[Shopee] เหตุใดร้านถึงอยากให้เรายกเลิกการคืนสินค้า และชดเชยด้วยโค้ดของร้านเอง?

วันนี้ได้ของจากร้านหนึ่งมา ประกอบไม่ได้จึงทำเรื่องส่งคืนสินค้า สงสัยว่าทำไมร้านถึงติดต่อมาให้เรายกเลิกการคืนสินค้า และบอกว่าจะให้โค้ดส่วนลดเป็นการชดเชย ซึ่งมีมูลค่าเท่ากับราคาสินค้ามาแทนเหรอคะ?

ร้านนี้ก็มีรีวิวมาบ้างใน YouTube กับในแอป Shopee ที่ลูกค้ามารีวิว ของก็ปกติทุกอย่าง มีของเราเองที่สินค้าขนาดไม่เท่ากันจึงประกอบไม่ได้ (ในรูป และในคลิปคนอื่นก็ขนาดพอดีกันหมด) ก็คิดว่าของเราที่ได้มาเป็นที่โรงงานผลิตพลาดมา จึงทำเรื่องคืนสินค้าให้ร้านไปเคลมต่อ ส่วนเราก็ได้เงินคืน ค่อยซื้อใหม่

ปรากฏว่าร้านติดต่อมาคุย แจ้งว่าเขาได้ติดต่อผู้ผลิต ทางนั้นเขาบอกว่ามีการเช็คแล้วว่าติดได้ก่อนส่งให้ร้าน จึงอยากให้ลองดูอีกที (แต่ของเราคือตัวเชื่อมมันเชื่อมกันได้ แต่ฝั่งมันสั้นเกินจะไปต่ออีกมุม สุดท้ายก็ประกอบได้ไม่สมบูรณ์เพราะตัวมันเอื้อมไม่ถึงพอจะติดกัน) เราจึงเขียนอธิบายเพิ่มกับเขาไปว่าปัญหามีอะไรบ้าง และคูปองที่เขาจะให้มาตอนแรกน้อยกว่าที่เราจ่ายเขา 7 เท่า  

ร้านรับเรื่องแล้วบอกจะรับผิดชอบโดยการให้โค้ดส่วนลดของร้านอันใหม่ที่มีราคาเท่ากับสินค้า มีอายุประมาณ 1 เดือน และขอให้เรายกเลิกการคืน
(โดยร้านบอกจะให้โค้ดหลังเรายกเลิกการคืนสินค้าค่ะ ทำให้ใจนึงก็กลัวโดนเหลี่ยม เลยอยากทราบว่าแบบนี้ปกติไหมคะ)