เคยไหมครับ? เดินเข้าไปติดต่องานแล้วต้องชะงักกึก เพราะป้ายประกาศตรงหน้าเขียนไว้ว่า "สติ: เขตควบคุมอารมณ์ ระวังหมาหมู่" อ่านจบแล้วถึงกับต้องถอยหลังกลับมาตั้งหลัก นี่มันบริษัทหรือสมรภูมิรบกันแน่? วันนี้เราจะมาชวนคุย หลังป้ายประกาศสุดแปลกนี้กัน ว่ามันแฝงนัยยะอะไรที่มากกว่าแค่คำเตือน
ป้ายนี้หมายความว่าอย่างไร?
เมื่อเราเห็นป้ายแบบนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือ "อย่าเพิ่งขำ" ครับ เพราะป้ายลักษณะนี้คือ "สัญญาณเตือนภัยทางอารมณ์" (Emotional Danger Signal)
"เขตควบคุมอารมณ์": นี่คือการประกาศว่า แผนกนี้มีความกดดันสูง (High Pressure) หรือเป็นจุดที่เกิดข้อพิพาทบ่อยจนหัวหน้างานต้องขอร้อง (หรือสั่ง) ให้พนักงานหรือผู้มาติดต่อสงบสติอารมณ์ก่อนเริ่มงาน
"ระวังหมาหมู่": คำนี้คือ จิตวิทยาการป้องกันตัว ครับ มันบ่งบอกถึงสภาวะที่คนในแผนกนั้นรวมตัวกันเป็นกลุ่มก้อน (Clique) หากใครสักคนเดินเข้าไปแล้วเปิดบทสนทนาด้วยอารมณ์ หรือทำให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่พอใจ คุณอาจจะถูก "รุม" ด้วยทัศนคติหรือการทำงานที่ขัดขวางทันที
ถ้าต้องเข้าไปจริงๆ ต้องทำอย่างไร?
หากคุณต้องเผชิญหน้ากับ "หมาหมู่" การใช้อารมณ์เข้าปะทะคือ "ความพ่ายแพ้" ครับ กลยุทธ์ที่ท็อปที่สุดคือ "การอ่อนน้อมแต่หนักแน่น"
สร้างพันธมิตร (Individual Approach): อย่าพยายามคุยกับ "กลุ่ม" แต่ให้เจาะจงหาคนที่ดูนิ่งที่สุดในห้องแล้วเริ่มบทสนทนาอย่างให้เกียรติ
ใช้ความจริงนำอารมณ์: ข้อมูลที่แม่นยำและการพูดจาที่เป็นเหตุเป็นผล จะทำให้การ "รุม" ทำได้ยากขึ้น เพราะไม่มีช่องโหว่ให้คนโจมตี
แล้วเพื่อนๆ ล่ะครับ เคยเจอ "ป้ายเตือนสุดแปลก" ในออฟฟิศกันบ้างไหม? หรือใครเคยทำงานในแผนกที่ถูกแปะป้ายว่า "ระวังหมาหมู่" มาเล่าประสบการณ์ให้ฟังหน่อยครับว่าเป็นยังไง? ใครเคยเจอแบบนี้ หรือมีวิธีรับมือเด็ดๆ แวะมาแชร์กันในคอมเมนต์หน่อยครับ อยากอ่านจริงๆ!
เมื่อเจอป้าย "เขตควบคุมอารมณ์ ระวังหมาหมู่" หน้าแผนก... นี่คือคำเตือน หรือสัญญาณ SOS จากคนทำงาน?
ป้ายนี้หมายความว่าอย่างไร?
เมื่อเราเห็นป้ายแบบนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือ "อย่าเพิ่งขำ" ครับ เพราะป้ายลักษณะนี้คือ "สัญญาณเตือนภัยทางอารมณ์" (Emotional Danger Signal)
"เขตควบคุมอารมณ์": นี่คือการประกาศว่า แผนกนี้มีความกดดันสูง (High Pressure) หรือเป็นจุดที่เกิดข้อพิพาทบ่อยจนหัวหน้างานต้องขอร้อง (หรือสั่ง) ให้พนักงานหรือผู้มาติดต่อสงบสติอารมณ์ก่อนเริ่มงาน
"ระวังหมาหมู่": คำนี้คือ จิตวิทยาการป้องกันตัว ครับ มันบ่งบอกถึงสภาวะที่คนในแผนกนั้นรวมตัวกันเป็นกลุ่มก้อน (Clique) หากใครสักคนเดินเข้าไปแล้วเปิดบทสนทนาด้วยอารมณ์ หรือทำให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่พอใจ คุณอาจจะถูก "รุม" ด้วยทัศนคติหรือการทำงานที่ขัดขวางทันที
ถ้าต้องเข้าไปจริงๆ ต้องทำอย่างไร?
หากคุณต้องเผชิญหน้ากับ "หมาหมู่" การใช้อารมณ์เข้าปะทะคือ "ความพ่ายแพ้" ครับ กลยุทธ์ที่ท็อปที่สุดคือ "การอ่อนน้อมแต่หนักแน่น"
สร้างพันธมิตร (Individual Approach): อย่าพยายามคุยกับ "กลุ่ม" แต่ให้เจาะจงหาคนที่ดูนิ่งที่สุดในห้องแล้วเริ่มบทสนทนาอย่างให้เกียรติ
ใช้ความจริงนำอารมณ์: ข้อมูลที่แม่นยำและการพูดจาที่เป็นเหตุเป็นผล จะทำให้การ "รุม" ทำได้ยากขึ้น เพราะไม่มีช่องโหว่ให้คนโจมตี
แล้วเพื่อนๆ ล่ะครับ เคยเจอ "ป้ายเตือนสุดแปลก" ในออฟฟิศกันบ้างไหม? หรือใครเคยทำงานในแผนกที่ถูกแปะป้ายว่า "ระวังหมาหมู่" มาเล่าประสบการณ์ให้ฟังหน่อยครับว่าเป็นยังไง? ใครเคยเจอแบบนี้ หรือมีวิธีรับมือเด็ดๆ แวะมาแชร์กันในคอมเมนต์หน่อยครับ อยากอ่านจริงๆ!