เราใช้ Smart Watch ของแบรนด์นี้มาหลายปีแล้ว ชอบแบรนด์นี้มากเลย แต่ช่วงหลังเครื่องมีปัญหาแบตหมดระหว่างใช้งานบ่อย เลยติดต่อศูนย์บริการ
เจ้าหน้าที่แนะนำให้เปลี่ยนเครื่อง โดยชำระค่าเปลี่ยน 5,136 บาท ซึ่งเราก็โอเค เพราะคิดว่าจะได้เครื่องที่ใช้งานปกติ
แต่พอเครื่องใหม่มาถึง กลับเจอว่าแบตหมดไวกว่าเครื่องเดิมอีก 😅 เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกรอบ เจ้าหน้าที่แนะนำให้อัปเดตเวอร์ชัน แล้วก็ให้ชาร์จผ่าน Notebook เราก็ทำตามทุกอย่างแล้ว แต่อาการก็ยังเหมือนเดิม
สุดท้ายเจ้าหน้าที่แนะนำให้ส่งเปลี่ยนเครื่องอีกครั้ง แต่ตอนนี้เราเริ่มไม่มั่นใจแล้ว เพราะกลัวว่าจะได้เครื่องที่มีปัญหาแบบเดิมอีก เลยสอบถามเรื่องขอคืนเงินหรือขอเครื่องเดิมคืน แต่ได้รับแจ้งว่าเป็นนโยบายของบริษัท ไม่สามารถคืนเงินหรือคืนเครื่องเดิมได้
เจ้าหน้าที่ยังบอกอีกว่า ปกติจะไม่ได้แกะเครื่องเพื่อตรวจสอบก่อนส่ง แต่ถ้าลูกค้าร้องขอสามารถทำได้ ซึ่งเราเพิ่งมาทราบทีหลัง เลยรู้สึกเสียดาย เพราะถ้ารู้ตั้งแต่แรกก็คงขอให้ตรวจสอบก่อน
ตอนนี้รู้สึกไม่ค่อยโอเคกับบริการ เพราะจ่ายเงินไปเพื่อเปลี่ยนเครื่อง แต่กลับได้เครื่องที่มีปัญหา แล้วทางเลือกที่มีก็คือต้องส่งเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ จนเริ่มหมดความมั่นใจแล้วค่ะ
เลยอยากถามคนที่เคยใช้บริการแบบนี้ว่า เคยเจอเคสคล้าย ๆ กันไหม แล้วสุดท้ายจัดการกันยังไงบ้างคะ หรือเราควรทำยังไงต่อดี 🥹
ขอคำแนะนำจากพี่ ๆ เพื่อน ๆ ที่เคยใช้บริการ Door to Door ของ Smart Watch แบรนด์นนึงหน่อยค่ะ
เจ้าหน้าที่แนะนำให้เปลี่ยนเครื่อง โดยชำระค่าเปลี่ยน 5,136 บาท ซึ่งเราก็โอเค เพราะคิดว่าจะได้เครื่องที่ใช้งานปกติ
แต่พอเครื่องใหม่มาถึง กลับเจอว่าแบตหมดไวกว่าเครื่องเดิมอีก 😅 เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกรอบ เจ้าหน้าที่แนะนำให้อัปเดตเวอร์ชัน แล้วก็ให้ชาร์จผ่าน Notebook เราก็ทำตามทุกอย่างแล้ว แต่อาการก็ยังเหมือนเดิม
สุดท้ายเจ้าหน้าที่แนะนำให้ส่งเปลี่ยนเครื่องอีกครั้ง แต่ตอนนี้เราเริ่มไม่มั่นใจแล้ว เพราะกลัวว่าจะได้เครื่องที่มีปัญหาแบบเดิมอีก เลยสอบถามเรื่องขอคืนเงินหรือขอเครื่องเดิมคืน แต่ได้รับแจ้งว่าเป็นนโยบายของบริษัท ไม่สามารถคืนเงินหรือคืนเครื่องเดิมได้
เจ้าหน้าที่ยังบอกอีกว่า ปกติจะไม่ได้แกะเครื่องเพื่อตรวจสอบก่อนส่ง แต่ถ้าลูกค้าร้องขอสามารถทำได้ ซึ่งเราเพิ่งมาทราบทีหลัง เลยรู้สึกเสียดาย เพราะถ้ารู้ตั้งแต่แรกก็คงขอให้ตรวจสอบก่อน
ตอนนี้รู้สึกไม่ค่อยโอเคกับบริการ เพราะจ่ายเงินไปเพื่อเปลี่ยนเครื่อง แต่กลับได้เครื่องที่มีปัญหา แล้วทางเลือกที่มีก็คือต้องส่งเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ จนเริ่มหมดความมั่นใจแล้วค่ะ
เลยอยากถามคนที่เคยใช้บริการแบบนี้ว่า เคยเจอเคสคล้าย ๆ กันไหม แล้วสุดท้ายจัดการกันยังไงบ้างคะ หรือเราควรทำยังไงต่อดี 🥹