถึง 4 เดือนก็เกิดปัญหาแล้ว (ไม่เคยทำหล่นหรือตกน้ำ) แนวทางการเยียวยาลูกค้าคือ ลดให้ 30% ค่ะ ลูกค้าต้องจ่าย 3,799 บาท เพื่อเปลี่ยนหน้าจอใหม่ เป็นความผิดลูกค้าเฉย
ขอถามทาง samsung ค่ะว่าปัญหานี้คือปัญหาของลูกค้าหรอคะ? และไม่มีการเยียวยาลูกค้าที่ดีกว่านี้แล้วหรือ หลังจากประกันหมดปุ๊ป เสียปั๊ป คุณภาพห่วยมาก ไม่สามารถทำอะไรได้ การเยียวยาแย่ เสียทั้งเวลา เสียทั้งงาน
หรือสามารถแจ้งเรื่องทาง สคบ เกี่ยวกับปัญหานี้ได้หรือไม่คะ
ตอนแรกคิดว่าหลังจากเปลี่ยนมาเครื่องนี้จะให้พ่อใช้ต่อ และก็จะยังไปต่อกับ samsung แต่เจอแบบนี้คงต้องขอคิดและพิจารณาดูใหม่แล้วล่ะค่ะ เพราะการเยียวยาห่วยแตกเป็นที่สุด !!!