ปรึกษาเรื่อง Shopee เอาของไปดองคลังตัวเอง ร้านค้าไม่ได้ของ ลูกค้าก็ไม่ได้เงินคืน

สั่งสินค้าเป็นตู้เย็นแบรนด์ Samsung จากทาง Shopee ร้านค้าเป็น Shopee Mall สินค้ามาถึง ทดลองใช้ช่องข้างบนเย็นดี ข้างล่างไม่เย็นเลย ตอนแรกเจ้าหน้าที่ Samsung แจ้งว่าจะส่งช่างเข้ามาตรวจสอบ ( 14 มิถุนายน 2569 ) พอวันถัดมา ( 15 มิถุนายน 2569 ) ไม่มีการติดต่อมาจากช่าง หรือ Samsung เลย ลูกค้าเลยตัดสินใจส่งสินค้าคืน สินค้าส่งไปถึง Warehouse ของ Shopee ตั้งแต่วันที่ ( 19 มิถุนายน 2569 ) แต่ Shopee ไม่ส่งคืนให้ร้านค้า ทำให้ร้านค้า เปิดข้อพิพาทมาในวันที่ 21 มิถุนายน 2569 ลูกค้าก็ได้ทำการอัพโหลดหลักฐานต่างๆ เข้าไปหมดแล้ว ทั้งเป็นรูปสินค้าที่ส่งคืน ทั้งเป็นรูปสินค้าที่ส่งถึงปลายทาง หลักฐานแน่นหนา จนวันนี้วันที่ 28 มิถุนายน 2569 ก็ยังไม่มีการอัพเดตความคืบหน้าให้ทราบ ทักไปตามกี่ทีแอดมินตอบเป็นแพทเทิร์นเดิมๆ เหมือนเทรนมาแบบนี้ว่า ให้รออีก 3 วัน คือลูกค้ารอตั้งแต่ 21 เผลอๆ 19 ด้วยซ้ำ ตามเรื่องเองทุกวัน ไม่ทราบเจ้าหน้าที่มัวทำไรอยู่ เงินก็อยู่กับ Shopee ของก็อยู่กับ Shopee คราวหน้าถ้าจะซื้อสินค้ามูลค่าสูงคงต้องพิจารณาดีๆ หน่อย สอบถามมีใครเคยเจอเหมือนกันบ้างคะ แล้วต้องรอกี่วัน ติดต่อ Call Center ซัมซุงก็พูดไม่รู้เรื่อง คนนึงแจ้งอย่าง มาอีกวันแจ้งอีกอย่าง ลูกค้าซื้อเพราะไว้ใจแบรนด์กลับได้บริการที่ห่วยแตก พอค่ะเลิก