การขอรับเงินคืนจากร้านค้า PLAY 4 ในแอป TrueMoney

เมื่อวานได้เห็นในประวัติการทำรายการในแอป TrueMoney มีรายการ PLAY 4 -69.00 บ. 4 ครั้งของเดือน มิ.ย. (276 บ.) ทั้งที่ไม่มีเปิดเล่นเกมส์ใด ๆ  โทรถาม TrueMoney ได้ยกเลิกเชื่อมต่อกับ PLAY 4 ให้ แล้วให้โทรถามร้านค้า PLAY 4 เอง แต่โทรไปสองเบอร์ บอกว่าไม่รู้เรื่องการขอเงินคืน. ไม่ทราบว่าต้องดำเนินการอย่างไรต่อ เพราะอยากได้รับเงินคืนค่ะ