มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้กับแอพส้มบ้างครับ?
ผมอยากสอบถามและแชร์ประสบการณ์ที่เจอ เพราะจนถึงตอนนี้ยังหาคำอธิบายไม่ได้
วันหนึ่งมีพัสดุเก็บเงินปลายทางจากแอพส้มมาส่ง เป็นสินค้าและราคาเดียวกับสินค้าที่ผมกำลังรอสั่งซื้อจากอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง
ตอนแรกผมคิดว่าเป็นสินค้าที่ตัวเองสั่ง จึงชำระเงินปลายทางตามปกติ
แต่หลังจากตรวจสอบเลขพัสดุและสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าของแอพส้ม ผมได้รับข้อมูลว่ามีคำสั่งซื้อในระบบของแอพส้มที่ใช้ข้อมูลของผม อย่างไรก็ตาม ผมยืนยันว่าผมไม่เคยกดสั่งซื้อผ่านแอพส้ม และไม่ได้เป็นผู้สร้างคำสั่งซื้อนั้น
สิ่งที่ทำให้ผมสงสัยมากคือ
- ผมไม่เคยสร้างคำสั่งซื้อในแอพส้ม
- สินค้าที่ส่งมาเป็นชนิดเดียวกัน
- ราคาตรงกันพอดี
- ผู้รับเป็นชื่อและที่อยู่ของผม
ผมจึงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแอพส้ม และไม่ได้ขอข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น แต่ขอเพียงให้บริษัท
"ตรวจสอบภายใน และแจ้งผลการตรวจสอบว่า คำสั่งซื้อดังกล่าวถูกสร้างขึ้นโดยชอบตามนโยบายของบริษัทหรือไม่ โดยไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น"
อย่างไรก็ตาม ผมไม่ได้รับคำตอบในประเด็นดังกล่าว และการสนทนาถูกปิดลง
ผมจึงอยากสอบถามสมาชิก Pantip ว่า
1. เคยมีใครเจอเหตุการณ์ที่มีคำสั่งซื้อในแอพส้ม ทั้งที่ตัวเองไม่ได้เป็นผู้สั่งหรือไม่
2. หากเคยเจอ บริษัทตรวจสอบและชี้แจงให้หรือไม่
3. ในกรณีแบบนี้ ผู้บริโภคควรดำเนินการอย่างไร เพื่อให้ได้รับคำอธิบายว่าเหตุใดจึงมีการสร้างคำสั่งซื้อขึ้นโดยใช้ชื่อและที่อยู่ของตน
ผมไม่ได้ต้องการกล่าวหาบริษัทหรือร้านค้า แต่ต้องการทราบข้อเท็จจริงว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร และเป็นไปตามนโยบายของบริษัทหรือไม่
หากผมเข้าใจข้อเท็จจริงคลาดเคลื่อนในส่วนใด ผมยินดีรับคำชี้แจงจากผู้ที่เกี่ยวข้อง เพราะจุดประสงค์ของโพสต์นี้คือเพื่อขอคำอธิบายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้ที่เคยพบเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันครับ
ผมไม่ได้สั่งของในแอปส้ม แต่กลับมีออเดอร์ส่งมาเก็บเงินปลายทาง แบบนี้เกิดขึ้นได้ยังไง?
ผมอยากสอบถามและแชร์ประสบการณ์ที่เจอ เพราะจนถึงตอนนี้ยังหาคำอธิบายไม่ได้
วันหนึ่งมีพัสดุเก็บเงินปลายทางจากแอพส้มมาส่ง เป็นสินค้าและราคาเดียวกับสินค้าที่ผมกำลังรอสั่งซื้อจากอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง
ตอนแรกผมคิดว่าเป็นสินค้าที่ตัวเองสั่ง จึงชำระเงินปลายทางตามปกติ
แต่หลังจากตรวจสอบเลขพัสดุและสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าของแอพส้ม ผมได้รับข้อมูลว่ามีคำสั่งซื้อในระบบของแอพส้มที่ใช้ข้อมูลของผม อย่างไรก็ตาม ผมยืนยันว่าผมไม่เคยกดสั่งซื้อผ่านแอพส้ม และไม่ได้เป็นผู้สร้างคำสั่งซื้อนั้น
สิ่งที่ทำให้ผมสงสัยมากคือ
- ผมไม่เคยสร้างคำสั่งซื้อในแอพส้ม
- สินค้าที่ส่งมาเป็นชนิดเดียวกัน
- ราคาตรงกันพอดี
- ผู้รับเป็นชื่อและที่อยู่ของผม
ผมจึงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแอพส้ม และไม่ได้ขอข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น แต่ขอเพียงให้บริษัท
"ตรวจสอบภายใน และแจ้งผลการตรวจสอบว่า คำสั่งซื้อดังกล่าวถูกสร้างขึ้นโดยชอบตามนโยบายของบริษัทหรือไม่ โดยไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น"
อย่างไรก็ตาม ผมไม่ได้รับคำตอบในประเด็นดังกล่าว และการสนทนาถูกปิดลง
ผมจึงอยากสอบถามสมาชิก Pantip ว่า
1. เคยมีใครเจอเหตุการณ์ที่มีคำสั่งซื้อในแอพส้ม ทั้งที่ตัวเองไม่ได้เป็นผู้สั่งหรือไม่
2. หากเคยเจอ บริษัทตรวจสอบและชี้แจงให้หรือไม่
3. ในกรณีแบบนี้ ผู้บริโภคควรดำเนินการอย่างไร เพื่อให้ได้รับคำอธิบายว่าเหตุใดจึงมีการสร้างคำสั่งซื้อขึ้นโดยใช้ชื่อและที่อยู่ของตน
ผมไม่ได้ต้องการกล่าวหาบริษัทหรือร้านค้า แต่ต้องการทราบข้อเท็จจริงว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร และเป็นไปตามนโยบายของบริษัทหรือไม่
หากผมเข้าใจข้อเท็จจริงคลาดเคลื่อนในส่วนใด ผมยินดีรับคำชี้แจงจากผู้ที่เกี่ยวข้อง เพราะจุดประสงค์ของโพสต์นี้คือเพื่อขอคำอธิบายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้ที่เคยพบเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันครับ