DHLพัสดุถึงสาขาปลายทางมา5วัน ไม่ส่งสักที

พัสดุขึ้นว่าถึงสาขาปลายทางพร้อมจัดส่งตั้งแต่วันที่ 18ตอนเช้า วันนี้วันที่ 22 แล้ว มีอัพเดททุกวันว่าพร้อมจัดส่ง แต่ไม่เคยมาส่ง และไม่มีข้อมูลการติดต่อจาก DHLเลยสักครั้ง วันนี้โทรไปถาม call center แจ้งว่าลูกค้าใส่รหัสไปรษณีย์ผิดเลยไม่สามารถนำส่งได้ เราจึงแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทวนเลขพัสดุและที่อยู่กับเราอีกครั้ง ซึ่งถูกต้องทุกอย่าง ใช้บริการขนส่งพัสดุมาหลายเจ้า ก็ใช้ที่อยู่เดียวกันตลอดและเป็นที่อยู่เดียวกับในทะเบียนบ้านด้วยซ้ำ เรางงว่าถ้าเข้าใจว่าเลขไปรษณีย์ไม่ถูกต้องไม่มีการติดต่อลูกค้าเลยหรอคะ ดองเอาไว้ 5 วันแบบนั้นก็ได้หรอ เราเลยแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่า ทำไมไม่เห็นมีใครติดต่อมาเลย ทั้งจากที่คลังปลายทางหรือเจ้าหน้าที่ที่แจ้งว่าเราใส่เลขไปรษณีย์ไม่ตรง จบด้วยการcall center แจ้งว่าประสานงานให้เพิ่มเติม..

คือทำงานกันแบบนี้จริงๆหรอ แล้วถ้าเราไม่โทรไปของจะอยู่ที่คลังอีกนานแค่ไหน แล้วที่อยู่ถูกต้องทุกอย่างทำไมถึงแจ้งว่าผิดได้ เบอร์โทรก็มีทำไมไม่ติดต่อลูกค้าเลย ติดต่อ call centerเอง
ค่อนข้างยากมาก เดี๋ยวสายตัด เดี๋ยวสัญญาณหาย รู้สึกถึงความไม่ professional