ทำไม ช้อปปี้ ยกเลิกการสั่งซื้อ

คือ เรามีการสั่งซื้อสินค้า บ่อยและเยอะ ปีก่อนยอดประเมินมาเป็นหลักล้าน
ซื้อ vip ด้วยค่ะ/เดือน
พอปีนี้ ก็สั่งปกติ จนวันนึงสั่งของ แค่สั่งหลอดไฟยกลัง ก็ถูกยกเลิก
ก็ไม่ได้อะไร ผ่านไปอีก 3 วันมาสั่งใหม่ ก็ยกเลิก อีกวันสั่งงแค่หลอดไฟ 1 หลอดจาก officials account ยกเลิกเช่นกัน ให้ด้วยเหตุผลเดิมคือละเมิดนโยบาย
เราก็ติดต่อสอบถาม chat แน่นอนว่าไม่ได้คำตอบค่ะ (รอตรวจสอบ 2วัน ตอแบบบอทสไตล์)

จนเลิกเข้าแอปไป อาทิตย์กง่า มาสั่งใหม่ อาการเดิม ไม่ว่าจะสั่ง 1 ชิ้น หรือของชิ้นเล็กๆ 10 ชิ้น

คือสงสัยค่ะว่า
1.ใช้ส่วนลดเยอะไป และเป็น vip ลดไปอีกแบบนี้หรอคะ
  -ถ้าแบบนี้จะมีแพลตฟอร์มซื้อขายของทำไมคะ?
2.อันนี้เข้าข่ายหลอกลวง ให้เราสมัคร vip ฟรีแต่ใช้สิทธิไม่ได้ด้วยมั้ยคะ เพราะเสียต่อเดือนสั่งซื้อไม่ได้เลย สามารถแจ้ง สคบ.ได้มั้ยคะ