โดนหักเงินจาก AIS ค่าอะไร??

สวัสดีค่ะ พอดีอยากรบกวนสอบถามหน่อยค่ะ เราเติมเงินเข้ามือถือตัวเอง 2 รอบ เพื่อที่จะโทรออก แต่พอโทรออก กลับบอกว่าจำนวนเงินในระบบของท่านไม่เพียงพอ หลังจากนั้นก็มีข้อความจาก AIS เด้งขึ้นมาว่า ยอดเงินในระบบหมดแล้ว ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้คุยโทรศัพท์ หรือเปิดอินเตอร์เน็ตใช้เลย มือถือปิดอินเตอร์เน็ตตลอด แล้วก็ใช้ Wi-fi บ้านตลอดด้วย ไม่ได้สมัครบริการอะไรทั้งนั้นด้วย อยากทราบว่าจำนวนเงินที่หักไป หักไปทำอะไร ค่าอะไร ทำไมต้องหักคะ